ここのホテルが大好きでディズニーや、東京へ行く際はよく宿泊しています。
1月に泊まった時、ディズニー後からのチェックインだったので22時半すぎになりました。
お部屋カードを受け取り、いざ部屋に行くと開かない！！！
今度カードキーかざしても開かない。
ドアノブもガチャガチャしました。

これはおかしい？と思い、主人を残しフロントへ戻りました。
途中、主人から携帯に電話あり、部屋の主が出てきて(外国の方)「なんの用だ？」と寝ているのに起こしてしまったと…。。。

フロントで、もう部屋が使われている、しかも寝てるのに起こしてしまったことを伝えました。

が。
「大変申し訳ございません」の一言は頂いたのですが、事務的な愛想のない言い方。
こっちは8階から無駄な往復させられてるのに…とつい思ってしまうほど、淡々と正しい部屋のカードキーを渡されました。

チェックイン時の従業員さんは、日本人の男性の方で、なんとなく不慣れな感じで少し時間がかかってました。

よく外国の従業員さんにもチェックインしてもらうのですが、よほどこちらの方の方がしっかりしてて愛想もいいです。

こういうミスは両方に迷惑かけるので、本当に辞めて欲しいです。

評価

• 総合4
• サービス2
• 立地5
• 部屋4
• 設備・アメニティ4
• 風呂4
• 食事-

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月