従業員の皆様がとても温かいです。コンビニも歩いて行ける距離で湯畑も近く、昼間に見きれなかった場所も夜に散策したりと、立地がとても良いです。温泉も最高でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

全体的に満足しています。
お風呂はいろんな種類があって良かったです。
食事は、私たちには、少し足りないかも。一品料理など注文できるようになっていれば、良かったです。また行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年08月

8月2日に宿泊しました。ホテルの方々の対応も良く、お風呂、部屋、食事も全て良かったです。
年に1度の温泉感謝祭が湯畑でやっていてステキなものを観る事もできました。
帰りには湯もみショーを観て、湯葉周辺を散歩したり充実した1泊2日を過ごす事が出来ました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

7月25日から27日迄の2泊3日でした。
喜楽亭での食事と最後にチョコレートホンデュが楽しかったです。
お部屋も広い部屋で良かったです。
女子会プラン最高。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

湯畑まで近く、立地は最高でした。夜のライトアップされた湯畑と朝の静かな湯畑をのんびり散策できました。
上州和牛がとろけるように柔らかく、とても美味しかったです。朝食のバイキングもとても美味しかったです。
この立地、この料理、このお風呂でこの値段は、大変お得だと思いました。
家族全員大満足の旅行になりました。また泊まりたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月

少し古さは感じましたが、立地・サービス共とても快適に過ごさせて頂きました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

貸切風呂は、最悪でした。
ネットの写真と違いすぎ。そして熱すぎ。
どうしても家族やカップルで一緒にお風呂に入りたいという人以外にはオススメしません。
あれなら、庭園風呂って表記よりは、ただの貸切風呂と表記してもらえれば、期待せずに入って、逆に良いと感じた…かも？！

朝、前のお客様か、テレビで朝5時に勝手に付くようにタイマーされていて、朝予定より早く起きた。
最悪でした。
お部屋係さんが、テレビタイマーチェックは、必須にしてください。
もっとゆっくり寝たかった！ホントに残念！

夕食、とても豪華な魚介類を出されて、自分達でバーベキューのように焼いて食べるスタイル。
素材も味も良かった！が、
勝手に、シェフが炙り焼いてくれると、思い込んでいたので、バーベキュー慣れしていない私達は、いつが食べ頃か分からず戸惑った。
ちょうど早い時間でスタッフの男性が、近くに居てくれて、何度も聞けたから良かったけど、大忙しの時間だったらと思うと、ゾッとします。
こちらも、どんな料理か確認すべきでしたが、自分で焼くのは面倒だし、大変でした。
カニとか、食べやすく切ってあって助かった。
スタッフのお兄さんの接客が良かったから、美味しくいただけたけど。
最後のデザート美味しかった！最初のお料理も美味しかった！

浴衣無料券が付いていて、試したけれど、ゆかたのシワが気になる。
あれを有料で使ったら、きっと、クレームになると思う。私は無料だったので言いませんが。

お風呂後の、マッサージチェアのお部屋。
夜はカラオケルームになるせいか、朝マッサージチェアをしようと思って入ったら、タバコ臭くて、マッサージ出来ず。
残念です。

全体的に、接客にほとんど不満は無かったが、ネットの写真と本物が違いすぎていて、ガッカリが多かった気がします。
露天風呂も写真と違うお風呂に変わっていて、残念です。
古いけど、お花とか綺麗に生けてあり、良いところもあるが、残念です。
多分もう泊まらないとは思うけど、これから泊まる方は期待せずに泊まると良いホテルだと思います。

期待しすぎた自分達がいけなかった。
ゴールデンウィークでの値段の割には普通だったのか？！

なんだか、色々と惜しい感じがしたお宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

12/6に家族で1泊しました！お部屋の広さにビックリ、夜御飯が豪華で朝食バイキングの品数の多さ、勿論温泉もバッチリです。チェックアウト後に荷物を置いて、再度湯畑に行きましたが近いし便利でした。
お部屋のユニットバスの天井の汚れ？だけが気になりました。建物的に古いから落ちない物かもしれませんが。
スタッフの皆様がとても素晴らしかったです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年12月

素泊りで利用させて頂きました。
リーズナブルな価格でしたので、それなりに満足です。

スタッフの方々の笑顔が素敵でした。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

温泉を出た所に麦茶・マッサージ器があって良かったです。フロントの方や食事処で外国人の説明が丁寧で良かったです。また利用させていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月

急に思い立ち、
当日お昼過ぎに予約でお世話になりました。
禁煙ルームがないとのことで消臭をお願いしました。
問題なく過ごせました。
ご対応ありがとうございます。
お部屋は趣のあるお部屋です。
旅慣れているので気にはなりませんでした。
ただ、上階の床の音、廊下の音がちょっと気になるかな。
流石、草津温泉 酸性の源泉が最高です！
お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

すべてにおいて大変満足しております。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

大人2名、子ども3名（小学、園児）計5名で宿泊しました。
歩いてすぐなので子連れでも気楽に湯畑まで行くことができます。
入ってはいませんが、旅館のすぐ側に雰囲気のある無料の？男女別の入浴場もありました。
美味しいラスクやジェラートが食べられるお店もすぐ近くにあり子ども達は喜んでいました。

部屋は広い部屋を用意してもらえたようで快適に過ごさせてもらいました。ただ少し畳が沈む箇所がありました。

お風呂は源泉だけあって最高でした！！！
夕方まで無料で休めるラウンジがあり、入浴後にとてもリラックスすることができました。

夕食は量が多く食べ切れない程で、子ども食のハンバーグもとても美味しかったです。
朝食も白いご飯に合うオカズがたくさんあって美味しかったです。子どもはビンチョウマグロのお刺身を気に入ってたくさん食べていました。

両親を今度は連れて行ってあげたいなと思います。
今回、宿泊してとても良かったです。お世話になりました！ありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

夕食は、最上階のメインダイニングに、上州牛と月替わりの和食膳をご
用意します。との事でしたが、喜楽亭に案内されました。
舞茸ごは岩魚茶漬けが食べられなくて残念です。食事の内容も同じかどうか？
夕食事後にフロントに内容の違いを申し入れていましたが、チェックアウトの際に何も話が有りませんでした。前日のフロントの方との申し送りが出来ていない様に感じました。
妻も同様に嫌な思い出ホテルを後にしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年07月

初めて利用しました。
まず、到着時間を何度も変更したのにもかかわらず丁寧に対応してくださりありがとうございました。
部屋も想像以上に広くて綺麗でした。冷水、お茶も常備してあり助かりました。
お食事は部屋食を選択しました。食べきれないほどの量で驚きました。料理の説明はなかったため、今自分が何を食べているかあまりわかりませんでした。お肉が大変柔らかく、美味しく感じました。
チェックアウト後も車を預かっていただき、スムーズな観光ができました。
草津を訪れた際にはまた利用したいと思いました。この度はありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年06月

家族で宿泊。建物自体は古いですが、部屋やお風呂、食事会場などメンテナンスされていて、とても良かった。母も喜んでいました。
また利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年05月

夕食がとても豪華でした。食べきれないくらいの量がテーブルいっぱいに広がって贅沢でした。和牛しゃぶしゃぶ美味しかったです。
湯畑まで歩いて5分もかからないくらいの距離なので、宿に到着してすぐの夕暮れ前と、夕食を食べた後の夜に湯畑へ行きました。昼間の湯畑もとても良いですが、夜の湯畑はライトアップされて大変キレイです。西の河原公園も歩いて行けます。
お風呂はさすが草津温泉。お肌がスベスベになりました。源泉温度が高いからか熱めのお風呂が有り、大満足。そんなに熱くないお風呂もあったので、子供も楽しく入れました。
広いお部屋を用意してくれて、ゆったり過ごせました。障子があったので子供が穴を開けないか心配でしたが…
従業員の皆様も親切で大変良かったです。また利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年04月

5人で宿泊。
大部屋に通していただきゆったりと泊まることができました。

当日は雨、雪でしたが、傘の貸し出しをしていただきありがたかったです。

電話対応が少しそっけなく感じましたが、フロントではとても丁寧でした。

食事の際11Fでいただきましたが、机の配置の影響か従業員さんの帯がひっかかり動きにくそうに見えました。
また、入り口目の前の席だと人の行き来が激しく落ち着きません。
ただ壁付けではなく、配置を工夫するともっと良くなると感じました。

ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2018年03月

２月２５日に草津が初めての友人と宿泊。立地が湯畑の東数分。駐車場も隣接でベストチョイスでした。
夕食も美味しく温泉も最高でした。
帰りに温泉饅頭のお土産をいただいたサプライズも超嬉しいことでした。

日本ナンバー１の草津温泉。本白根山のことは何も心配ありませんでした。
応援します！頑張れ草津！です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2018年02月