この度はKAMAKURAHOTELにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またご多忙の中、ご投稿いただきましたこと重ねてお礼申し上げます。

対応が丁寧とのことありがとうございます。サプライズの演出に関しましては、お客様のご要望に合わせた演出も行っております。お客様のご投稿からも素敵なお誕生日になられたことが伝わり、私共も大変嬉しく思います。

お部屋はコンパクトでありながら日本らしく畳を使用し、お履き物を脱いで寛いでいただけます。

お近くにお越しの際は是非KAMAKURAHOTELへ
ご宿泊くださいませ。お客様のまたのご利用をお待ちしております。

KAMAKURAHOTEL
田崎

この度は数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。またご多忙の中、ご投稿いただきましたこと重ねてお礼申し上げます。

サプライズケーキをお持ちするタイミングがバッチリとお褒めいただきありがとうございます。フロントの状況によりましてはご希望のお時間よりも多少前後してしまう可能性がございますが、出来る限りお客様のご希望通りにサプライズのお手伝いを出来ますよう心掛けております。お持ちさせていただいた際の皆様の笑顔がとても素敵で温かい気持ちになりました。

鎌倉は四季によって様々な景色をお楽しみいただけますので、また是非お越しくださいませ。
今後ともお客様に寄り添ったサービスをご提供出来るよう努めて参ります。
またお会いできますことをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

KAMAKURAHOTEL
田崎

この度はKAMAKURA HOTELへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またご多忙の中、ご投稿いただきましたこと重ねてお礼申し上げます。

スタッフの細やかなサービスが素晴らしかったとのお言葉大変光栄です。お客様のこのようなお言葉が私共の励みとなっております。ありがとうございます。

館内はお客様にお寛ぎいただけるよう日本らしい寛ぎ空間を作っておりますので、快適にお過ごしいただけたとのことで大変嬉しく思います。

ご来館いただいた全てのお客様にご満足していただけるよう尚一層精進を重ねて参りますので、今後も変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

最後になりましたが、この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。鎌倉へお越しの際はまた是非KAMAKURA HOTELをご利用くださいませ。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

KAMAKURAHOTEL
田崎

この度はKAMAKURAHOTELへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。またご多忙の中、ご投稿いただきましたこと重ねてお礼申し上げます。

受付スタッフへのお褒めのお言葉を頂戴し、ありがとうございます。しかしながら、男性スタッフの愛想がなかったとのこと申し訳ございませんでした。全スタッフがお客様に心のこもったおもてなしが出来るようサービス向上に努めて参ります。

お部屋に関しましても、大満足というお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。しかしながら一部レイアウトに不安な思いをおかけしたことお詫び申し上げます。

ご朝食のおにぎりとお味噌汁はおかわり自由となっており、沢山のご好評の声を頂戴しております。具材は季節により変えておりまして、これからの春の季節はふきのとうと鎌倉むらさき（しば漬け）をご用意しております。季節を変えてもお楽しみいただけます。またご朝食にてご用意しております具材は鎌倉駅徒歩圏内の店舗にてご購入出来ますので、お土産としてもおすすめでございます。

最後になりましたが、この度はお忙しい中貴重なご意見をご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
鎌倉へお越しの際は是非またKAMAKURAHOTELへお越しくださいませ。お客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。


KAMAKURAHOTEL
田崎

この度はKAMAKURA HOTELへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またご多用の中、ご投稿頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。

スタッフに関しましてお褒めのお言葉を頂きまして大変嬉しく私共の励みになります。
ご滞在にご満足いただけましたご様子が伺えまして、大変光栄でございます。
ご紹介したお食事処から戻られて「美味しかった」との感想を直接頂戴できたことが何よりも嬉しかったです。

お部屋はシンプルながら浴槽はゆっくり足を伸ばしていただけるよう広めのバスタブをご用意しております。観光で疲れた体をゆっくりと癒していただければと思います。

ご朝食に関しまして、
昔ながらのおむすびとお味噌汁をご用意しております。6種類の中からお好きな具材をお選びいただけますが、具材を変えてのおかわりも可能でございます。
ご案内が徹底できていなかったようで大変申し訳ありません。

最後になりましたが、この度はお忙しい中貴重なご感想をご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
また、KAMAKURA HOTELにお越しの際もお客様のお好みに合わせてお食事処をご案内できるようスタッフ一同精進して参ります。
是非鎌倉にお越しの際はKAMAKURA HOTELへお越し下さいませ。
お客様のお帰りを心よりお待ち致しております。

KAMAKURA HOTEL植本

この度はKAMAKURA HOTELへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またご多用の中、ご投稿頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。

ご滞在におきまして、ご満足いただいた様子と、スタッフにつきましてもお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
日々、スタッフ１人１人がお客様にご満足いただけるようなおもてなしを目指しておりますので、今回このようなお言葉を頂戴しとても励みになります。ありがとうございます。

「ずっとその場にいたいくらいの雰囲気」とこの上ないお言葉を頂戴しました１階のスペースはお時間によって雰囲気が異なり、夜は落ち着いた和酒BAR、朝は明るいご朝食会場となります。今回、ルームサービスをご堪能いただいたかと思いますが、次回お泊りの際は是非和酒BARへもお越しください。おすすめの日本酒やお飲みものにあったお料理のご提案もさせていただきます。

ご朝食に関しましても、季節によって具材を変えておりますので違う味をお楽しみいただけます。
アメニティに関しましても頂戴しましたご意見を受け止め社内にて検討してまいります。

最後になりましたが、この度はお忙しい中貴重なご感想をご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
鎌倉へお越しの際は是非また、KAMAKURA HOTELへお越し下さいませ。
その際は是非フリードリンクやサウナもお楽しみいただければと思います。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

KAMAKURA HOTEL
植本

この度はKAMAKURA HOTELへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

またご多用の中、ご投稿いただきましたこと重ねてお礼申しあげます。
このようなお褒めのお言葉を頂戴し大変うれしく思っております。

お部屋呑みプランをご利用頂きまして、ありがとうございました。
その日のおすすめの日本酒やビール・玉露ハイよりお好きなお酒をご用意させて頂いております。
お喜び頂けた様で嬉しく思っております。
また、ご朝食はおにぎりの具材や海苔、味噌、お豆腐、お野菜など全てにおいて拘り抜いた
厳選した食材をご用意しております。
お喜び頂けたようで大変嬉しく思っております。
お味噌汁は季節の鎌倉産野菜に拘っている為
お越し頂く季節によりまた違った味をお楽し頂けるようになっております。

KAMAKURABARは国産のご酒をご用意した和酒BARでございます。
色々な日本酒をお楽しみ頂けるように、季節ごとに厳選したおすすめの日本酒をご用意しております。ジンも国産の物を使用しております。
少し風味の違うジントニックをお楽しみ頂けます。
ゆっくりとプライベート時間をお楽しみ頂ける素敵な空間となっておりますので是非次回はKAMAKURABARもお楽しみくださいませ。

お客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

KAMAKURAHOTEL
小林

この度はKAMAKURA HOTELへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

またご多用の中、ご投稿いただきましたこと重ねてお礼申しあげます。
このようなお褒めのお言葉を頂戴し大変うれしく思っております。

サウナのご利用が頂けなかったとの事で、非常に残念でございます。
サウナはとてもご好評を頂いておりますので
1カ月前頃のご予約ですと、比較的お好きなお時間をお選び頂けます。
プライベート空間でのサウナは格別な時間でございますので、ぜひまた鎌倉へお越しの際はKAMAKURAHOTELへお越しくださいませ。

お客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

KAMAKURAHOTEL
小林

この度はKAMAKURA HOTELへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またご多用の中、ご投稿いただきましたこと重ねてお礼申しあげます。

この度は、お部屋に虫がいたとの事でご不快な思いをさせてしまいました事深くお詫び申し上げます。
清掃はもちろんの事、清掃後にフロントスタッフが１室１室すべてのお部屋の最終点検に入っております。
しかしながら、気づく事が出来ておらず大変申し訳ございませんでした。
頂戴致しました貴重なご意見をもとに早急に改善策を考えフロントスタッフ、清掃スタッフへの共有をさせて頂きました。また、今後このような事が無いよう、再度清掃と点検の強化をさせて頂きます。

お部屋はコンパクトサイズとなっております。
お寛ぎ頂けるスペースとなるよう、小上がりに畳を敷いておりますが、中々お寛ぎ頂けなかったとの事で申し分けございませんでした。
また、駅からの小道は私道の為、整備の手が入っておらず、少し歩きづらくご不便をお掛け致しました。

駅からは徒歩２分と非常に近く観光に適した場所にございます。チェックイン前、チェックアウト後にお荷物のお預かりをしておりますので、身軽に観光にご出発頂けます。
また、チェックイン後にはウェルカムドリンクやフリードリンクをご用意しております。
バーでお連れ様との会話を楽しみながら、お寛ぎ頂ける空間となっております。
また、朝食は和の朝食らしくおむすびとお味噌汁をご用意しております。
近隣のお店にご協力を賜り、厳選した食材を使用しております。
おにぎりの具材も６種類よりお選び頂けます。
味噌汁は味噌に拘り、具材も鎌倉産を中心にご用意しており皆様に大変お喜び頂いております。
ホテルの雰囲気や接客に対するお褒めの言葉、とても嬉しくスタッフの励みとなります。
ありがとうございます。

お客様にお喜び頂けるホテルを目指し更に精進して参ります。

鎌倉へお越しに際は是非また、KAMAKURAHOTELへお越しくださいませ。
お客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

KAMAKURAHOTEL
小林

この度はKAMAKURA HOTELへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またご多用の中、ご投稿いただきましたこと重ねてお礼申しあげます。

お連れ様の誕生日と言う大切な日に当ホテルへお越しくださいました事大変嬉しく思います。
サプライズ成功のお手伝いが出来てとても良かったです。
提携の駐車場のご用意が無く、ご不便をお掛けしまして大変申し訳ございません。
提携の駐車場のご用意があれば良いのですが
現状ご案内が難しくなっております。
しかし、貴重なご意見として今後改善に努めさせて頂きます。

桜の綺麗な季節を迎えますので、鎌倉へお越しの際はぜひまた、KAMAKURAHOTELへお越しくださいませ。
お客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

KAMAKAURAHOTEL　小林

この度はKAMAKURA HOTELへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

またご多用の中、ご投稿いただきましたこと重ねてお礼申しあげます。

お茶ロウリュウの香ばしい香りを嗅ぎながら
完全なプライベート空間で整って頂ける為
ゆっくりと日頃の疲れを取って頂ける空間となっております。
オープン以来サウナは非常にご好評を頂いております。

是非また当ホテルの茶サウナでゆったりとした時間を過ごされて下さい。

お客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

KAMAKURA HOTEL
小林

この度はKAMAKURAHOTELへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またサウナにつきましてもお褒めのお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
オープン以来サウナは多くのお客様に大変喜ばれておりますので、リフレッシュ頂けたと伺い大変嬉しく存じます。

玉露体験でのご予約ありがとうございました。
しかしながら、スタッフの対応につきましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
真摯に受け止め、全てのスタッフへ共有するとともに、正確丁寧なご案内の徹底を改めて指導してまいります。

今後もスタッフ一同サービスの向上に努め、より一層ご満足いただけるホテルを目指して参りますので、鎌倉へお越しの際は是非またKAMAKURAHOTELへ足をお運び下さいませ。

お客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。

KAMAKURA HOTEL
副支配人　小林

この度は、KAMAKURA HOTELへご宿泊頂き誠にありがとうございます。

朝食へのお褒めのお言葉、ありがとうございます。
ご朝食を楽しみに来て頂き、また特別メニューも堪能して頂けたようで、とても嬉しく思います。
お雑煮やミニおせちも、せっかくのお正月に来て頂いた中で、何かできないかと考えて採用したものです。
おにぎりはおかわりして頂けましたか。具材も6種類あるので、お客様も迷われたのではないかと思います。具材に関しては、1部は季節により変更もございますので、また次回お越しいただける際も、お楽しみいただければ幸いです。

貴重なお時間を割き、ご投稿いただきありがとうございました。
お客様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

KAMAKURA HOTEL
支配人　佐藤

この度は、KAMAKURA HOTELへご宿泊頂き誠にありがとうございます。

トイレの動作不具合に関し、ご不便をお掛け致し大変申し訳ございませんでした。
ウォシュレットの動作不具合、またリモコンの動作確認など早急に改善いたします。

その中で、鎌倉でのご宿泊を堪能して頂けたようで、とても嬉しく思います。
夕方の海までのお散歩は気持ちよく、お散歩の後は当ホテルのKAMAKURA BARでよい時間を過ごして頂けたようでなによりです。お望みのお酒を飲めたとの事ですが、KAMAKURA BARでは国産のお酒のみを取り扱い、一部季節ごとに変えてご用意しておりますので、またお越しいただいた際もお楽しみください。
また早朝の鶴岡八幡宮の参拝は、ご宿泊された方の特権です。あの神秘的な空間が良いですよね。
ご参拝の後のご朝食もお楽しみいただき、お褒め頂きありがとうございます。

改善すべき点もございますが、ご滞在を堪能して頂けたようで大変うれしく思います。
お客様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

KAMAKURA HOTEL
支配人　佐藤

この度はKAMKURA HOTELへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お部屋の備品に関してのご指摘ありがとうございます。テーブルに関しましては、前向きに検討中でございます。また、鏡に関しては置き場所の変更を検討させていただきます。

その中で、今回のご良好でご朝食を楽しんでいただけたようで、大変うれしく思います。おかわりもしていただけたのですね。他のお客様も悩まれる方が多いので、用意している私どもとしては、嬉しく思います。
季節により変更する具材もありますので、次回もお楽しみくださいませ。
また、スタッフの対応にお褒め頂きありがとうございます。いいおもてなしが今後も提供出来るよう、取り組んでまいります。

貴重なお時間を割き、いくつものお褒めのお言葉ありがとうございました。是非リピートしてください。

お客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

KAMAKURA HOTEL
支配人　佐藤

この度はKAMKURA HOTELへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

朝食に関し、ご指摘ありがとうございます。本来おかわりもできる内容ですが、スタッフからの案内が無く、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。次回はおかわりをしいろいろな具材をお楽しみいただければと思います。

また、客室の内装など気に入っていただいたようで、大変うれしく思います。
サウナはご堪能いただけましたでしょうか。
こちらは、部屋ごとの貸切プライベートサウナとなり、ロウリュも水だけでなく、お茶でも楽しめる内容となっております。次回お越しいただいたときにもご利用いただければ幸いです。

お客様のまたのお帰りをスタッフ一同お待ちしております。

KAMAKURA HOTEL
支配人　佐藤

この度はKAMAKURA HOTELへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

快適にお過ごしいただけたようで、私共も嬉しく思います。
ご朝食に関して、お客様のご希望にできるだけ添えるよう、対応しております。館内でお召し上がりの際は、野菜たっぷりのお味噌汁もお付けしておりますので、次回お越しの際はこちらでご利用頂ければ幸いです。

お客様のまたのお帰りをスタッフ一同お待ちいたしております。

KAMAKURA HOTEL
支配人　佐藤

この度はKAMAKURA HOTELへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

ご滞在に対し、ご不便をおかけし申し訳ございません。また数々のご意見ありがとうございます。
頂いたご意見の中で改善している事もございます
また、ご意見いただいている中で、ホテルのセンスへのご評価ありがとうございます。

お客様がより快適にお過ごしいただけるよう改善もしてまいります。
お客様のまたのお帰りをスタッフ一同お待ちいたしております。

KAMAKURA HOTEL
支配人　佐藤

この度はKAMAKURA HOTELへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

貴重なお時間を割き、ご投稿いただきありがとうございます。
ゆっくりとおくつろぎ頂けたようで、とてもうれしく思います。
朝食へのご評価もありがとうございます。
メニューはシンプルですが、鎌倉のものを中心にこだわりの具材を用意しているので、またお越し頂ければ幸いです。

お客様のまたのお帰りをスタッフ一同お待ちいたしております。

KAMAKURA HOTEL
支配人　佐藤