この度は、ホテル ストレータ 那覇へご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。
また、口コミご記入に貴重なお時間を割いていただきましたこと、心より御礼申し上げます。
お部屋での騒音でごゆっくりお休みいただけなかったとのこと、大変心苦しく思っております。申し訳ございませんでした。
お客様からいただきましたご意見は真摯に受け止め、社内で共有させていただきます。
立地や、サービス面へはご満足いただく事ができ大変嬉しく存じます。
今後もご宿泊のお客様にご満足いただける施設を目指し努めてまいります。
重ねまして、この度は率直なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。
ホテル ストレータ 那覇
フロント　有銘

この度は数あるホテルの中からホテルストレータ那覇をお選び、誠にありがとうございます。また、クチコミのご投稿にお時間を割いていただきました事、重ねてお礼申し上げます。

滞在にご満足いただけない部分がありましたこと、大変残念に思います。頂きました貴重なご意見を真摯に受け止め、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいりますので、次回来沖の際にも当館をご利用いただけましたら大変光栄に思います。

最上階のバーに関しましては、コロナ禍ということもあり当面土曜日のみの営業となっており、楽しみにして下さっている多くのお客様にご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございません。状況が改善した暁には、より多くのお客様にお楽しみ頂けるよう、スタッフも準備を進めて参ります。

１Fのカフェスペースでは自慢のガレットはじめ、色々な料理を楽しんで頂けますので、次回ご来館の際は是非ともご利用くださいませ。

スタッフ一同、お客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテル ストレータ 那覇
フロント西村

平素よりホテルストレータ那覇をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、クチコミのご投稿にお時間を割いていただけましたこと、心より御礼申し上げます。

領収書に関しまして、毎回ご指摘を頂いていたにも関わらず、修正がなされていなかったことでご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。

この度ご意見いただきました内容をすぐに社内にて共有させていただき、改善に努めてまいります。

改めてお詫び申し上げます。


ホテル ストレータ那覇
　　　 フロント　新垣

この度は当館をご利用いただきありがとうございました。また、サービス含めてご満足いただけない結果となり大変申し訳ございません。ご指摘いただいたチェックイン手続きについて、真摯に受け止め改善に努めてまいります。また、客室についても貴重なご意見をいただけましたこと、心より御礼申し上げます。下記、回答とさせていただきます。
１、とにかく客室が狭く感じる
→今回ご利用いただいたダブルルームは当館では一番コンパクトなお部屋タイプでございます。次回ご検討いただいておりますツインルームでございましたらお部屋の広さは1.5倍程になり、バスタブやバルコニーもございます。ぜひ、ご検討いただけますと幸いです。

２、水まわりが1箇所に集中していない
→ダブルルームはコンパクトな分、限られた空間を有効活用いただけるようにと工夫を凝らして設計させていただいておりますが、ご不便があったとのこと、大変申し訳ございません。設計上の変更は難しいところでございますが、アメニティの配置変更等の工夫を検討してまいります。

３、デスクがない、枕元にしか電源がなく小物置きもない
→ダブルルームはライティングデスクの代わりにテーブル&チェアをご用意しております。デラックスツイン・デラックスコーナーツインのお部屋は、ライティングデスクとデスク上電源がございますので、ご興味ございましたらご検討くださいませ。また、延長コードのお貸出しも可能でございます。お気軽にお声がけくださいませ。

４、なぜかテーブルだけデッドスペースが多い丸型でサイズも小さい
→テーブルはお部屋の広さに合わせてデザインさせていただいております。３、と重複し恐縮ですが、ライティングデスクやサイズの大きなテーブルのご希望ございましたら、別のお部屋タイプをぜひご検討ください。

５、間接照明ばかりで室内が暗い
→レンタル備品としてスタンドライトのご用意がございます。お気軽にお問合せくださいませ。

ご参考になれば幸いです。重ねてにはなりますが、この度のご宿泊ならびに貴重なご意見をお寄せいただけましたこと、心より御礼申し上げます。次回のご宿泊をご検討いただけるとのこと、大変嬉しく思います。ご来館、楽しみにお待ち申し上げております。

ホテル ストレータ 那覇
フロント 國吉

この度はホテル ストレータ 那覇へのご宿泊ありがとうございます。また、ご予約いただいたにも関わらず、清掃やスタッフ対応の点でご期待に添えず、大変申し訳ございませんでした。今回のご宿泊について、日程を分けてご予約いただいていたことから、諸々対応の遅れが発生していたようで、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。いただいたご意見を真摯に受け止め、今後改善に努めてまいります。お忙しい中、クチコミご記入にお時間を割いていただけましたこと、心より御礼申し上げます。重ねてにはなりますが、この度はご満足いただけるご滞在をご提供できず、大変申し訳ございませんでした。

ホテル ストレータ 那覇
フロント 國吉