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ANAクラウンプラザリゾート沖縄うるまヒルズ(旧 アンサ沖縄リゾート) クチコミ・感想・情報

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ANAクラウンプラザリゾート沖縄うるまヒルズ(旧 アンサ沖縄リゾート)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.04
  • アンケート件数:56件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.73
  • 立地3.27
  • 部屋3.81
  • 設備・アメニティ3.76
  • 風呂3.29
  • 食事3.57

総合5

投稿者さんの ANAクラウンプラザリゾート沖縄うるまヒルズ(旧 アンサ沖縄リゾート) のクチコミ

投稿者さん 2023-10-31 22:13:33

フロントで、レストランのアラカルトメニューの説明を受け、どうぞご利用くださいと言われたのに、学生の団体が入っていたためなのか、アラカルトメニューはありませんでした。
また、団体客と朝食が勝ち合わないようにしたかったので、団体客の出発時間や朝食時間を聞きたかったのですが、わからないと言われました。
フロントが何も把握していないのはどうかと思いましたが、それ以上に、レストランの受付の女性スタッフの心遣い、気配りが素晴らしく、いいホテルだなと思いました。
一人の方のがんばりで、他の不満がなくなるくらいの素晴らしい気配りでした。
お名前は佐藤さんです。

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評価
  • 総合5
  • サービス4
  • 立地4
  • 部屋4
  • 設備・アメニティ4
  • 風呂3
  • 食事2
旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2023年10月
ANAクラウンプラザリゾート沖縄うるまヒルズ(旧 アンサ沖縄リゾート) 2023-11-20 10:57:40

この度はアンサ沖縄リゾートをご利用いただき、誠にありがとうございました。
フロントの状況理解度の低さにより、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きました事に感謝申し上げます。ありがとうございました。頂戴いたしましたこのご指摘を無駄にせぬようフロントのスタッフには各種予定を把握する方法から改めて指導してまいります。
またレストランスタッフにお褒めのお言葉をありがとうございます。佐藤にもこの事を伝えさせていただきます。
この度はありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
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ご利用のお部屋
【【4~5階】デラックス ツインルーム】