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総合2
投稿者さんの は～とぽ～と大内 ぽぽろっこ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月13日 15:43:51
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部屋はエアコンが古く温度調整できないタイプだったので冷風で寒かったです。食事はセルフバイキング、小鉢が多く量は満足できましたが、係の方から説明がなかったことと、ご年配の団体客とかち合ったため静かに食事ができず残念でした。温泉はわかってはいましたが塩素入りの循環風呂、塩素臭がきつく長居はできませんでしたが硫黄泉温まりました。部屋の寝具は敷布団が薄く体が痛くなるほどでした。
周りに建物が少ないので暗く、また、道の駅併設で駐車場が広いため館内から見えにくいので車にいたずらされないか心配でした。総合的に見て料金が高いなぁと感じました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- は～とぽ～と大内 ぽぽろっこ 2023年11月13日 18:24:14
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この度は、当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。せっかくお泊まりいただきましたのに、ご満足いただけなかったこと、大変申し訳ありません。
オープンから20年以上経過し、施設も設備も古くなってきております。お客様にご迷惑をおかけしないよう、計画的に修繕してまいります。サービス、マナーに関してはすぐにミーティングを行い、改善してまいります。
この度は貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。お客様のお声をもとによりよい宿を目指してまいります。
ありがとうございました。 フロント 石井
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食付】和朝食でパワーチャージ◎
- ご利用のお部屋
- 【*【禁煙】和室10畳（洗浄機能付トイレ）】
総合2
りりドックさんの は～とぽ～と大内 ぽぽろっこ のクチコミ
- りりドックさん [40代/女性] 2022年09月26日 22:51:58
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お刺身が食べれない為、ホテルに電話を入れたら「あらかじめ料理のコースが決まっているので、食べれないなら食べずに残してください」との事！今までそんなことは一回も言われた事はありません。フロントの対応はいかがなものかと思います。一気にテンション下がってしまいました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年09月
- は～とぽ～と大内 ぽぽろっこ 2022年09月27日 12:05:37
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この度は、せっかくご予約いただきましたのに不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。担当者に事情を確認し、再発防止を徹底いたします。もちろん食品アレルギーなど、代わりの品でご用意するなど、可能な限り対応させていただきます。
この度は誠に申し訳ありませんでした。今後も皆様にご満足いただけるよう、サービス、マナーの向上に努めて参りますのでどうぞよろしくお願い申し上げます。
ありがとうございました。 フロント 石井
- ご利用の宿泊プラン
- 【1泊2食付】「ボリューム満点◎和食膳」きりたんぽ鍋や地元食材を堪能♪
- ご利用のお部屋
- 【*【禁煙】和室10畳（洗浄機能付トイレ）】
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投稿者さんの は～とぽ～と大内 ぽぽろっこ のクチコミ
お風呂も露天風呂がありとても良かったです。朝ごはんも満足でした！しかしWi-Fi完備と書いてあるのに部屋にWi-Fiがまったく届きませんでした。Wi-Fiが繋がらないのはかなり厳しいです…。残念でした。
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この度は、当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。Ｗｉ－Ｆｉの件は、誠に申し訳ありませんでした。この日は満室ということもあり、多くのお客様にＷｉ－Ｆｉをご利用いただき、繋がりにくかったかもしれません。以前から同様のご意見をいただいており、改善に向けて検討させていただいております。
この度は貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。お客様のご意見をもとにサービスの改善に努めてまいりますので、これからもどうぞよろしくお願い申し上げます。
ありがとうございました。 フロント 石井