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投稿者さんの 星野リゾート ＢＥＢ５土浦 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年04月27日 15:56:51
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ベッドは程よい硬さで良かった。
アウトドアのコンセプトならカップルより友達と行くことが多いだろうに、ガラス張りのシャワールームは要らないと思った。
ゴミ箱と鏡が少なく不便。
自転車掛けは可動式の方がいい。
宿泊費の割にアメニティーが乏しい。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年04月
- 星野リゾート ＢＥＢ５土浦 2023年04月28日 07:55:44
-
お客様
この度は星野リゾート BEB5土浦にご宿泊いただきありがとうございました。
貴重なご意見ありがとうございます。
より快適なご滞在の提供ができますようにスタッフ一同努めて参ります。
星野リゾート BEB5土浦
スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- 30日前優待（食事なし）
- ご利用のお部屋
- 【サイクルルーム（定員2名）】
総合3
チョコ172201さんの 星野リゾート ＢＥＢ５土浦 のクチコミ
- チョコ172201さん [60代/女性] 2023年01月24日 17:09:17
-
駅の改札を出て目の前に入口があり、立地はとても良いです。
お部屋は電車の音も振動も無く、静かに過ごせました。
星野リゾートのビジネスホテル、自転車で旅行する方に特化したホテルと言うことで興味を持ちました。
界には何件か泊まったことがあり、不安は全くありませんでした。
所がチェックインから対応された若い方にお客に寄り添う気持ちが感じられず、
ちょっと変わったお部屋の使い方や非常口等の案内もありませんでした。
一番困惑したのはお部屋に部屋着がなかった事で、
別にレンタルが必要であるなら、チェックイン時に教えて頂きたかった。
夜遅く休む寸前に気が付きました。
フロントまで取りに行くのか届けて下さるのかも分かりませんが、
遅くに迷惑をかけるのもとそのまま休みました。
新しく綺麗な施設でお部屋も過ごしやすかったのですが、
残念な滞在になりました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年01月
- 星野リゾート ＢＥＢ５土浦 2023年01月29日 13:43:46
-
この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
チェックインの際にスタッフに至らない点があり、残念な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今後はお客様に寄り添ったご案内ができるようにスタッフ教育に努めてまいります。
もし機会がございましたら、またのご利用お待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- シングルユース優待（食事なし）
- ご利用のお部屋
- 【ダブルルーム（定員2名）】
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endy20027397さんの 星野リゾート ＢＥＢ５土浦 のクチコミ
- endy20027397さん [30代/男性] 2022年06月11日 17:25:40
-
駅近いし土浦ならここがよいですかね。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年04月
- 星野リゾート ＢＥＢ５土浦 2022年06月12日 08:05:57
-
お客様
この度は星野リゾート BEB5土浦にご宿泊いただきありがとうございました。
これからも一層改善されたサービスができるようスタッフ一同努めて参ります。
またのご利用をお待ちしております。
星野リゾート BEB5土浦
スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- シングルユース優待（食事なし）
- ご利用のお部屋
- 【ダブルルーム（定員2名）】
総合3
70歳台のおじさんさんの 星野リゾート ＢＥＢ５土浦 のクチコミ
- 70歳台のおじさんさん [70代/男性] 2022年06月01日 10:43:37
-
5/23宿泊
朝食場所がわかりにくい。
パジャマがレンタルの有料とは驚きました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年05月
- 星野リゾート ＢＥＢ５土浦 2022年06月01日 16:37:26
-
この度はBEB5土浦にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また貴重なご意見いただきありがとうございます。
朝食場所に関しては、案内時に分かりやすくお伝えできるよう、改善に努めて参ります。
またパジャマに関しても、貴重なご意見ありがとうございます。
もし機会がございましたら、またのご利用お待ちしております。
BEB5土浦フロントデスク
- ご利用の宿泊プラン
- シングルユース優待（朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【ダブルルーム（定員2名）】
総合3
投稿者さんの 星野リゾート ＢＥＢ５土浦 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月23日 17:04:41
-
パジャマの貸し出しに料金かかるのは知らなかったので残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年05月
- 星野リゾート ＢＥＢ５土浦 2022年05月25日 14:14:36
-
お客様
こちら、チェックイン時にお伝えがもしありませんでしたら、ご不便おかけいたしました。
ご意見参考にさせていただきます。
またのご利用お待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 特別優待（食事なし）
- ご利用のお部屋
- 【ヤグラルーム（定員3名）】
総合3
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投稿者さんの 星野リゾート ＢＥＢ５土浦 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年08月05日 10:03:53
-
茨城への観光のため星野リゾートだという絶対的信頼感から宿泊。
土浦駅改札より目の前という立地は素晴らしく、周りにコンビニや食事をする所も多くあり初めての地でも過ごしやすい。
やぐらルームという室内だが見た目や使い勝手共に、2人での宿泊ということもあり余裕がありとても良い。3人だと手狭に感じるかも？
口コミに何件も書かれているがパジャマも女性用のクレンジング等のアメニティも有料貸し出しのみ。
付加価値をつけるためにも、ここは改善すべきでは？満足度は一気に変わると思います。
そしてなにより浴槽の汚れ。驚きました。見た目では分からない程度ですが、触ったら分かるほどの水位の部分に垢。
洗剤使ってこすればすぐ落ちるのに…それを怠っている証拠に愕然としました。きちんとお掃除しましょうよ。
室内やリネン等のせっかくの清潔感が一気に薄れました。残念です。
せっかかくの星野リゾートブランドをもっと大切にして下さい。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2021年08月
- 星野リゾート ＢＥＢ５土浦 2021年08月06日 10:43:02
-
この度はBEB5土浦にご宿泊いただき、ありがとうございました。アメニティ及び特に浴室の汚れについご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。清掃についてきちんとフィードバック及び改善していきます。今度いらっしゃった際は一層改善されたサービスご提供できるようスタッフ一同努めて参ります。またのご利用お待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【連泊割】2泊以上優待（食事なし）
- ご利用のお部屋
- 【ヤグラルーム（定員3名）】
総合3
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ぱぱんだとととろさんの 星野リゾート ＢＥＢ５土浦 のクチコミ
- ぱぱんだとととろさん [40代/男性] 2021年04月25日 22:42:27
-
立地的に便利なのでリピートでしたが、スタッフの質はあいかわらず……
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年04月
- 星野リゾート ＢＥＢ５土浦 2021年04月26日 16:34:54
-
この度は、BEB5土浦にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
またお客様にとって満足のいく接客をご提供できず申し訳ございません。
スタッフ一同、よりよいサービスをご提供できるよう一丸となって取り組んでまいります。
この度は、貴重なご意見をお寄せいただきましてありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- スタンダード（食事なし）
- ご利用のお部屋
- 【ヤグラルーム（定員3名）】
総合3
投稿者さんの 星野リゾート ＢＥＢ５土浦 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年12月13日 19:48:24
-
駅の中にあるのは便利です。私は車で行きましたが車でも便利です。
連泊の場合、簡易清掃が入ると説明書きがありました、お風呂の湯船はお掃除されていませんでした残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年12月
- 星野リゾート ＢＥＢ５土浦 2020年12月15日 13:45:51
-
この度は、BEB5土浦にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また、ご感想もお寄せいただき、ありがとうございます。
簡易清掃とは、タオル交換とゴミ回収のみとなっておりまして、浴室の清掃は連泊の場合でも3日に1回とさせていただいております。ご説明が足りておらず、ご不便をお掛けいたしました。案内方法について再検討して参ります。
もし機会がございましたら、またのご利用お待ちしております。
BEB5土浦フロントデスク
- ご利用の宿泊プラン
- 【連泊割】2泊以上優待（食事なし）
- ご利用のお部屋
- 【ダブルルーム（定員2名）】
総合3
投稿者さんの 星野リゾート ＢＥＢ５土浦 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月29日 10:27:46
-
開業したばかりなので部屋はきれいで、立地に不満はありません。ただし、寝巻が有料貸し出しなので、チェックイン時に説明するか、宿泊予約時に選択し、一緒に選択できた方が良かったですね。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年11月
- 星野リゾート ＢＥＢ５土浦 2020年11月30日 13:29:04
-
この度はBEB5土浦をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご滞在のご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
お客様にもっと快適に過ごしていただけるように努めて参ります。
BEB5土浦フロントデスク
- ご利用の宿泊プラン
- 開業記念 室数限定 シングル特別優待（食事なし）
- ご利用のお部屋
- 【ダブルルーム（定員2名）】
総合3
jlnhcxsqさんの 星野リゾート ＢＥＢ５土浦 のクチコミ
- jlnhcxsqさん [50代/男性] 2020年11月13日 07:41:34
-
立地、部屋は良かったのですが、朝食は7:00からで、出発に間に合わないので食べずに6:45に出発しました。チェックイン時に案内もなく出発時にフロントに聞いたが自分達は何も悪くないような対応でした。予約時点で朝食時間くらい記載してください。ビジネス客としては朝食7:00は遅いと思います。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年11月
- 星野リゾート ＢＥＢ５土浦 2020年11月13日 19:32:02
-
この度は星野リゾート BEB5土浦にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
朝食の時間について、ご案内に至らないところがございまして、申し訳ございません。案内方法について改めて改善できないか検討させていただきます。貴重なご意見を誠にありがとうございます。
機会がございましたら、またのお越しをお待ちしております。
BEB5土浦フロントデスク
- ご利用の宿泊プラン
- 開業記念 室数限定 シングル特別優待（朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【ダブルルーム（定員2名）】
総合3
投稿者さんの 星野リゾート ＢＥＢ５土浦 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月03日 02:02:02
-
土浦駅ビル内なので始発電車で目が覚めそうな気がしていましたが、ぐっすり眠れました。防音はある程度有るようです。
ですが窓が反射がなく、外を眺めているときは階数が低い事もあり外からこちらが見えるようです。その点が非常に気になりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年09月
- 星野リゾート ＢＥＢ５土浦 2020年11月07日 22:35:44
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この度は星野リゾートBEB5土浦にお越しいただき、誠にありがとうございました。
外からの視線につきまして貴重なご意見いただきありがとうございます。
改善に取り組んで参ります。
またのお越しをお待ちしております。
BEB5土浦フロントデスク
- ご利用の宿泊プラン
- ソフトオープン記念 室数限定 シングル特別優待（食事なし）
- ご利用のお部屋
- 【ダブルルーム（定員2名）】
12件中 1～12件表示
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投稿者さんの 星野リゾート ＢＥＢ５土浦 のクチコミ
キャンセル料100%はどうなんでしょう。予約以降キャンセル料100%はあまりにひどいと思います。ビジネス客相手でなくレジャー利用が対象なんでしょうね。
駐車場が土浦駅東口と提携となっていますが、土浦駅東口から当該駐車場に向かうと自動車専用道に入っていまい数キロ先まで行かされました。不慣れな人には無理ですね。ホテルが西口にあるのにどうして東口の駐車場と提携しているのか理解できません。自転車を持って電車で来る人以外の客の利便性はあまり考慮されていません。西口にいくらでも駐車場がありそちらの方が車利用者には便利です。提携の案内がなければわざわざ東口まで行かなかったと思います。東口の駐車場から雨の中大荷物で移動するにはあまりに酷です。
他の人も投稿していましたがドアが閉める時の音があまりに大きいです。自転車利用の方がメインのせいでしょうか。早朝から活動する人が多いようで朝ゆっくり寝たい人にはおすすめできません。
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この度は、数多くの宿泊施設から当ホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
プランによっては、ご変更いただけない場合もございまして、融通が利かず申し訳ございません。
土浦市駅東駐車場につきましては入口が大変分かりづらい構造となっておりまして、ご不便をおかけいたしました。
お客様が道を間違えてしまわぬよう、何かご案内に工夫できることがないか検討させていただきます。
駐車場を土浦市駅東駐車場に指定している理由につきましては、駐車場の広さや周辺の一方通行などの道路規制など様々な条件を検討し、ご案内させていただいております。
この度は、駐車場から雨のなかご足労いただくことになりまして、申し訳ございませんでした。
また、ドアの閉まる際の音について、お休みのところご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。何か建物の改善で出来ることがないか検討させていただきます。
より良いホテルを目指して従業員一同取り組んで参ります。この度は、貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございました。