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アンサ沖縄リゾートのクチコミ･お客さまの声
総合4
立地や朝食ブッフェなどは値段相応でしたし満足しました。チェックイン中に決済方法の件で質問したのですが、それに気を取られたのかそれ以降は館内やお部屋の説明は無くお部屋の鍵だけ渡されました。子どもがいる為ディナーは館内で済ませようとディナーに行きました。ちょうどエレベーター内に丼ディナーのチラシが貼られていたのでレストランに行くと平日しかやっていないとの事(エレベーターのチラシには記載無し、ネットには記載有り)。多くは食べられないのでディナーブッフェでは無く、せんべろやアラカルトで注文しましたが注文したエビ料理のエビが焦げ、見た目が酷い物でした。怒りと言うよりかは料理人として、それをゲストに提供するサービスとして、ホテルマンとしてのあり方を今一度皆さんで話し合うのはいかがでしょうかとお伝えしました。その後料金は支払うので下げて頂きましたが、シェフの計らいで新しく作り直しエビ料理とフルーツやケーキの盛り合わせを頂きました。全ては頂けませんでしたがお気持ちは伝わりました。態度が悪いスタッフは誰1人といなかったですが、ところどころ気になる点はあったのでこれから改善されより良いホテルになる事を願って総合評価4点をつけさせて頂きます。
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この度はアンサ沖縄リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。概ねご満足を頂いたことは嬉しいのですが、直さなければならい事は多いようです。それらをご指摘頂いたことに感謝申し上げます。ありがとうございます。フロントもキッチンもレストランも一生懸命なのですが、まだまだ足りていないようでございます。ホテルマンとして、ホスピタリティーとは何か改めてスタッフ一同で考えてまいります。いずれ再度ご来館頂ける際には、以前とは変わったホテルを感じて頂けるように努力してまいります。この度はありがとうございました。
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総合4
投稿者さんの アンサ沖縄リゾート のクチコミ
立地や朝食ブッフェなどは値段相応でしたし満足しました。
チェックイン中に決済方法の件で質問したのですが、それに気を取られたのかそれ以降は館内やお部屋の説明は無くお部屋の鍵だけ渡されました。
子どもがいる為ディナーは館内で済ませようとディナーに行きました。ちょうどエレベーター内に丼ディナーのチラシが貼られていたのでレストランに行くと平日しかやっていないとの事(エレベーターのチラシには記載無し、ネットには記載有り)。
多くは食べられないのでディナーブッフェでは無く、せんべろやアラカルトで注文しましたが注文したエビ料理のエビが焦げ、見た目が酷い物でした。
怒りと言うよりかは料理人として、それをゲストに提供するサービスとして、ホテルマンとしてのあり方を今一度皆さんで話し合うのはいかがでしょうかとお伝えしました。その後料金は支払うので下げて頂きましたが、シェフの計らいで新しく作り直しエビ料理とフルーツやケーキの盛り合わせを頂きました。全ては頂けませんでしたがお気持ちは伝わりました。
態度が悪いスタッフは誰1人といなかったですが、ところどころ気になる点はあったのでこれから改善されより良いホテルになる事を願って総合評価4点をつけさせて頂きます。
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この度はアンサ沖縄リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
概ねご満足を頂いたことは嬉しいのですが、直さなければならい事は多いようです。それらをご指摘頂いたことに感謝申し上げます。
ありがとうございます。
フロントもキッチンもレストランも一生懸命なのですが、まだまだ足りていないようでございます。ホテルマンとして、ホスピタリティーとは何か改めてスタッフ一同で考えてまいります。
いずれ再度ご来館頂ける際には、以前とは変わったホテルを感じて頂けるように努力してまいります。この度はありがとうございました。