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りりドックさんの は～とぽ～と大内 ぽぽろっこ のクチコミ
- りりドックさん [40代/女性] 2022年09月26日 22:51:58
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お刺身が食べれない為、ホテルに電話を入れたら「あらかじめ料理のコースが決まっているので、食べれないなら食べずに残してください」との事！今までそんなことは一回も言われた事はありません。フロントの対応はいかがなものかと思います。一気にテンション下がってしまいました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年09月
- は～とぽ～と大内 ぽぽろっこ 2022年09月27日 12:05:37
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この度は、せっかくご予約いただきましたのに不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。担当者に事情を確認し、再発防止を徹底いたします。もちろん食品アレルギーなど、代わりの品でご用意するなど、可能な限り対応させていただきます。
この度は誠に申し訳ありませんでした。今後も皆様にご満足いただけるよう、サービス、マナーの向上に努めて参りますのでどうぞよろしくお願い申し上げます。
ありがとうございました。 フロント 石井
- ご利用の宿泊プラン
- 【1泊2食付】「ボリューム満点◎和食膳」きりたんぽ鍋や地元食材を堪能♪
- ご利用のお部屋
- 【*【禁煙】和室10畳（洗浄機能付トイレ）】
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投稿者さんの は～とぽ～と大内 ぽぽろっこ のクチコミ
部屋はエアコンが古く温度調整できないタイプだったので冷風で寒かったです。食事はセルフバイキング、小鉢が多く量は満足できましたが、係の方から説明がなかったことと、ご年配の団体客とかち合ったため静かに食事ができず残念でした。温泉はわかってはいましたが塩素入りの循環風呂、塩素臭がきつく長居はできませんでしたが硫黄泉温まりました。部屋の寝具は敷布団が薄く体が痛くなるほどでした。
周りに建物が少ないので暗く、また、道の駅併設で駐車場が広いため館内から見えにくいので車にいたずらされないか心配でした。総合的に見て料金が高いなぁと感じました。
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この度は、当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。せっかくお泊まりいただきましたのに、ご満足いただけなかったこと、大変申し訳ありません。
オープンから20年以上経過し、施設も設備も古くなってきております。お客様にご迷惑をおかけしないよう、計画的に修繕してまいります。サービス、マナーに関してはすぐにミーティングを行い、改善してまいります。
この度は貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。お客様のお声をもとによりよい宿を目指してまいります。
ありがとうございました。 フロント 石井