建物は古くて　設備も使いづらい！　サービスも悪く　あの料金で泊まったことに後悔している！　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

建物が古いのは仕方ないとしても　設備があまりに悪過ぎる！　あの料金で宿泊したことに　かなり後悔している！　あまりに係員が少な過ぎ客に対応できず　レストランでも入り口で待たされる始末！　もう二度と利用したくないと強く思いました！　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

急に休暇が取れたので母親を連れて1泊湯治に。
チェックイン後、外湯巡りへ
21時頃、部屋に戻ると、ベットの枕の上を、黒、茶色い、禍の物体がカサカサ。
ベット下に潜り込む。

フロントに連絡すると、部屋をかえていただけるとの回答。

ここまでは良いが、
あてがわれた部屋は一つ下のフロア、真下の部屋。
さっき、黒、茶色いのは床下にもぐったんだよなぁ

そして、79歳の母に「ひとつ下のフロアですので会談でどうぞ」と…
階段曲がればエレベーターなのに、見た目でも「年寄」を階段で案内。

ホスピタリティのかけらも感じられない。
【訳ありのお部屋だから】兎に角リーズナブルに温泉三昧♪素泊まりプラン
なので、ぞんざいに扱われているのでは？と
母は立腹し「帰る」と。

鍵を返しにフロントへ降りると、いまさら？
「あの～、今から別の和室もご用意できますが…」と？

この一言で、
【訳ありのお部屋だから】兎に角リーズナブルに温泉三昧♪素泊まりプラン
故の初動対応としか、自分も思えなくなった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

朝チェックインした際10時だったので非常に人が多くドタバタしている様子でした。車をキーごと預けていたため、フロントの方に引換券をお渡しし、呼ばれるまでお待ちくださいと言われました。しかし40分待っても私たちが呼ばれることなく、流石におかしいと思い声をかけさせていただきました。その後すぐに車がやってきました。その際の対応が、私たちにどうしてこんなに待たせたのか理由の説明がない、電話で状況確認下にもかかわらず、鍵の在り処などの説明をしない、私たちが尋ねなかったらさらに遅くなっていた可能性もあった。たしかに朝ドタバタしてしまうのは仕方ないことだと思うが、旅行での朝の40分、その時間でなにができたか考えるとかなり腹が立ちました。
安くて立地もいいですが、今後2度と行くことはないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年08月

びっくりするぐらい古い部屋でゆっくりできるどころか全く落ち着けませんでした。
ドアもつくりが変で、扉もよく閉まりませんでした。廊下もいたるところふわふわしていて老朽化が凄いです。
湯畑に行くにもホテル室内用スリッパをはいて下さいと言われました。洋室だったので外も中も一緒です。他の旅館の方は草履が準備されていました。
浴衣もハンテンも色はさめてクリーニングもされていない。もう二度と利用はしませんが、朝食だけは良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年05月

訳あり、格安ではありましたが余りにもあり得ない部屋でした
せっかく草津温泉に行けたのに残念です
何件か利用させて頂きましたが無理です。
二度と利用する事はありません、
あの部屋では、ぼったくりです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年04月