【部屋】
十畳の畳部屋。朝焼けがキレイ。湯畑は見えないけど眺望はまずまず。
回転椅子が壊れてた。
ちょっと肌寒く感じたのでエアコンをつけようとしたがリモコンなし。
暖冷房についてや部屋設備の使い方の案内などあれば良さそう。
敷布団、いやかなり薄めの敷マットレス。朝起きたら体がバキバキに。せっかく温泉で癒やされたのに、帰る時には体全体痛い状態になった。
【貸切風呂】
脱衣場が水でビシャビシャ。転びそうになった。
スリッパ置き場があると良さそう。スリッパを履きっぱなしのまま脱衣場を歩き回る人もいそうで、少し不衛生。
洗い場が2つあって便利。
湯の花が浮いてる温泉ではないがとても気持ちよく入れた。温度も個人的には◎
【食事】
夕食は時間選択制で私達は18時からをチョイス。
会場へ行くと既にご飯はスタンバイ。火を使うものは着火すればOK状態。
正直、これいつから出されていたんだ…？と心配になる。ナマモノもあるのにな…
会場は広いが個室ではないし仕切りもない。誰かが通ればもちろん風もホコリも舞うでしょう。
そんなところで裸状態のお食事に手を付けるのは気が引けた
品書きがあった方が絶対いい！何食べてるのかよく分からなかった。
最終時間を選んだお客さん可哀想…
朝食では、会場の出入り口付近にフタなどされていないヨーグルトがおきっぱなし。あれ、食べようと思う人いるのかな？

コロナウィルス対策については、要所々々にアルコール除菌液があるので良いと思った。あるだけでも安心。

ただ、夕食会場でマスクをせずにぶらぶら歩きまわる大学生の集団や、朝食会場でおしゃべりがヒートアップし歌い出す若い女性達、マスクをせずバイキングコーナーへ向かう親子連れ等々、そういう人を野放しにしてぼーっとしてるスタッフさん、見ててとても気になった。
多数の人が利用する場所では、最低限のルールをきちんと設けたほうが良いのでは。
そういう部分の注意喚起は疎かになってるのかなと思った次第。
スタッフさんの対応に個人差あり、なんだか皆さんお疲れ気味のようで、心配になった。チェックイン時の説明も最低限。なんだかビジホに来たみたい。（笑）
湯畑が近いのはとってもいい！！
あと他の部分は覚悟して泊まれば問題ないかと。知ってれば、泊まらなかったかな。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2021年04月

大浴場が改修工事中で
おじいちゃんはお風呂に入れませんでした。
最後になるかもしれない旅行で温泉に入れなかった事が残念でなりません。工事の説明も淡々と事務的で悲しくなりました。
隣りの受付では怒っている女性もいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年04月

学生の旅行シーズンだったからもありますが壁が薄く騒がしかったです。フロントの方に注意するよう伝えましたが変わらず直接苦情を言いました。フロントに3人立っていて子供づれで手が開かないのを見えていたのに配慮もなく残念でした。唯一食事の際外国人の店員さんのサービスが良かったです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

値段に見合わなかった。
明らかに従業員数が客数に対して不足している。
食事は和牛以外は大して美味しくなく感動薄い。
すき焼きを選んで生卵がセットされているのに、しゃぶしゃぶの出汁が用意されていた。
エアコンが付かないので確認してもらったところ、別の部屋のリモコンが置かれていた。テレビが付かないので確認してもらったところ別の部屋のリモコンが置かれていた。
風呂の営業が夜中1時までなのに、夜10時くらいに廊下の主照明が落とされて真っ暗。
子供連れを受け入れているのに、部屋の館内説明書にコンパニオンを呼べる旨の表記があった。
残念ながら、もう行かないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

宿に着くと車を預けて、宿の人が駐車場に車を移動してくれるシステムでした。子供が寝ていたのに、せかされてしまいチェックインの前から嫌な感じでした。
大きなお宿で、宿泊している人がたくさんいて、エレベーターになかなか乗れませんでした。子供と一緒だったのでお風呂も食事も階段ではちょっとキツく、館内の移動に時間がかかりました。さらに、消毒液などもなかったので、なんとなく気持ち悪かったです。
お風呂も子供が寝たあとに、もう１回、ゆっくり入りたかったのに入れかえ作業とかで入ることができず残念でした。お風呂も食事会場も密でした。
夕食の上州牛を楽しみにしていたのですが、小さいお肉が３枚だけで寂しかったです。
湯畑までも結構、距離がありました。
大きい宿だから、しかたないのかもしれませんが、ゆったりする雰囲気がなく、残念でした。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

思った以上に　古かったです　草津の旅館は　中々　難しいです！

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年03月

素泊まりのプランで予約。朝食・夕食とも旅館内で食べられると思って、食事処に行きましたが、予約した客のみと断られて、夕食・朝食とも外でとりました。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2019年11月

訳ありの部屋は安くてもやめた方がいい。

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ビジネス

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一人

宿泊年月

2019年09月

宿の立地は湯畑から近く（徒歩５分程度）満足です。
ただ、お部屋のエアコンが後付けのため窓枠に隙間があり虫が入ってきますし、寝具は体に合わず残念でした。
貸切風呂も露天にはなっておらず宣伝の内容と違っていて開放感も無くとても残念でした。
また、食事は夕食、朝食とも内容、味が良くなくショックでした。
特に野菜は古いものが使用されており黒ずみが目立つほど傷んだものもあり、とにかく新鮮さがなく美味しくなかったです。（妻も夕食、朝食とも同じくらい野菜な傷んでいたので憮然としてました。）
さらに、外出用の下駄やサンダルの用意が無いらしく、夜の湯畑、お土産屋さん巡りにはお部屋用のスリッパでどうぞ！と言われ小雨混じりの道なのにとホトホト参りました。
結局、夜の散歩は諦めました。
総合的には、値段なりよりもかなり落ちる内容でせっかくの初草津が残念な結果になってしまいました。
妻ともにこのままではリピートできないと憤慨しました。
ただし、温泉の質は良いので早めに改善いただければまた秋には紅葉見物を兼ねてお邪魔したいと思います。
宜しくお願いします。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年07月

今回の旅行は、草津と言う事で温泉に対して不満は全くありません。

但し、温泉街も段々と廃れていました。
お客様が入っていないホテル・旅館が多く、やめられた旅館も数多くありました。
伊豆と同じで、温泉が良いから大丈夫と言う考えで、お客様はいくらでも来ると
思っていると、気づくと閑古鳥になるパターンですね。

施設(旅館)に関しては、以下のようです。

部屋は特別室に泊まりましたが、70年代のモーテルの感じでした。
あまりお勧めは致しません。
ベッドの部屋もありましたが、狭い部屋にシングルが２個で、ものすごい圧迫感があり、
和室に布団を敷いて寝ました。

食事は、これと言ってほめるものは一切ありません。
たぶん作ってあるものを順番に出しているだけですので、最初の時点で“全部持って来て良いですよ”と言った方が暖かいものが食べられると思います。

風呂は、貸し切りを頼みました。
妻が女性用の大浴場を見てきたら、“髪の毛散乱”“鏡が割れていた”“汚い”と言っていたので大浴場に入る気が無くなりやめました。

サービスに関しては、非常階段の説明はしませんでした。
夜になると、廊下の電気が全部消えていたので、ボタンを探し照明をつけて廊下を歩きました。

アメニティーは、最低限はありますが、普通に袋に入っていました。

ホテルの館内の説明書に、各国の言葉で、お風呂の入り方が説明してありました。
色々な、外国人がお泊りになるのは良いですが、ホテル側が売りにしている施設の清掃がされてないと、日本の評判が悪くなります。

太鼓のパフォーマンスを夜やっていましたが、フロントで受付をした時に何にも言わなかったので、見に来なかった人が多いと思います。
１５分くらいやっていましたが、これと言って感動はないです。
よく頑張ったねと言うぐらいです。
その後に、ビンゴゲームをやったりして、もう少しインパクトのある事をやった方が良いと思います。

楽天の口コミ(苦情)は参考になります。
お客様の返事を毎回同じ定型文で返してくる旅館は、完璧にやめた方が良いですし、同じ苦情を何回も書かれていますので直りませんね。

どこの旅館も、少人数の経営が多い中、やっぱり草津は良い温泉ですので頑張って下さい。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2013年05月

高松は、外湯巡りにも便利な立地なので、今回で5回目のリピーターでした。

部屋は、過去4回は充分な広さだったのですが、今回は2人で6畳では大変狭すぎました。
二枚の布団を並べるとギッツギッツで、寝返りも打てず、ちゃぶ台に足はぶつけるは、暑い季節だけ取り付けてある簡易エアコン？（過去3回は冬、1回は春に宿泊したので、取り付けてなかった）に頭をぶつけたり、ゆっくり寝れませんでした。

ロビーや露天風呂のリニューアルで、見た目には綺麗になり、努力されているとは思いますが、今回は残念な点が多々ありました。
過去4回の宿泊では、古いながらも、清潔感がある印象の高松でしたが、今回は座布団に私達の前に利用された方の長ーい髪の毛が絡まっていて、掃除が行き届いていなかったり、トイレの便座に座ると前に傾いてしまい、安定感がなかったりと。。。

次回は期待しています。

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宿泊年月

2011年09月

評価の良い口コミばかりだったので凄く期待して行ったせいかガッカリすることが多々ありました。
お料理も残念でしたが仲居さん達のやる気がないような対応には本当にガッカリでした。ご飯をお願いしても忘れられていて『すみません』と声をかければ『え？』と…他用事で他仲居さんに声を掛けても同じように『え？』の返事…。
お風呂はとても満喫させて頂きましたが夜の入浴ではお湯の汚れが目立ち少し残念でした。
髪の毛を縛るゴムなどもあったら嬉しいなと思いました。

受付の方達や朝食バイキングで対応して頂いた男性の方の接客はとても良く、今回の目的でもあった湯畑も近かったので、その点はとても満足しております。

お世話になりました。


【ご利用の宿泊プラン】
お盆スペシャル！お部屋タイプお任せ★○得プラン
お部屋お任せ 10畳以上の和室（スペシャルプラン用）

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同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月