予約したプランが急遽変更になりましたが、その分サービスして頂きました！湯畑から近く楽しい旅でした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

従業員の方が皆さんとにかく優しくて子供ずれには有り難かったです。
孫が食事会場でぐずって頼んでいたケーキが食べられなかったのですが、お部屋まで持ってきて下さり感謝の一言です。
ただ貸し切り風呂が暑すぎたくらいですが、大きなお風呂はぬる湯と熱い湯にわかれていたのが良かったです。また寄らせて頂きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

スタッフの対応も、食事もお風呂も最高でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

全体的に満足しています。
お風呂はいろんな種類があって良かったです。
食事は、私たちには、少し足りないかも。一品料理など注文できるようになっていれば、良かったです。また行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年08月

7月25日から27日迄の2泊3日でした。
喜楽亭での食事と最後にチョコレートホンデュが楽しかったです。
お部屋も広い部屋で良かったです。
女子会プラン最高。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

湯畑まで近く、立地は最高でした。夜のライトアップされた湯畑と朝の静かな湯畑をのんびり散策できました。
上州和牛がとろけるように柔らかく、とても美味しかったです。朝食のバイキングもとても美味しかったです。
この立地、この料理、このお風呂でこの値段は、大変お得だと思いました。
家族全員大満足の旅行になりました。また泊まりたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月

少し古さは感じましたが、立地・サービス共とても快適に過ごさせて頂きました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

初めての草津温泉。Ｖ字回復している温泉地として愉しみに伺いました。
湯乃花畑の樋、色彩が変化するライトアップ、熱乃湯等仕掛けに工夫。
商店街も設備投資されていて綺麗。

案内された部屋は大きく細やかに清掃されていて清潔感一杯。
お陰様でゆっくり寛げ英気を養わせて頂きました。
何より良かったのは、チェックアウトの際応対された女性スタッフ。
アンケートを持参したところ深々と勉強させて頂きますとお辞儀。
この意識等も草津復活の大きな原動力なんだなと一人合点。
また、布団敷き時、テーブルの上に直ぐにお茶が飲めるよう用意。表に出ない心遣い。
他のスタッフの方々も活き活きと動きホテルの息吹を感じたしだい。
朝夕の食事も質・量とも満足しましたが、私は味が濃かった。
温かくもてなして頂きありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月

４月１日に家族４人（子供２人）で宿泊しました。
チェックイン前に荷物を預け部屋まで運んでいただきました。
部屋は１０畳で広すぎるくらい。
夕食はしゃぶしゃぶのコースで肉がやや少ないかなーと思いましたが、刺身や陶板焼きなどもあり十分満たされました。ただ子供のハンバーグがちょっと・・・。
朝食はブッフェで種類も十分ありよかった。
風呂は露天風呂が３種類あり景色はいまいちですがいい風呂です。
全体的に値段も安くとてもよかった。家族みんな大満足でした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月

トータルとしては、とても宿です。
また利用したいので、、、
食事の時のお冷はセルフとなってます、と言って頂けたら呼鈴を押さずにすみます。
夕食の際、飲み放題を主人が頼もうとすると、2人とも飲み放題にして貰わないと、と言われて止めてご飯にしました。
アルコールが2000円、ソフトドリンクが900円、900円分のドリンクを飲むのは大変です。
朝ごはんの従業員さんテキパキ働いてるいて良いとは思うのですが、取りに行ってる間に片付けされました。
帰って来て従業員さんと鉢合わせになったから良かったですが、違う人が座ってたらトラブルの元です。
テーブルに食事中などの合図があると良いと思います。
全体的には良いお宿でした。
宿の皆様ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月

３月１５日の一泊二日の宿泊です。大人男子７名の車での観光旅行です。到着すると玄関前に案内され荷物を降ろした後、車は係りの方が駐車場に移動して頂きました。湯畑まで徒歩で５分足らずで立地条件も良かったです。部屋も広く７名全員で泊まりました。食事もおいしく、係りの方の気配りも大変良かったです。チェックアウト後、すぐに車が玄関先まで移動して頂き有難かったです。次回も草津温泉へ行くなら高松さんでお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2019年03月

孫たちで祖母を連れていきました。とても楽しかったと祖母も喜んでおり、いい思い出になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年02月

親友2人でお邪魔しました。クーポンも使ったので料金にはかなり満足です。お部屋も使いきれないほど広かったです。ただお安い分仕方ないのかとも思いますがアメニティがもう少し充実していたらなと思いました。あと、夕食時追加した飲料のサインしてないのに、されてました。ありですか？私の名前勝手にそちらでしたようですね。サインをもらうの忘れたのなら、帰りにフロントで確認して、そこでサインじゃないですか？金額まちがってなかったからそのままフロントでは何も言いませんでしたが。あと、帰りにバスターミナルまで送っていただく際、指定の時間より早くバスを出されました。バスターミナルが混むからと。
でも、本当はお迎えのお客様がいたようです。すぐわかる嘘を疲れてかなり残念です。到着のお客様がいらっしゃるので、少し早いのですがと、はっきり言ってくださった方が良かったです。おりるところで、待たれていたので、すぐわかりますよね。わからなければこの嘘もありなのかもしれません。私もお客様相手の仕事してますから、わかります。でもあの対応は、少し後味悪い思いでした。大した事ではないと思いますが
私達には、嫌な嘘でした。
過剰なサービスではなく、フツーの事、再確認して頂きたく思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年12月

温泉を出た所に麦茶・マッサージ器があって良かったです。フロントの方や食事処で外国人の説明が丁寧で良かったです。また利用させていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月

急に思い立ち、
当日お昼過ぎに予約でお世話になりました。
禁煙ルームがないとのことで消臭をお願いしました。
問題なく過ごせました。
ご対応ありがとうございます。
お部屋は趣のあるお部屋です。
旅慣れているので気にはなりませんでした。
ただ、上階の床の音、廊下の音がちょっと気になるかな。
流石、草津温泉 酸性の源泉が最高です！
お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

すべてにおいて大変満足しております。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

久しぶりの旅行で利用しました！
湯畑からも近く、散歩にはちょうど良い位置でした。
少し辛く感じたのは、フロント付近のトイレが和式だったことですね。母がそう言っておりました。男性は2階にトイレありますが、同じく和式でした。
また、奥側のお風呂の露天風呂は檜と陶器の湯船の間の段差に手すりか注意書きを付けないと、危ないように感じました。

それ以外は食事も美味しく頂けましたし、お湯も良く、接客も親切で心地よかったです。
機会があればまた行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

夕食は、最上階のメインダイニングに、上州牛と月替わりの和食膳をご
用意します。との事でしたが、喜楽亭に案内されました。
舞茸ごは岩魚茶漬けが食べられなくて残念です。食事の内容も同じかどうか？
夕食事後にフロントに内容の違いを申し入れていましたが、チェックアウトの際に何も話が有りませんでした。前日のフロントの方との申し送りが出来ていない様に感じました。
妻も同様に嫌な思い出ホテルを後にしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年07月

貸切風呂が、半額のサービスをプランに入れて欲しかった。
後は、全ていつも通りで良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年07月

初めて利用しました。
まず、到着時間を何度も変更したのにもかかわらず丁寧に対応してくださりありがとうございました。
部屋も想像以上に広くて綺麗でした。冷水、お茶も常備してあり助かりました。
お食事は部屋食を選択しました。食べきれないほどの量で驚きました。料理の説明はなかったため、今自分が何を食べているかあまりわかりませんでした。お肉が大変柔らかく、美味しく感じました。
チェックアウト後も車を預かっていただき、スムーズな観光ができました。
草津を訪れた際にはまた利用したいと思いました。この度はありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年06月