１月３日に宿泊しました。２時チェックインしようとフロントにつくと、沢山の人でロビーがあふれかえっていました。祝日だからだろうと思い、チェックインすると「順番にお呼びします」とのこと。よくよくまわりを見ると、部屋まで案内する仲居さんが少なすぎて、処理しきれなかったようでした。私も結局部屋についたのは、それから３０分後。まわりの客も文句を言っている人もいて呆れていました。
　部屋は、広さはちょうどよく、きれいに整っていました。ただ、布団が寒く（掛ふとんも敷ふとんも）、私は座布団を下にしきました。暖房の機能がよいようですぐにあたたまるので加湿器があるともっとよかったです。
　食事は、どれも美味しかったです。量も男性でも満足して食べられるほどの量だと思います。プラン内で、すき焼きを選んだのですが、味もちょうどよく、お肉も柔らかく美味しかったです。食事は予約した時刻に行くと、すぐに案内してくれ、ゆっくりと食べることができました。
　４日の朝、チェックアウトしようとフロントへ行くと、ロビーは昨日以上の人だかり。フロントの人が少なすぎて処理しきれず、電話もなりっぱなしでした。車の鍵をあずけていたので、「車がくるまでおまちください」とのことで待ちました。でもやはりきません。２０分たち、やっとロビーの椅子に座りました。雪が降る外を眺めていると「あれ？うちの車？？」ホテルの外に何台か止まっている車の中に私の車らしきものが見えました。５分待てども、係員からの誘導もなく、１０分たち、フロントに「すみません、うちの車がずっと置いてあるんですけど、誘導はまだですか？」と聞くと、車がきたらいっていいとのこと。急いで車のところへ行くと、鍵がつけっぱなしでドアの鍵があいていました。これってどうなんしょうか。もし、私たちがフロントに聞きに行かなければずっと待っていたことでしょう。また、鍵が開いたままの車が置きっぱなしで、数分ならまだしも１０分以上も置いたままで、もし、盗難にあったらどうするのでしょうか。係員も、車がきても呼びもしませんし、少し怖くなりました。もし、自分で車がくるのを確認して乗ってくださいというのであれば、各自外を確認してお帰りくださいとの説明もあるべきです。鍵をあずけた車を移動する誘導係も少なすぎます。部屋や食事はいいのに、このようなフロントの対応には本当に残念でした。

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その他

宿泊年月

2012年01月

総合評価は、値段に対して普通という感じです。
古い旅館ですが、改装しているので比較的部屋はきれいです。
食事はネットに記載された内容に比較して今一つでした。松茸が期待はずれ・・・
でもこれも値段が安いので仕方ないのかという感じです。
大浴場（女性）は温度のちがう湯船がいくつかあってよかったです。
場所は湯畑に誓いので便利。
私は両親と３人でいったのですが、どちらかちいうと団体さんむけという感じがしました。

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宿泊年月

2011年10月

残念でした　駐車場が遠い為忘れ物一つ取りに行くのにわざわざホテル高松の方に連れて行っていただきました　予約時に先に　知りたかったですねー　朝食会場では　せめてお味噌汁とご飯ぐらいは従業員の方に給仕して頂かったですね　皆さんかなりの列を　作られてました　

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宿泊年月

2023年08月

冷蔵庫が旧式で使いづらかった。食事はほぼ良かったが、食前酒の梅酒が中学生大人料金の子どもにも付いていて危うく飲ませてしまうところだった。
車寄せの係員のかたがとても親切で、ありがたかった。立地はとても良く夜、湯畑散策もで来て堪能できた。

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家族

宿泊年月

2023年08月

昔ながらの旅館でした。
サービスはお値段どおりです。
ただ、お布団が薄い。特に敷布団は背中が痛くで眠れませんでした。

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宿泊年月

2023年05月

築年数が古いのである程度仕方ないとは思うが、深夜ふと起きると、水が流れる音がして気になり寝れなかった。朝隣室に聞いたらやはり音がしていたとのこと。改善してほしい。食事は、夕食は品数も多く、上州牛は柔らかく美味しかった。朝食は品数が少なく、置いてある場所が離れ探さないといけない。車でホテルに来たが、かなり離れた場所の駐車場に移動され、朝、そこまで送ってくれるが、降ろされたあと「ここは何処?」せめて国道や県道に出る地図くらい欲しかった。

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家族

宿泊年月

2023年05月

お宿は仲居さんがつかなく受付を済ませると各自で部屋に向かうスタイルです。
夕食は、まさかのカウンター席で落ち着いて食事ができませんでした。そして朝のバイキングの料理は冷たくて美味しさは感じませんでした。

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宿泊年月

2023年05月

Wi-Fiが、使えない
チェックアウトの時間が、書いてない

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宿泊年月

2023年04月

夕食はとても美味しくて満足でした。フロントや食事会場での案内のスタッフも、とても親切でした。お品書きがないので、何を食べているのかわからないものもありました。
お刺身はイカかと思ったら予想外にイカのような蒟蒻だったので、お陰で子どもも食べれて良かったです。
Wi-Fiが故障中で使えず残念でした。
お風呂は、白いカスのようなものがたくさん浮いていて、ちょっと気持ち悪かったです。
7階に泊まりましたが、お部屋に清潔感はなく、トコジラミが畳を歩いていてすごく嫌でした。潰しましたが、凄かったです。子どもは何かに足を刺され痒がっていました。駆除されたほうがいいと思います。

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宿泊年月

2023年04月

すべてにおいて、お値段なりです。
今は駐車場の工事をしている関係で、離れた場所に臨時駐車場を設けているようでしたが、宿泊者の入出庫の対応にてんやわんやしており、チェックインとチェックアウトが非常に混み合い、宿泊客はウンザリした様子でした。従業員自身も手が回らない様子でイライラしており、非常に感じの悪い対応をされました。湯もみの時間にも間に合わず、残念でした。平日でこれですから、週末だったらと思うとゾッとします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月