草津温泉ということで、温泉はとても良かっただけに、いろいろと残念でした。
古さは否めないのですが、さすがにもう少し手直しというか目につくところを良くした方が良いと思います。
特に温泉なのでお風呂はあのままだと残念としか言えないです。
食事も人手が足りないのかもしれませんが、オペレーションが悪すぎです。
プランのお肉は美味しかったのですが、お味噌汁がビックリするほど不味かったです。
夜も朝も出ましたが、味噌の風味もなく、出汁も入れたの？ってぐらい味がなかったです。
たかがお味噌汁ですが、基本的な物が美味しく感じられないと食事全体が残念な印象になります。
辛口なコメントになりましたが、立地も良く、温泉も良いので、是非改善して頂けたらと思います。

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宿泊年月

2020年11月

値段に見合わなかった。
明らかに従業員数が客数に対して不足している。
食事は和牛以外は大して美味しくなく感動薄い。
すき焼きを選んで生卵がセットされているのに、しゃぶしゃぶの出汁が用意されていた。
エアコンが付かないので確認してもらったところ、別の部屋のリモコンが置かれていた。テレビが付かないので確認してもらったところ別の部屋のリモコンが置かれていた。
風呂の営業が夜中1時までなのに、夜10時くらいに廊下の主照明が落とされて真っ暗。
子供連れを受け入れているのに、部屋の館内説明書にコンパニオンを呼べる旨の表記があった。
残念ながら、もう行かないです。

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宿泊年月

2020年09月

宿に着くと車を預けて、宿の人が駐車場に車を移動してくれるシステムでした。子供が寝ていたのに、せかされてしまいチェックインの前から嫌な感じでした。
大きなお宿で、宿泊している人がたくさんいて、エレベーターになかなか乗れませんでした。子供と一緒だったのでお風呂も食事も階段ではちょっとキツく、館内の移動に時間がかかりました。さらに、消毒液などもなかったので、なんとなく気持ち悪かったです。
お風呂も子供が寝たあとに、もう１回、ゆっくり入りたかったのに入れかえ作業とかで入ることができず残念でした。お風呂も食事会場も密でした。
夕食の上州牛を楽しみにしていたのですが、小さいお肉が３枚だけで寂しかったです。
湯畑までも結構、距離がありました。
大きい宿だから、しかたないのかもしれませんが、ゆったりする雰囲気がなく、残念でした。

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宿泊年月

2020年08月

夕食付きのプランにしましたが、お品書きも無く、何が出てくるかも分からず。全ての料理が味が濃くて食べられませんでした。最後に出た味噌汁は、お湯に味噌を溶いただけのようで、味が濃く飲めませんでした。刺身や寿司のネタの鮮度も悪く、シャリは冷たくて硬い。何の愛情も感じられない料理でした。サービスの人に伝えましたが、お客を馬鹿にしてる様子で、言い返して半笑いの対応でした。
食事を終えて和室の部屋にもどり、布団が敷いてありましたが、乱暴にテーブルを移動した感じがあり、上に置いてあったものが床に幾つも落ちていました。全体的に愛情が感じられないホテルでした。

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宿泊年月

2019年12月

中心地から近く周辺散策を楽しめました。
古いながらも掃除が行き届いており気持ちよく利用でき、別室の食事でしたがテーブルの間隔が広く落ち着いていただけました。

たまたま自分が泊まったときだけなのかもしれませんが・・・・残念なのはお風呂です、幾つかの湯船のお湯が熱すぎてとても入れなかった事です、掛け流しなので利用客少ないと調整も難しいと思いますが草津の湯を楽しみにしていたので残念でした

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宿泊年月

2012年04月

草津温泉の湯畑が見たくて、こちらのホテルに決めましたが、年配のフロントの方、２日前の予約確認時の電話の対応、とても感じ悪かったです。夕食の上州牛のプランのしゃぶじゃぶの中の野菜・野菜のかき揚げ・野菜だけのほう葉味噌焼き（味噌の味がしない）三品共変り映えしない野菜！
目の前に、コンロを沢山出せば豪華に見えるとは限りません。味噌焼きは無いほうがマシです。前日に泊った（こちらより少し安い）三国峠のお宿が良かっただけに、ショックです。しかし温泉は良かったですよ。

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宿泊年月

2010年09月

評価の良い口コミばかりだったので凄く期待して行ったせいかガッカリすることが多々ありました。
お料理も残念でしたが仲居さん達のやる気がないような対応には本当にガッカリでした。ご飯をお願いしても忘れられていて『すみません』と声をかければ『え？』と…他用事で他仲居さんに声を掛けても同じように『え？』の返事…。
お風呂はとても満喫させて頂きましたが夜の入浴ではお湯の汚れが目立ち少し残念でした。
髪の毛を縛るゴムなどもあったら嬉しいなと思いました。

受付の方達や朝食バイキングで対応して頂いた男性の方の接客はとても良く、今回の目的でもあった湯畑も近かったので、その点はとても満足しております。

お世話になりました。


【ご利用の宿泊プラン】
お盆スペシャル！お部屋タイプお任せ★○得プラン
お部屋お任せ 10畳以上の和室（スペシャルプラン用）

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宿泊年月

2010年08月

今回初めて利用しましたが、満足度はあまり高くなかったです。施設が古いというのは草津では良くあることなので、特に気になりませんでしたが、タバコを吸うスペースが普通に通過する場所にあり、換気扇や空気清浄機があるわけでなくかなり煙臭かったり、お子様用の料理がいまいち食べづらかったり、微妙な段差が廊下にあり子供には危険だったりと、子供を連れていく家族には、ちょっと不向きな印象を受けました。食事も全体的にいまいちで、満足度は低かったです。

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宿泊年月

2010年06月