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湯布の風屋のクチコミ･お客さまの声
総合2
先日宿泊したものです。温泉はとても良く何度も入りたくなるくらいでしたが、宿泊者への要求が多い旅館でした。(他の方の口コミでありましたが改善されていなかったです)まず、チェックイン前に電話をするように言われたのですが、20分前にかけても出ない、時間になっても誰もいない、電話もつながらないという不安な状況になりました。チェックアウトの時も電話出られなかったです。そして次の日になって3度着信あり。掛け直すと、今日宿泊する方ですよね？との間違え電話が、、、。求められることが多い割には、こちら側が不安だらけになる宿でした。
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この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。折角お越しいただきましたのに、連絡がつながらず大変不安とご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。また、ご連絡先もまちがえてしまったようで、重ね重ね申し訳ございませんでした。今後は、管理人につながらない場合の対処方法も含め改善してまいります。また、貸別荘で近隣に民家も多いため、騒音のお願いや使用されたものの片づけなど、お客様へのお願い事が多いとのご指摘、申し訳ございません。出来る限りの対応を考えて参ります。折角のご旅行で不愉快なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。次回、また湯布院にお越しの際には、楽しんでいただけますよう、努力してまいります。ご宿泊、誠にありがとうございました。
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総合2
投稿者さんの 湯布の風屋 のクチコミ
先日宿泊したものです。
温泉はとても良く
何度も入りたくなるくらいでしたが、宿泊者への要求が多い旅館でした。(他の方の口コミでありましたが改善されていなかったです)
まず、チェックイン前に電話をするように言われたのですが、20分前にかけても出ない、時間になっても誰もいない、電話もつながらないという不安な状況になりました。
チェックアウトの時も電話出られなかったです。
そして次の日になって3度着信あり。掛け直すと、今日宿泊する方ですよね？との間違え電話が、、、。
求められることが多い割には、
こちら側が不安だらけになる宿でした。
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この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
折角お越しいただきましたのに、連絡がつながらず大変不安とご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
また、ご連絡先もまちがえてしまったようで、重ね重ね申し訳ございませんでした。
今後は、管理人につながらない場合の対処方法も含め改善してまいります。
また、貸別荘で近隣に民家も多いため、騒音のお願いや使用されたものの片づけなど、お客様へのお願い事が多いとのご指摘、申し訳ございません。
出来る限りの対応を考えて参ります。
折角のご旅行で不愉快なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
次回、また湯布院にお越しの際には、楽しんでいただけますよう、努力してまいります。
ご宿泊、誠にありがとうございました。