この度はKAMAKURAHOTELにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、満点の評価と温かいお言葉、重ねて御礼申し上げます。

シャワーのお湯の出に関しまして、ご期待に沿えず申し訳ございません。貴重なご意見として、今後の改善を検討させていただきます。

スタッフのホスピタリティ、畳の香り、駅前の立地ながらお楽しみいただける山々の景観、そして朝食のおにぎりと夜食のおつまみにもご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。

お部屋の雰囲気や立地、居心地にご満足いただけたこと、光栄に存じます。駐車場とシャワーの水量、そしてバルコニーのライトにつきましては、今後の検討課題とさせていただきます。

ぜひまた近いうちにお越しいただける日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

KAMAKURAHOTEL
副支配人：鈴木

お子様連れでのご宿泊、快適にお過ごしいただけたようで大変嬉しく思います。

チェックイン時のおもちゃのサービスや、朝食の際の塩握りやふりかけなど、お子様への細やかなお心遣いを感じていただけたとのこと、何よりでございます。

お部屋の広さについてはご期待に沿えなかったかもしれませんが、靴を脱いで上がれることや洗い場付きのお風呂が、小さなお子様連れのお客様にとって安心してお過ごしいただけるポイントになっているのであれば幸いです。ご主人様にも貸切サウナをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。

駅からのアクセスが良い立地も、お散歩や買い出しに便利だったとのこと、重ねて嬉しく思います。駐車場につきましては、専用のものがなくご不便をおかけいたしますが、お車でお越しの際はその点にご留意いただければと存じます。

この度は、温かいお言葉をお寄せいただき誠にありがとうございました。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

KAMAKURAHOTEL
鈴木

この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

スタッフの対応にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。お客様からのお褒めの言葉は、私たちにとって何よりの励みとなります。

今後もお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同、より一層のサービス向上に努めてまいります。

また鎌倉にお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

KAMAKURAHOTEL
鈴木

ご投稿者様

この度は、お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
毎年、鎌倉旅行に来られているとの事で今回、数ある中からKAMAKURAHOTELをご利用頂きありがとうございます。

お越し頂いた際、お車も駐車場へ無事にお停め頂けたという事で私も安堵しております。
ただ当ホテルでは提携してる駐車場のご用意が無い為、貴重なご意見として社内でも検討させて頂きたいと思います。

スタッフに対するお褒めのお言葉も頂き、スタッフ一同大変嬉しく思います。
また当ホテルで使用しておりました、おにぎりの具材も早速お買い求め頂きありがとうございます。
ぜひご自宅でお召し上がり頂いた際には、当ホテルを思い出して頂けたら幸いです。

お部屋内の浴室につきましても貴重なご意見を頂きありがとうございます。
全体的にお湯の温度が低かったとの事でご投稿者様のご希望に添えず、大変失礼いたしました。
少しでもお客様が心地よくご利用いただけるようぜひ参考にさせて頂きます。

サウナも含めまして次回もぜひKAMAKURAHOTELのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

KAMAKURAHOTEL
石森

ご投稿者様

この度は、KAMAKURAHOTELをご利用頂きありがとうございます。

今回、お連れ様のお誕生日お祝いにてご利用頂き、
またご投稿者さまも含め、ご満足いただけたようで
私達スタッフ一同も大変嬉しく思います。

当ホテルでは、サプライズプラン以外にも抹茶体験や人力車プランなど記念日にお喜び頂けるようなプランを数多くご用意しております。
ぜひまた鎌倉へお越しの際はKAMAKURAHOTELをご利用くださいませ。

スタッフ一同、お客様のお越しを心よりお待ちしております。

お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございました。

KAMAKURAHOTEL
石森

妹様と鎌倉での思い出作りにご利用いただき、誠にありがとうございます。鎌倉駅からのアクセスも良く、キャリーケースの預かりサービスもご好評いただけて嬉しいです。

貸切サウナでは、お茶の香りに包まれて特別な時間をお過ごしいただけたとのこと、大変光栄です。木曜日には、限定のほうじ茶ロウリュウをご用意しております。より一層深まる香りと共に、リフレッシュしていただけますと幸いです。

季節ごとに変わるオリジナルカクテルもご好評いただいているメニューの一つです。次回はぜひカクテル、モクテルもお試しください。

鎌倉観光の際は、当ホテルを再びご利用いただけましたら幸いです。

KAMAKURA HOTEL
鈴木

この度は、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
そして、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

気持ちの良いサービスとシンプルで落ち着くお部屋でリラックスして過ごして頂けたこと、そしてサウナを気に入って頂けたこと、大変嬉しく思います。お客様にそうおっしゃっていただけることが、私たちにとって何よりの喜びです。

トイレと洗面台の件、ご不便をおかけいたしました。お客様にご不快な思いをおさせしたことを心よりお詫び申し上げます。お客様の声を参考に、より快適にご利用いただけるよう、改善に努めてまいります。

立地の良さや朝食など、他の点もご満足いただけたようで、私たちもホッといたしました。また、ぜひ当ホテルをご利用いただけますよう、スタッフ一同心よりお待ちしております。

KAMAKURAHOTEL
鈴木

二度目のKAMKAURAHOTELへのご来館、誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中、ご投稿くださいまして感謝申し上げます。

この度は、甘酒の件で大変なるご迷惑とご不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
その後、体調を崩される事はございませんでしたでしょうか。
大変申し訳ない気持ちでございます。
私共も、賞味期限を確認してご用意をしておりますが、決してあってはいけない事と深く反省をしております。

現在、先方へも事実確認をさせて頂いております。
誠に申し訳ございませんでした。

サウナやご朝食などはお喜びいただけたとの事で
大変嬉しく思っております。
今後も安心して、KAMAKURAHOTELをご利用頂けますよう、スタッフ一同、日々注意深く精進して参ります。

鎌倉にお越しの際は、是非またKAMAKURAHOTELへお越しくださいませ。

お客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

KAMAKURAHOTEL
小林

投稿者様

この度は、数あるホテルの中からKAMAKURA HOTELをお選びいただき、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

大変喜んでいただけたようでスタッフ一同、嬉しく思います。

サウナは、他のサウナと比べて和を基調としたつくりとなっており、ゆったりくつろいで頂けたかと存じます。
また毎週木曜日のロウリュは、ほうじ茶のロウリュを使用している為、またお越しになられた際はお楽しみ下さいませ。

お食事に関しても、食材を鎌倉で構えているお店から仕入れている為、お酒に合う料理をご堪能頂けたと存じます。

最後になりましたが、この度はお忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
またのご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。
KAMAKURA HOTEL
石森

konomama4様

この度はKAMAKURA HOTELへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またご多用の中、ご投稿頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。

スタッフへお褒めのお言葉を頂き、スタッフ一同感謝申し上げます。
また人力車プランのご利用頂き、お楽しみ頂けたようでなによりでございます。
夏の日差しを避けて涼しく快適な乗り心地で鎌倉観光をお楽しみ頂けたかと思います。

ご朝食につきましては、貴重なご指摘を頂きましてありがとうございます。
頂いたお客様のご意見は、社内でも検討させて頂きたいと存じます。
おにぎりの具材は、季節よって異なる具材も用意させて頂いておりますので、またお楽しみ頂けたらと思います。

またぜひKAMAKURAHOTELのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

KAMAKURAHOTEL
石森

投稿者様

数あるホテルの中からKAMAKURA HOTELをお選びいただき、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。


今回、おにぎり体験をご利用頂き、また体験をお楽しみ頂けたようでスタッフ一同、大変嬉しく思います。

実際におにぎりを握って頂いたものをその場でお召し上がり頂く事で美味しさや楽しさが更に増して頂けたかと思います。


また是非、お越し頂いた際は人力車プランや抹茶体験プランなどもご用意しておりますのでご利用頂けましたら幸いでございます。

この度はお忙しい中、ご投稿頂きありがとうございました。

KAMAKURAHOTEL
石森

この度は、お誕生日と言う特別な日にKAMAKURAHOTELをお選びいただけました事を
大変嬉しく思っております。
誠にありがとうございます。
またご多忙の中ご投稿をいただきました事、感謝申し上げます。

お茶・サウナ・スタッフ・ご朝食などお褒めのお言葉を頂戴する事が出来ました事、大変嬉しく思っております。

KAMAKURAHOTELはお茶をテーマとしたホテルでございます。
その為、お飲みいただくお茶はもちろん、サウナ室のロウリュウ用のお茶も全て厳選したオーガニックのお茶を使用しております。
どれもおいしかったとのお言葉を頂戴出来ました事が非常に嬉しいです。
ありがとうございます。

今の季節は暑すぎず、寒すぎず本当にちょうど良い季節なのでサウナ後にバルコニーでのんびりしていただけたのではないかと思います。

朝食の食材も近隣のお店から厳選してご用意をしており、朝食でも鎌倉をお楽しみいただけるようにご用意をしております。
季節によりおにぎりもお味噌汁も旬の具材でご用意をしております。
その為、また別の季節の具材もお試しいただければと思います。

駅から徒歩2分と観光にはとても適した場所にございます。
今回のご滞在で回りきれなかった神社仏閣や
カフェなどまだまだ鎌倉をお楽しみいただけると思いますので、鎌倉にお越しの際は是非またKAMAKURAHOTELにお越しくださいませ。

お客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

KAMAKURAHOTEL
小林

この度はKAMAKURA HOTELへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またご多用の中、ご投稿いただきましたこと重ねてお礼申しあげます。

数々のお褒めのお言葉を頂き、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

貸切サウナのご予約も誠にありがとうございます。
90分の茶室サウナをゆっくりとお楽しみいただけたようで何よりでございます。

朝食は厳選した食材で取り揃えた、拘りの朝食となっております。
お喜び頂けたようで大変嬉しく思っております。
また是非お越し頂いた際は、他の具材もお楽しみいただければと思います。


提携の駐車場がないことに関しまして、貴重なご意見をありがとうございます。
少しでもお客様の負担が少なくなるよう今後社内にて検討させて頂きたいと思います。


最後になりましたが、この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。鎌倉へお越しの際はまた是非KAMAKURA HOTELをご利用くださいませ。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

KAMAKURA HOTEL
石森

この度はKAMAKURA HOTELへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またご多用の中、ご投稿いただきましたこと重ねてお礼申しあげます。

お部屋に関しましてはご満足行くものをご提供できず大変申し訳ございません。貴重なご意見として社内で検討させて頂きます。

また男性スタッフに対するお褒めのお言葉を頂き、誠にありがとうございます。
素敵な思い出をお客様にお持ち帰り頂ける様、全てのスタッフがお客様を思いながら業務にあたっておりますのでこのようなお言葉が本当に嬉しく思います。
ご朝食につきましても、ご満足いただけたようで嬉しく思います。お客様がごゆっくりお召し上がり頂けるよう常に心掛けている為、大変励みになります。
この度は貴重なお時間をさいてのご投稿ありがとうございました。
またぜひ鎌倉へお越しの際には、スタッフ一同心よりお待ちしております。
KAMAKURAHOTEL
石森

この度はKAMAKURA HOTELへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またご多用の中、ご丁寧にご投稿いただきましたこと重ねてお礼申しあげます。

サウナをお楽しみいただけたようで、大変嬉しく思っております。
KAMAKURAHOTELのサウナは茶室サウナとして
お茶×サウナをお楽しみ頂ける空間となっております。
お水では感じていただくことの出来ない香ばしい香りがもたらす癒しをお楽しみいただけたかと
思います。

サウナでお飲み頂けるお茶もハーブ系の導入なども検討しております。
今後も更にお楽しみ頂ける空間を目指して参りますので、鎌倉にお越しの際は、是非KAMAKURAHOTELにお越しくださいませ。

お客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

KAMAKURAHOTEL
小林

この度はKAMAKURAHOTELにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またご多忙の中、ご投稿いただきましたこと重ねてお礼申し上げます。

対応が丁寧とのことありがとうございます。サプライズの演出に関しましては、お客様のご要望に合わせた演出も行っております。お客様のご投稿からも素敵なお誕生日になられたことが伝わり、私共も大変嬉しく思います。

お部屋はコンパクトでありながら日本らしく畳を使用し、お履き物を脱いで寛いでいただけます。

お近くにお越しの際は是非KAMAKURAHOTELへ
ご宿泊くださいませ。お客様のまたのご利用をお待ちしております。

KAMAKURAHOTEL
田崎

この度はKAMAKURAHOTELにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またご多忙の中、ご投稿いただきましたこと重ねてお礼申し上げます。

2回目のご宿泊とのことでいつもご利用いただきありがとうございます。また最高とのこの上ないお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。

お茶をテーマとしたサウナは当ホテルのオープンより変わらずご好評いただいております。現在公式ホームページのみではございますが、お客様ご自身にてサウナの空き状況のご確認やご予約が可能となりましたのでご予約の際は是非ご利用くださいませ。

当ホテルはお客様一人一人に寄り添った接客を出来るよう日々精進しております。日本の伝統行事を大切にし、季節に合わせたイベントも行っておりますので、お越しの際は当ホテルのオリジナルイベントもお楽しみくださいませ。

今後とも変わらぬご愛顧をいただきますよう、よろしくお願い申し上げます。お客様のまたのご利用をお待ちしております。

KAMAKURAHOTEL
田崎

この度は数あるホテルの中からKAMAKURAHOTELにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。またご多忙の中、ご投稿いただきましたこと重ねてお礼申し上げます。

ホテルからの景色についてお褒めいただきありがとうございます。当ホテルからは海などを望むことは出来ませんが最上階のバルコニーからは鎌倉の山々を見渡すことができ、夏は新緑、秋は紅葉と季節の移り変わりを楽しめます。鎌倉駅西口から徒歩約2分ととてもアクセスの良い立地にあり、周辺にお食事処やお土産処が多数ございますので、お帰りの際まで鎌倉を楽しむことが出来ます。

サウナにつきましてもお褒めのお言葉をありがとうございます。当ホテルのサウナは「お茶」をテーマにしており、ロウリュ、お飲み物ともに厳選したオーガニックの茶葉をご用意しております。お飲み物は煎茶（冷）・玉露、ほうじ茶（温・冷）とご用意しておりますので、お好みに合わせてお飲みいただけます。

しかし、汗の臭いが残っていたとのことで大変申し訳ございませんでした。ご利用される皆様がご不快な思いをされないよう今後より一層清掃を徹底致します。曜日限定のロウリュもございますので、機会がございましたらまたのご利用をお待ちしております。

鎌倉はこれから夏に向け更に賑わって参ります。お寺や神社ではイベントなどもございますので鎌倉の四季をお楽しみくださいませ。鎌倉にお越しの際は是非当ホテルをご利用くださいませ。

KAMAKURAHOTEL
田崎

この度は数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。またご多忙の中、ご投稿いただきましたこと重ねてお礼申し上げます。

サプライズケーキをお持ちするタイミングがバッチリとお褒めいただきありがとうございます。フロントの状況によりましてはご希望のお時間よりも多少前後してしまう可能性がございますが、出来る限りお客様のご希望通りにサプライズのお手伝いを出来ますよう心掛けております。お持ちさせていただいた際の皆様の笑顔がとても素敵で温かい気持ちになりました。

鎌倉は四季によって様々な景色をお楽しみいただけますので、また是非お越しくださいませ。
今後ともお客様に寄り添ったサービスをご提供出来るよう努めて参ります。
またお会いできますことをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

KAMAKURAHOTEL
田崎

この度はお連れ様のお誕生日という大切な日にKAMAKURAHOTELをお選びいただき、誠にありがとうございます。またご多忙の中、ご投稿いただきましたこと重ねてお礼申し上げます。

非常に満足とこの上ないお褒めのお言葉を頂戴し、ありがとうございます。当ホテルでは出来る限りお客様のご要望に合わせたサービスを行っております。お連れ様のお誕生日が思い出に残る素敵な一日になったご様子が伺え安堵しております。また利用したいと感じるホテルと仰っていただき、スタッフの励みとなります。

サウナとバーにつきましてもお褒めいただきありがとうございます。サウナは通常煎茶で楽しんでいただくロウリュとなっておりますが、木曜日限定でカモミールほうじ茶にてお楽しみいただけますので是非ご利用くださいませ。

パジャマやシャンプーに関しましてご不便おかけし申し訳ございません。今後のサービスの改善に役立てたいと存じます。

恐縮ではございますが、より一層お客様にお喜びをいただける場を目指し、精進を重ねて参ります。

お近くにお出掛けの折には、また是非当ホテルをご利用くださいませ。当ホテル従業員一同、心よりお待ちしております。

KAMAKURAHOTEL
田崎