喜楽亭で夕食をいただきましたが、特に印象に残るほど美味しいお料理が無く、夕食のプランによるのかもしれませんが楽しみにしていただけに残念でした。お漬物が変な味がした気がします。
個人的に朝食は品数もちょうど良く、美味しくいただきました。
また、貸切風呂を利用させていただきましたが、温度が熱すぎてゆっくりと浸かることが出来ませんでした。また、脱衣所のドアまでお湯がしみてしまっていたのが気になりました。
お部屋、建物は思っていた以上に古かったですが、綺麗に清掃されていました。冷蔵庫に持参した飲み物を入れようと思ったのですが、販売専用冷蔵庫だった為、もっとスペースがあると良いなと思いました。
立地は、湯畑にも近くとてもよかったです。雨だった為、貸し出し用の傘が入り口に用意されていたのもとても助かりました。
フロントの方や、車を移動してくださる係の方の対応はとても丁寧で安心しました。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2021年05月

夕食時のことです
①小さい子供2人と前もって連絡していたのに、食事の時になって子供用の椅子が他でも使用してるので１つしかないと…結局1人は膝の上に座らせました。②妊娠中ということを前もって連絡して刺身を焼き魚に変更していただけるとのことだったのが、実際テーブルにいってみると刺身が用意してあってホテルの人に言うと「そうなんですかぁ…」と何も聞いていなかったようでバタバタしていました。
③夕食のメニュー全部がテーブルに準備してあったのですが、それぞれのお皿の説明もなく、お品書きもなく実際何を食べてるのかあまりわからないまま食事することとなりました。

部屋に加湿空気清浄機あって水を補充しようとしたら、タンクの根元が黒カビだらけでした、それで加湿されていた空気を吸ってたと思うと、少し嫌なに気持ちになりました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

最初の印象は、汚いホテルだと思いました。鍵を渡されて、ドアに行ったら鍵が壊れていて 開閉に苦労しました。お風呂は気持ち良かったです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

宿に着くと車を預けて、宿の人が駐車場に車を移動してくれるシステムでした。子供が寝ていたのに、せかされてしまいチェックインの前から嫌な感じでした。
大きなお宿で、宿泊している人がたくさんいて、エレベーターになかなか乗れませんでした。子供と一緒だったのでお風呂も食事も階段ではちょっとキツく、館内の移動に時間がかかりました。さらに、消毒液などもなかったので、なんとなく気持ち悪かったです。
お風呂も子供が寝たあとに、もう１回、ゆっくり入りたかったのに入れかえ作業とかで入ることができず残念でした。お風呂も食事会場も密でした。
夕食の上州牛を楽しみにしていたのですが、小さいお肉が３枚だけで寂しかったです。
湯畑までも結構、距離がありました。
大きい宿だから、しかたないのかもしれませんが、ゆったりする雰囲気がなく、残念でした。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

夜ご飯が残念でした。
2人で利用したのですが、メニューのお刺身が2人とも種類が違ったり、片方にあって片方になかったりと雑な感じがしました。
お風呂は貸し切り風呂が無かったら…って感じです。

ただ、大雨の中車の傘差しや駐車サービスなど本当にありがたかったです。

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恋人

宿泊年月

2020年06月

思った以上に　古かったです　草津の旅館は　中々　難しいです！

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家族

宿泊年月

2020年03月

素泊まりのプランで予約。朝食・夕食とも旅館内で食べられると思って、食事処に行きましたが、予約した客のみと断られて、夕食・朝食とも外でとりました。

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家族

宿泊年月

2019年11月

宿の立地は湯畑から近く（徒歩５分程度）満足です。
ただ、お部屋のエアコンが後付けのため窓枠に隙間があり虫が入ってきますし、寝具は体に合わず残念でした。
貸切風呂も露天にはなっておらず宣伝の内容と違っていて開放感も無くとても残念でした。
また、食事は夕食、朝食とも内容、味が良くなくショックでした。
特に野菜は古いものが使用されており黒ずみが目立つほど傷んだものもあり、とにかく新鮮さがなく美味しくなかったです。（妻も夕食、朝食とも同じくらい野菜な傷んでいたので憮然としてました。）
さらに、外出用の下駄やサンダルの用意が無いらしく、夜の湯畑、お土産屋さん巡りにはお部屋用のスリッパでどうぞ！と言われ小雨混じりの道なのにとホトホト参りました。
結局、夜の散歩は諦めました。
総合的には、値段なりよりもかなり落ちる内容でせっかくの初草津が残念な結果になってしまいました。
妻ともにこのままではリピートできないと憤慨しました。
ただし、温泉の質は良いので早めに改善いただければまた秋には紅葉見物を兼ねてお邪魔したいと思います。
宜しくお願いします。

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一人

宿泊年月

2016年07月

今回の旅行は、草津と言う事で温泉に対して不満は全くありません。

但し、温泉街も段々と廃れていました。
お客様が入っていないホテル・旅館が多く、やめられた旅館も数多くありました。
伊豆と同じで、温泉が良いから大丈夫と言う考えで、お客様はいくらでも来ると
思っていると、気づくと閑古鳥になるパターンですね。

施設(旅館)に関しては、以下のようです。

部屋は特別室に泊まりましたが、70年代のモーテルの感じでした。
あまりお勧めは致しません。
ベッドの部屋もありましたが、狭い部屋にシングルが２個で、ものすごい圧迫感があり、
和室に布団を敷いて寝ました。

食事は、これと言ってほめるものは一切ありません。
たぶん作ってあるものを順番に出しているだけですので、最初の時点で“全部持って来て良いですよ”と言った方が暖かいものが食べられると思います。

風呂は、貸し切りを頼みました。
妻が女性用の大浴場を見てきたら、“髪の毛散乱”“鏡が割れていた”“汚い”と言っていたので大浴場に入る気が無くなりやめました。

サービスに関しては、非常階段の説明はしませんでした。
夜になると、廊下の電気が全部消えていたので、ボタンを探し照明をつけて廊下を歩きました。

アメニティーは、最低限はありますが、普通に袋に入っていました。

ホテルの館内の説明書に、各国の言葉で、お風呂の入り方が説明してありました。
色々な、外国人がお泊りになるのは良いですが、ホテル側が売りにしている施設の清掃がされてないと、日本の評判が悪くなります。

太鼓のパフォーマンスを夜やっていましたが、フロントで受付をした時に何にも言わなかったので、見に来なかった人が多いと思います。
１５分くらいやっていましたが、これと言って感動はないです。
よく頑張ったねと言うぐらいです。
その後に、ビンゴゲームをやったりして、もう少しインパクトのある事をやった方が良いと思います。

楽天の口コミ(苦情)は参考になります。
お客様の返事を毎回同じ定型文で返してくる旅館は、完璧にやめた方が良いですし、同じ苦情を何回も書かれていますので直りませんね。

どこの旅館も、少人数の経営が多い中、やっぱり草津は良い温泉ですので頑張って下さい。

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家族

宿泊年月

2013年05月

お安く泊まれましたが、部屋は古くベランダの窓は継接ぎの為鍵は掛からず心配なので、ハンガーを挟み窓が空かないようにして一夜を過ごしました。

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家族

宿泊年月

2011年08月

評価の良い口コミばかりだったので凄く期待して行ったせいかガッカリすることが多々ありました。
お料理も残念でしたが仲居さん達のやる気がないような対応には本当にガッカリでした。ご飯をお願いしても忘れられていて『すみません』と声をかければ『え？』と…他用事で他仲居さんに声を掛けても同じように『え？』の返事…。
お風呂はとても満喫させて頂きましたが夜の入浴ではお湯の汚れが目立ち少し残念でした。
髪の毛を縛るゴムなどもあったら嬉しいなと思いました。

受付の方達や朝食バイキングで対応して頂いた男性の方の接客はとても良く、今回の目的でもあった湯畑も近かったので、その点はとても満足しております。

お世話になりました。


【ご利用の宿泊プラン】
お盆スペシャル！お部屋タイプお任せ★○得プラン
お部屋お任せ 10畳以上の和室（スペシャルプラン用）

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同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月