この度はホテル高松をご利用いただき、誠にありがとうございます。ご滞在中、行き届かない点が多々あり、誠に申し訳ございませんでした。ご指摘いただいた点は弁解の余地もなく、ただただお詫び申し上げます。本来であれば、お鍋も２種類から選択して頂いておりますし、もちろんご飯もお出ししております。係りの不手際がございました事でご満足いただけるおもてなしができず、改めお詫び申し上げます。これからはこのような失態のないよう再度連絡体制を整えると共に、お客様への情報提供もしっかりと行ってまいりたいと存じます。草津温泉は四季の移ろいの美しい温泉地ございます。お願いできることでしたら名誉挽回致したく、再度ご来館いただければ幸甚でございます。お詫び申し上げるに言葉が足りませんが、ご挨拶申し上げます。　女将