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草津温泉 喜びの宿 高松のクチコミ･お客さまの声
総合3
しばらく旅が出来なかったので、草津温泉旅はとても楽しみでした。プランを選ぶ時、調理法が選べます！と言うのを選びました。しかし、いざ夕食会場に行くともう既にすき焼きが用意されていて、ア然！その場で、申込んだプランと違う！と伝えましたが、片言の日本語でどうしますか？とりかえますか？の言葉にア然！日本の方ならもう少し事細やかに謝るなどがあったのかなと思いました。貸切風呂は良かったです。女性としては、個別にアメニティがあればいいかなって思います。やはりプランが違うと損した感じが歪めません。
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この度は喜びの宿高松をご利用いただき誠にありがとうございます。ご予約いただいたプラン内容と違うご用意になってしまい大変申し訳ございません。お客様ご指摘通り、予約いただいたプランは調理法を選べるプランでございます。基本的にチェックインの際にお伺いしてからお料理のご用意をさせていただいております。お客様へのご案内が不足しており申し訳ございません。予約情報の伝達方法及びプランの内容を各々が理解しミスに気づく事ができる体制にしてまいります。またスタッフのサービスを行うにあたっての言葉使いや万が一ミスがあった場合の対応など改善をしてまいります。個別のアメニティの用意等検討をさせていただきます。最後になりますがプラン内容と違うご用意になってしまい申し訳ございませんでした。従業員一同再発防止に尽力してまいりますこの度はご利用ありがとうございました。予約部 柿沼
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投稿者さんの 草津温泉 喜びの宿 高松 のクチコミ
しばらく旅が出来なかったので、草津温泉旅はとても楽しみでした。プランを選ぶ時、調理法が選べます！と言うのを選びました。しかし、いざ夕食会場に行くともう既にすき焼きが用意されていて、ア然！
その場で、申込んだプランと違う！と伝えましたが、片言の日本語でどうしますか？とりかえますか？の言葉にア然！
日本の方ならもう少し事細やかに謝るなどがあったのかなと思いました。
貸切風呂は良かったです。
女性としては、個別にアメニティがあればいいかなって思います。
やはりプランが違うと損した感じが歪めません。
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この度は喜びの宿高松をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご予約いただいたプラン内容と違うご用意になってしまい大変申し訳ございません。
お客様ご指摘通り、予約いただいたプランは調理法を選べるプランでございます。基本的にチェックインの際にお伺いしてからお料理のご用意をさせていただいております。お客様へのご案内が不足しており申し訳ございません。予約情報の伝達方法及びプランの内容を各々が理解しミスに気づく事ができる体制にしてまいります。
またスタッフのサービスを行うにあたっての言葉使いや万が一ミスがあった場合の対応など改善をしてまいります。
個別のアメニティの用意等検討をさせていただきます。
最後になりますがプラン内容と違うご用意になってしまい申し訳ございませんでした。従業員一同再発防止に尽力してまいります
この度はご利用ありがとうございました。
予約部 柿沼