こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
3.0
投稿日：2023-05-03 23:11:53
3.0
投稿日：2022-08-29 04:46:55
2.0
投稿日：2022-08-29 04:44:04
4.0
投稿日：2022-05-03 11:47:15
5.0
投稿日：2021-11-01 22:14:45
総合2
ラッキー2774さんの フェニックス富良野 のクチコミ
ホテルは新しく美しかったです。しかし、今までは楽天トラベルで全て完結していたのに前日に部屋のタイプやチェックインの時間についてのメールが届いていた。そのメールに気がつくことができなかった。
18時までにチェックインしなければならなかった。時間を越えるとスタッフが1人になってしまいチェックインに時間がかなりかかりました。
スタッフは外国の人でしたが、感じは良かったです。
友人の部屋のベッドは臭かったそうです。2日間我慢して、3日目シーツ交換を依頼したが相手に日本語が上手く通じてなかったのかシーツ交換はされていなかった。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度はFenix Furanoにご宿泊いただきありがとうございました。
チェックインのお時間が限られていることや、シーツ交換の対応の不備があり誠に申し訳ございませんでした。
夏季の湿気や高温により、寝具に匂いが発生してしまったものと思われます。
客室内の湿度管理の見直しや、外国人スタッフの日本語教育等、サービスの改善に努めて参りますので、機会が御座いましたらご来館いただけると幸いでございます。