部屋の屋内清掃が完了していない状態で案内された。浴室の排水管の蓋が開けたまま放置されていた。その他、枕に長い髪の毛が残っていたり、コップ棚にホコリが舞う程清掃がされていなかった。
施設としては、それ程不満はないが、最低限のサービスも提供されず、残念に思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

朝食バイキングを取りに行く際に席を立ったのだが、まだ食事中ですという札も置いてあったにも関わらず、帰ってきたら全て片付けられていた。そのままその席で食事を続けていたらスタッフの方に「その席、案内した席ですか？」と客を疑うように聞かれた。あなたたちが勝手に片付けたのに、まだ席には食べてる途中で残してたものもあったのに、このような対応はひどいと思う。
高級ホテルだと言うのにスタッフの対応もそこまでいいものではなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年04月

角部屋なのに窓は姿見程度のサイズのが一箇所だけなので閉塞感があった。

朝食が美味しくなかった。
料理の種類が少ない。
一番に嫌だったのは食べ終わってグチャグチャになっているテーブルが其処彼処に放置されている事です。
これは広さに対してフロアの人員が少な過ぎるのが原因だな。
フロアスタッフの方達・・・お疲れ様です。

チェッイン・・・多くの口コミにある通りでした。
　　　　　　　　意味不明に待たされるよー笑　
　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

11月19日から2泊で利用しました。
チェックイン当日はイベント参加のため22時頃の到着でしたので、ディズニー帰りのお客さんと重なりかなりチェックインに時間が取られました。
全国旅行割のお客さんが多かったためこれは仕方ないですね。

ただ機械でのチェックインを使用しましたが思いのほか入力項目が多く、手間取りました。
周りに飲食店は少ないですが、潮見駅から近く、一階にはコンビニがあるのでとても便利です。
部屋の広さも問題なく、3人利用でもスーツケース2つを余裕を持って広げるスペースがありました。

今回は大浴場は使用していませんので、その他部屋のことになりますが、入って気になったのはあまりのほこりっぽさでした。
洗面台のコップも埃にまみれて、部屋も裸足で歩くと足の裏が黒くなるほどでした。

チェックイン日また翌日はディズニーへ行き帰りが遅かったため何もしませんでしたが、今思えばスタッフの方に部屋の変更など出来ないか相談すべきだったと思っています。

とても立地がよくお値段もお手ごろなので、またディズニーへ行く際にと思っていましたが、泊まった日から発疹かゆみが脚と腕に出たのでやはり部屋の掃除は不十分だったのではと思っています。
個人的にはリピートは戸惑います。
他の方の評価には掃除について不十分などの話を拝見できなかったので、おそらくたまたま長く使っていないお部屋、もしくは掃除が不十分なところに当たってしまったかなと思うようにします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年11月

正直期待していたのでしてしまった。全国旅行支援でクーポン配布のためにチェックインはフロントで行うが、ディズニーランドのお客さんがどっと押し寄せることもあり、ただでさえ疲れてはやくゆっくりしたいのに、フロントのアトラクションに並んでいるような感覚。フロントの方も遅くはないが焦っている様子も見せないので逆にストレスが溜まってしまい、せっかくホテルの設備は豪華なのに第一印象が悪いと後々まで引きずる。ホテル側がこの問題に気づいていない又は慣れているようなら相当まずい。これは早急に改善したほうが良い。
他のホテルと客層は異なるが、他のホテルはもっと1人あたりをスピーディに対応が完了するので改善方法はあるはずです。
朝食とお風呂は良かったですが、恐らく2度と泊まらないかなと思っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

ディズニ－前泊で利用。事前に発送した荷物は、ロビーで受取り後、自分で運ぶ必要がありました。
他のホテルでは、前日到着済みなら、部屋に入れておいてくれるので、ちょっとびっくり。
チェックインも長蛇の列で、それは夜まで続いているみたいでした。
なのに、スタッフがほとんどいないという謎。
部屋のお風呂が洗い場付きで良かったですが、扉とフラットでちょっと怖かった。
大浴場に、ブラシは欲しいと思います。
ファミマとつながっていて良いけど、浦安のコンビニなら普通にある、果物とかが全く無く、どういうコンセプトで商品を選んでいるんだろう、と疑問。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

施設は豪華、お部屋は広く美しく、スイートルームみたいでした。
問題はレストランの料理。
コース（4200円）を頼んだのですが、切っただけの脂っこいパテ、油に浸かったエビ、揚げた魚、切っただけの脂っこいチョコレートケーキ。サラダもスープもパンもなし。
子供連れのお客を見て、これはディズニー価格なのだと勉強になりました。
周りにお店はない場所なので、仕事で泊まる方は、ここでお食事せず、コンビニか駅前のマルエツで調達される方がいいです。体調を崩します。

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ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年11月

高級宿と謳ってあるので、期待していましたが、とても残念な思いで過ごしました。まず、チェックイン時のフロントの接客はちょっとお友達レベルの接客でした。それに加え、フロントなのにホテルの事を把握してなさすぎる。アメニティにメイク落としはあるか尋ねたところ、「あったと思います。なかったらフロントに言ってください」と言われ、アメニティの中身も知らないの？と思いましたし、更に、エレベーターはあちらからになりますと案内されたが、自分達が止まった部屋はエレベーターからは一番遠い部屋だったようで、遠いな～と思って部屋に向かっていたところ、またエレベーターを発見。自分達の部屋は、そのエレベーターの方が断然近く、なぜこちらのエレベーターを案内してくれなかったのかと、再度モヤモヤ。17時にチェックインしましたが、客室の廊下でリネンワゴンを押しているスタッフが、あっちにもこっちにも。まだ清掃中？こんな光景初めて見ました。朝食について。これが酷すぎました。滞在中トドメでした。朝食会場が激混みで案内まで20分掛かりますと。朝食会場で並んで待たされるなんて初めてでした。本当にビックリしました。自分達の後から来る客も戸惑いや怒っている人が多かったです。混雑は予測出来ない事でしたか。更に、ようやく着席したものの、お料理には大行列で、食べ始めるまでに30分はかかり、お料理やらドリンクやらは補充が間に合わず、結局、食べたくても食べられない物がありました。席数に対してのお料理の品数が少ないのと、動線も原因かと思います。更に、客がデシャップにこぼしたソースやドレッシングで汚なくなっている箇所をマメに掃除にする人員も足りないようで。あちらこちらが汚い。とにかく不愉快極まりなかったです。レストランクローズの間際まで食べていたので、「そろそろ終了です」とスタッフに促され、「わかりました」と伝えたのに、直後に違うスタッフに同じことを言われて不快でした。朝食は家族全員、一番楽しみにしていたので、本当に残念でした。食事時間が予想外の時間になってしまったので、チェックアウトの時間を相談させていただきましたが、そこは丁寧に対応していただいたので、助かりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

12月30日にディズニーの帰りに宿泊しました。予約を取る時に駐車場の台数が多いので車でも安心だと思い予約しましたが、着くなり男性スタッフが満車なので近隣に停めるようにと言われました。パーキングに空と表示がついていたのでおかしいなーと思いましたがかなり遠くのタイムズに止めてホテルに戻ると次の方は入庫されていて、フロントスタッフの方は空になっていれば空いてますよ。と言われおそらく外のスタッフが空きを把握できていなかったのかと思いますが、ディズニーで疲れてホテルについてまたガレージまで歩き部屋に入るまでかなり疲れました。朝食やお風呂や部屋は良かったのにとても残念でした。外のガレージのほうがホテルの駐車場代より安いですよ！と言われましたが、少し高いぐらいならホテルに停める方がいいに決まってるのに、その言われ方の対応もいかがかと思いました。次に利用する事はないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年12月

新しいホテルという事もあり、
フロントの方はぎこちない感じでしたが、一生懸命な感じが伝わり良かったです。施設は、非常に綺麗で使いやすかったですし、お部屋も広々した作りで、コンセントも多く、ベーシン周りのスペースが広い事もあり物を置くのに重宝致しました。

ただ、一点とても残念だったのが、館内利用券の使用できる選択肢が少なく、結局レストラン横のショップで使用したのですが、私たちが商品を注文している途中で返答がなくなったので、スタッフの方を見ると、スタッフの方は一言も断りなく別のゲストの対応に行かれ、5-10分ほど待たされ、戻られてもお待たせしましたの一言だけで、正直呆れてしまいました。
無視され、独り言のようにオーダーだけしている変な光景で、なぜ一言断りを入れるなど出来なかったのか疑問でしかなかったです。
IN後すぐの出来事だったので、他が良くてもその印象があり悪い印象で終わってしまいました。

プリンス系列の他のホテルを利用した事があり期待しておりましたが残念でした。
たまたま運が悪かったという風に捉えていますが、次回は選ぶ事はないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年09月

利用したプラン名は『【開業記念 ホテル記念品付き】SHIOMI delicous 夕朝食付き
スタンダードキングルーム』ですが、魅力と感じた記念品・夕朝食が不満でした。

●記念品
フロントでチェックイン時/部屋入室時もなく、恥ずかしながらフロントで確認してもらって初めて頂けました。

●夕食
初回の乾杯用シャンパンは着席と同時に出ましたが、以降、前菜は三種テーブルに並ぶまで45分かかりました。
内二種が出ないので隣席の人達も軒並みスタッフに言うことで、やっと出てくるので、食事に二時間かかりました。子どもはグズりまくりで悲惨でした。

●朝食
30分かかる行列の末にやっと着席しました。アトラクションの行列かと思いました。
着席後も相変わらず食事が出てこず、こちらから申告しないと出てきませんでした。
そのため朝食だけで一時間半かかり、後の外出スケジュールが一部潰れました。夕食同様に周りも申告して初めて料理が届くようでした。

●キッズルーム
入ったところに靴脱ぐようなスペースがありましたが、非常にわかりにくく張り紙もされていないため、土足で利用している人が多数で我が家は利用を躊躇いました。

●設備
設備環境は良かったです。3チャンネルで館内情報を把握できるのは助かりました。子ども用の可愛いアメニティを用意してくれてて、子どもも喜んでました。

●総括
料理の遅さで子どもが喚く、後の計画が狂ったので味云々のレベル以上に満足度低いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

小さい子がいるのでファミリールームにしました。靴を脱いで過ごせると思っていましたが、靴を脱ぐ明確な案内がないので、フローリングが綺麗なのか少し不安でした。土足で上がる人もいるかもしれないので案内があったほうが良いと思います。2段ベッドに子どもたちは大満足でしたが、階段に食べかけの飴玉が落ちていて驚きました。コロナ禍で不安な中、掃除が行き届いていないと感じました。
子どもの作務衣には色々なサイズがあり助かりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月