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3.0
投稿日：2023-01-24 17:09:17
5.0
投稿日：2013-11-04 00:33:09
5.0
投稿日：2013-02-17 18:58:39
5.0
投稿日：2010-05-17 12:51:22
5.0
投稿日：2010-05-17 12:43:53
総合3
チョコ172201さんの 星野リゾート ＢＥＢ５土浦 のクチコミ
駅の改札を出て目の前に入口があり、立地はとても良いです。
お部屋は電車の音も振動も無く、静かに過ごせました。
星野リゾートのビジネスホテル、自転車で旅行する方に特化したホテルと言うことで興味を持ちました。
界には何件か泊まったことがあり、不安は全くありませんでした。
所がチェックインから対応された若い方にお客に寄り添う気持ちが感じられず、
ちょっと変わったお部屋の使い方や非常口等の案内もありませんでした。
一番困惑したのはお部屋に部屋着がなかった事で、
別にレンタルが必要であるなら、チェックイン時に教えて頂きたかった。
夜遅く休む寸前に気が付きました。
フロントまで取りに行くのか届けて下さるのかも分かりませんが、
遅くに迷惑をかけるのもとそのまま休みました。
新しく綺麗な施設でお部屋も過ごしやすかったのですが、
残念な滞在になりました。
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この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
チェックインの際にスタッフに至らない点があり、残念な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今後はお客様に寄り添ったご案内ができるようにスタッフ教育に努めてまいります。
もし機会がございましたら、またのご利用お待ちしております。