夏休みに家族で宿泊しましたが、ただ部屋が広いだけで接客は最悪です。夜遅くに周りの声や足跡がうるさかったのでフロントに言ったら、その後部屋に来て話し声すら聞こえませんが‥と年配の従業員が来てすっとぼけてました。夕食会場はクソ暑いし、部屋のドアを開ける音が異常にうるさいし、この宿は2度とないですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年08月

部屋のタンスから釘が出ていた。食事は今まで泊まった旅館の中で一番最悪。77歳の両親も
今まで泊まった旅館の中で最低だったと言っている。夕食の刺身も新鮮さが無く食べずに終わった。布団を敷いてくれる方も無言で客と同じエレベーターに乗っていたが何か言うわけでもなく無言で乗り降りしていた。普通であれば一言ご一緒させていただきますとか一言何か言うべきであろう。部屋に誇りも溜まっていたし旅館が古いせいもあるのだろうが、トイレも和式が多く年寄りには辛いと思った。いいところは生花が飾ってあった事だけです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年06月

１０月1日8名3部屋で宿泊しました。総合評価は、最低のホテルです。理由は、お客に対する姿勢・行動が、全くできていません。チェックアウト時にロビーで２人の荷物が無くなりました。フロントでは、団体が間違えたに違いないとバス会社に連絡したようですが、「こんなことは初めてで」を繰り返すばかりで、それ以外は何もして頂けませんでした。私が、個人の方に連絡しましたと、お聞きしたら、「いや、していません。家に着いたら連絡くれるでしょう」との返事。私が「ホテルの恥とお思いなら、『お客様の荷物が見当たらないので、まぎれていらっしゃいませんか？』とお聞きになるべきではないですか。無くなったことは　仕方がない事としても、そのあとの対応で　ホテルの評価が決まるのではありませんか」と申し上げても、糠に釘！後から、個人のお客様が間違えられたと、電話連絡がきましたが、「お客さん同士でやって」と謝罪もなし！！当然送料など、個人負担！そういえば　見送りもなし。もっとも、入った時にも、非常口などの説明も無し！食事処も11階を4階と皆に表示したものだから、夕食時にはエレベーターが超満員！間違えられた方も悪いけれど、まさかホテルが　知らん顔！とは、ひどいホテルがあったものだと　あきれています。草津の常宿が大雨で厨房が壊れて、急遽　初めて高松さんを利用したけれど、ホテル以外は楽しい旅行だったと皆が言っていました。ほんとに　最低！最悪の対応です。二度と行きません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年10月

夫婦で泊まりました。チェックイン時に領収証を主人の名前で頼みました。夕食時、グラスビール一本とウーロン茶一本飲みました。翌日、チェックアウト時に確認したら、領収証の名前が主人の名前になっていませんでした。その後、一ヵ所観光して、請求書をみたら、一本しか飲んでないウーロン茶が４本になっており、引き返して、1200円ほど返金して貰いました。
皆さん、チェックアウト時には、確認した方がいいですよ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年07月

お部屋お任せでしたが、部屋には謎のドアがあり、ホテルの部屋配置から考えると貸切風呂につながっているように思える感じでした。あまり好ましくないように感じました。
夕食はまあ並くらいと感じました、他の方のレビューで朝食バイキングに高評価が見られますが、洋食派としては高評価は出来ません、最近のビジネスホテルのサービスモーニングに少しプラス程度で残念でした。湯上り処が宴会部屋になり夕方以降利用できないなど、少し問題ありですね。お風呂は良かったです。
ただしこれから重要、部屋のテーブルタップのコードが畳の下に這わせてありました、これは非常に危険な使い方で火災の原因となります。是非改修をして下さい。又部屋の非常用懐中電灯は電池切れで点灯しませんでした。（電池期限2011でした）危機管理上問題ありでオススメ出来ません。辛口ですが総合評価は１とさせて頂きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年05月

絶賛！上州和牛シャトーブリアン！に惹かれて予約しました
先付、お造り、鍋物までは美味しかったです、それ以降はハッキリ申しまして美味しく無いです
その後、洋皿のブイヤベース、強肴のシャトーブリアン、食事のお寿司、水菓子の抹茶アイスと続きましたが

ブイヤベースより鍋物のしゃぶしゃぶの残り汁にポン酢入れた方が美味しかったです

問題はシャトーブリアンです
とてもじゃありませんが、プラン名に付けるようなシャトーブリアンではありません
シャトーブリアンに惹かれて予約はお勧めしません

次に、食事のお寿司ですが品が良すぎて、シャリが小指の先位しか有りませんでした

もう行くことは無いと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

家族で利用しましたが、フロントでのお出迎えはとてもよかったのですが、マスクをせずに入ってくるお客様がいてこのコロナ禍の中とても嫌でした。
貸切風呂を利用しお風呂から出て脱衣所で着替えていたら、風呂場から脱衣所の方に大量の水漏れ。
しかも何箇所もで、驚きと汚さというかもう絶句でした。
帰りの際も男湯の前に何故だか靴下が脱ぎ捨ててあり、なんで？と気持ち悪く、子供はゴミが落ちてると言っていました。

お夕飯のときも時間指定なのに扉の外まで行列。しかも誰も案内にも来ない。子供もいたので何も言わずに待たされるのは困りました。
席についても子供用の椅子も言わなければ持ってきてくれない。
食事を取る際に手袋があるのに使っている人はほぼいなくて、食べるのが嫌になりました。
デザートも後から出てくると案内はされておらず、席を立って出て行こうとしたら『デザート食べましたか？』と聞かれ、そんなこと知らないよと言いたくなりました。


立地は歩いて湯畑まで行けてよかったのですが、エレベーターも制限人数があっても乗って来ちゃう、椅子の上に夕方からあらマスクは朝までそのまま、おばさんの従業員は会っても挨拶をしない、こんなに不満の多い宿は初めてでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

建物は古くて　設備も使いづらい！　サービスも悪く　あの料金で泊まったことに後悔している！　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

建物が古いのは仕方ないとしても　設備があまりに悪過ぎる！　あの料金で宿泊したことに　かなり後悔している！　あまりに係員が少な過ぎ客に対応できず　レストランでも入り口で待たされる始末！　もう二度と利用したくないと強く思いました！　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

全体的に古い。ウォッシュレットなしのほぼユニットバスな作り。扉のイージークローザーは壊れてる。すきま風は入りまくり、窓はなし。チェックアウト渋滞はひどい。エレベーターがなかなか来ないので、階段で上がり下がりしたが、館内が寒い。BTからの送迎もあるが、イマイチ利用しにくい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年01月

とても古いお部屋で、壁紙が汚れはがれている部分もあり、消臭剤の匂いがずっと匂っていた。
チェックイン後なのに、窓の外で業者の方が作業をしており、せっかく午後2時と明るいうちにチェックインできるのに、暗くなるまでずっとカーテンを閉めていなければいけなかった。ホテルから工事の話を一切聞かされていなかったこと、謝罪が無いことはとても不満。
布団がしめっぽかった。
大浴場はアメニティーはそろっているが、床や扉がどこもボロボロで不快だった。女性もメンバーにいたため、予約前に電話で問い合わせたところ「部屋にユニットバスがある」聞いていたのに、実際はトイレと洗面のみだった。宿泊先を選ぶ検討材料だったため正確な情報を伝えてほしかった。
ただ、大人数での予約であることを考慮し、夕食を追加費用なして宴会場に設定していただけたこと、感じ良く給仕をしてくださった従業員さんにはとても感謝しています。お肉もおいしかったです。
湯畑までの立地も良く草津を楽しむにはとても便利なので、もっときれいにすれば良いのにととても残念…。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

平日格安プランで宿泊しました。
昭和のよくある旅館で各部補修はされてるようですが、老朽化は避けられず壁紙の剥がれや風呂場の壁に穴、蛇口の根本がグラグラしてました。
従業員さんは外国人が多い印象です。

良い点
部屋が広く畳の香りが昭和の懐かしい気分を感じさせてくれます。
湯畑まで徒歩で数分なので立地はいいです。

悪い点
宿泊代が安いからか、たまたまなのか若い（大学生くらい？）子が多くて落ち着きませんでした。部屋から出ると合宿気分、食事はガヤガヤとファミレス気分です。

貸切風呂に入りましたが、風呂が熱くてちょっとしか入れませんでした。
熱湯好きならいいかもしれません。
別料金取るならちょっとした露天風呂があってもいい気がします。

夕食の和牛しゃぶしゃぶは美味かったです。
ごはんと味噌汁は後注文と謎システムなのですが、ボタンで定員さん呼んでも忙しいのか全く来ません。
仕方なく声がけして定員さん呼びましたが、この間にしゃぶしゃぶと鍋は煮立っていきました‥。

朝のバイキングはガヤガヤしそうなのでパスしました。

車で行きましたが、入口で鍵を預けて係が移動するシステムです。
荷物をまとめてない方は大変です。
これなら説明に記載が欲しいです。
また駐めてもらった場所が悪かったのかトランク付近が細かい葉っぱまみれになってて萎えました。
旅館横のアスファルトの駐車場が空いていたので宿泊料金で差別化してるのかもしれません。

一万ちょいで湯畑から近く、朝夕付きで旅館に泊まれるならある程度は仕方ないよね‥とだいたい旅行に行った時に思うのですが、今回は数万だして違う旅館にすれば良かったと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年09月

美味しそうなご飯と貸切風呂に惹かれ予約しましたが、今までに泊まったホテルの中で１番最悪でした。リピートは絶対に有り得ません。まず、予約後にGOTOトラベルの延長がありどのプランも適用となるか電話確認しましたがその時から大丈夫かな？と少し不安になる対応でした。ホテルに到着し、夕食の場所へ向かいましたが係の方の対応が本当に不快でした。何を頼んでも時間がかかりますし、終いには違う商品が届きます。子供用におにぎりを注文するのに具材は何か聞くと、分かりません。とのこと。聞いてきますと言って私たちの席を離れられてからも5分以上戻ってきませんでした。別の係の方がいらしたので教えてもらえるのかと思いきや、「おにぎりの何ですか？具材は毎日日替わりだから分かりません。」と言われ、じゃあ今日の具材は決まってないのか尋ねると、「決まってます。」...。それを聞いているのに全く話が伝わりません。まるで人を馬鹿にしているのかと憤りを感じました。楽しみだった旅行が最悪な思い出で終わりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

年１５回から２０回は旅行で全国に行っていますがこのお宿は２番目に最悪です。


１、セミスイートなのにソファーは粗大ゴミかと思いました。

２、床の汚さ。

３、壁紙のカビ。

４、厨房からの騒音。

５、清潔感なし。

セミスイートではなくただ単に訳あり部屋です。清掃も出来ていません。草津温泉、全体のイメージを悪くする宿ですね。

お金を頂いても行きたくない宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年08月

両親の宿を予約しました

夕食の写真を送ってもらいました
予約時見た写真とだいぶ違います
そのまま出るとも思いませんがあまりにも違うので、写真と異なりますと載せてほしいです
予約時の写真はみえてるので14品、実際は8品しかなく8品なら予約しませんでした

もう予約しません
写真変えてください

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月