楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
秩父長瀞温泉 大人の隠れ癒し宿 花湯別邸のクチコミ･お客さまの声
サービス5
8月19日宿泊しました。2回目の宿泊で今回も宿のサービス／おもてなしは満足でした。2点だけ気になったのは、最初の館内説明は１回目でほぼ把握していたので、通り一辺倒のマニュアル通り説明は長くて…。『前回宿泊頂いておりますので、ご不明な点はございますか？…。』とか、食事の時間(宣言下のアルコールの提供時間)の確認とタオルは風呂場にあるので持参しなくていい。だけで十分で、それ以外のドリンクのこと、岩盤浴のこと、喫煙場所のことなど長い時間でした。7組のお客様がほぼ同じ時間にチェックインするだろうと思われる飲み放題の宿でチェックインの説明員が1人で待たされる立場になったら、その説明の時間がどれだけ『無駄』な時間か考えて接客してもらえたら『さすが』て思えるのかと。もう1点、朝食の揚げ出し豆腐は箸が刺さらない硬さで食べずらくてお味も…、秩父名物の味噌ポテトは『ジャリ』って。それ以外は本当に素晴らしかったので定宿にして行きたいので少し今回は厳し目に書かせていただきました。次の機会を楽しみにしています。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は、リピートいただきありがとうございます。満足していただけたようで光栄でございます。又、貴重なご意見もいただき重ねてお礼申し上げます。館内説明におきましては、２回目のご来館にも関わらず、お客様の大切なお時間をいただいてしまい申し訳ございませんでした。次回からは、お食事やアルコール提供時間のご案内、大浴場のタオルの有無など細かな部分の説明だけさせていただこうと思います。また、スタッフの人数も考えさせていただこうかと考えております。そして、朝食の揚げ出し豆腐と味噌ポテトに関しましてはシェフに相談しながら改善していけたらと思います。お客様から頂きましたご意見は、今後のサービス向上のため、検討をさせていただきます。お客様のご期待に沿えるようスタッフ含め更なる努力を行ってまいります。そして今回ご来館いただきました後に、館内を一部リニューアルさせていただきました。またご来館の際には、館内の施設と共にサービスもご満足していただけるよう励んでまいります。次回のお越しも楽しみにお待ちしております。花湯別邸 スタッフ一同
秩父長瀞温泉 大人の隠れ癒し宿 花湯別邸 クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
サービス5
投稿者さんの 秩父長瀞温泉 大人の隠れ癒し宿 花湯別邸 のクチコミ
8月19日宿泊しました。2回目の宿泊で今回も宿のサービス／おもてなしは満足でした。2点だけ気になったのは、最初の館内説明は１回目でほぼ把握していたので、通り一辺倒のマニュアル通り説明は長くて…。『前回宿泊頂いておりますので、ご不明な点はございますか？…。』とか、食事の時間(宣言下のアルコールの提供時間)の確認とタオルは風呂場にあるので持参しなくていい。だけで十分で、それ以外のドリンクのこと、岩盤浴のこと、喫煙場所のことなど長い時間でした。7組のお客様がほぼ同じ時間にチェックインするだろうと思われる飲み放題の宿でチェックインの説明員が1人で待たされる立場になったら、その説明の時間がどれだけ『無駄』な時間か考えて接客してもらえたら『さすが』て思えるのかと。
もう1点、朝食の揚げ出し豆腐は箸が刺さらない硬さで食べずらくてお味も…、秩父名物の味噌ポテトは『ジャリ』って。それ以外は本当に素晴らしかったので定宿にして行きたいので少し今回は厳し目に書かせていただきました。次の機会を楽しみにしています。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は、リピートいただきありがとうございます。満足していただけたようで光栄でございます。又、貴重なご意見もいただき重ねてお礼申し上げます。
館内説明におきましては、２回目のご来館にも関わらず、お客様の大切なお時間をいただいてしまい申し訳ございませんでした。
次回からは、お食事やアルコール提供時間のご案内、大浴場のタオルの有無など細かな部分の
説明だけさせていただこうと思います。
また、スタッフの人数も考えさせていただこうかと考えております。
そして、朝食の揚げ出し豆腐と味噌ポテトに関しましてはシェフに相談しながら改善していけたらと思います。
お客様から頂きましたご意見は、今後のサービス向上のため、検討をさせていただきます。お客様のご期待に沿えるようスタッフ含め更なる努力を行ってまいります。
そして今回ご来館いただきました後に、館内を一部リニューアルさせていただきました。
またご来館の際には、館内の施設と共にサービスもご満足していただけるよう励んでまいります。
次回のお越しも楽しみにお待ちしております。
花湯別邸 スタッフ一同