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蘭奢待 Ｐｒｅｍｉｕｍのクチコミ･お客さまの声
総合2
暗くなってから到着しましたが、入り口が全くわからず、また何度も電話をかけても繋がらず。20分くらい道路で待たされました。またようやく電話につながったのに、SMSで画像を送るから待てと言われて、その後、5分以上放置。しびれを切らして再度電話しても繋がらず、何度も電話してようやく繋がったら、他の電話に出ていて対応できませんでした、ごめんなさいとのこと。電話で真っ暗な入り口に誘導され手探りでようやく中に入れました。セルフチェックインと大そうなことを書くくらいなら、事前にメールか何かで入り方を送るべきです。わかるわけないだろう。完全にほったらかしでした。また部屋の照明が暗く、無駄なスペースが多い。小さい冷蔵庫とその上に電子レンジ、その上に大量の紙コップが用意されているだけで、あれならキッチンや食器を用意すればもっと快適なのにと思いました。省力化したというよりは、ユーザーサービスをさぼっているだけのように感じました。
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この度は数ある施設の中こちらへ宿泊していただき誠にありがとうございます。こちらの不手際により、お手数をおかけして申し訳ありませんでした。今は既に改善しており事前にメール案内などしており電話でのご案内も直ぐに対応しております。お客様にはご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。今後サービス向上の為日々努力して参ります。またのお越しをお待ちしております。
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投稿者さんの 蘭奢待 Ｐｒｅｍｉｕｍ のクチコミ
暗くなってから到着しましたが、入り口が全くわからず、また何度も電話をかけても繋がらず。20分くらい道路で待たされました。またようやく電話につながったのに、SMSで画像を送るから待てと言われて、その後、5分以上放置。しびれを切らして再度電話しても繋がらず、何度も電話してようやく繋がったら、他の電話に出ていて対応できませんでした、ごめんなさいとのこと。電話で真っ暗な入り口に誘導され手探りでようやく中に入れました。セルフチェックインと大そうなことを書くくらいなら、事前にメールか何かで入り方を送るべきです。わかるわけないだろう。完全にほったらかしでした。また部屋の照明が暗く、無駄なスペースが多い。小さい冷蔵庫とその上に電子レンジ、その上に大量の紙コップが用意されているだけで、あれならキッチンや食器を用意すればもっと快適なのにと思いました。省力化したというよりは、ユーザーサービスをさぼっているだけのように感じました。
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こちらの不手際により、お手数をおかけして申し訳ありませんでした。
今は既に改善しており事前にメール案内などしており電話でのご案内も直ぐに対応しております。
お客様にはご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。
今後サービス向上の為日々努力して参ります。
またのお越しをお待ちしております。