風呂から出た所にお客様が座る所がありましたがそこに男の従業員三名が携帯を取り出したむろしていたのには、びっくりしました、また、食事の時鍋に火を着けてくれたのはいいですが鍋の蓋が熱くて取るのに苦労しました。結構いろんな所に泊まりましたがこんな従業員が泊まり客を無視した所は、初めてでした。少し従業員の教育をした方がいいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

窓のサッシが壊れており完全に閉まっていなかった。気づいたのが翌朝だったのでクレームを言えなかった。部屋がとても寒く乾燥してしまい体調を崩しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月

部屋に入って暑かったので空調らしきスイッチをいれても作動せず・・・よく見るとウィンドファンが?!エアコンではあるがウィンドファンにびっくり!!窓も全部閉まらず、スキマをふさぐようにビラビラのような物がついていたがスキマだらけで、そのあとに大雨が降ってきて当然、雨が吹き込んでくる始末。冷蔵庫も今どき珍しい抜くと料金が発生するタイプです。あと、FREE Wi-Fiで部屋でも繋がりますと言われたが全く電波が弱いのかつながらなかった。館内、すべて繋がらなかった。
夕食は食事処だったが案内されたところがあまりの暑さにびっくり!!「エアコン入ってないんですか?」と聞くと「これが限界で・・窓も開けてあるのですが・・・」の返答。エアコン入れて窓を開けてる意味が分からない。食事も既にテーブルに並べられていてデザートのムース?らしきものまでも。ただでさえ暑いのに料理の中に2品も火を使うものがあるし、1品の蓋は持つところもなく熱くてもてないし、頼んで無い物が次々とくるし・・・
最後に食べたデザートは暑さのせいかドロドロ状態ですするようでだった。天井のエアコンから風など出ていなかった。
部屋のトイレの換気扇も回っておらず臭い。1階のフロントそばのトイレも臭かった。
お風呂はさすがにお湯はいいお湯。湯畑にも近いし。。。ただ、外用のサンダルを借りようとしたら、部屋の備え付けのスリッパが兼用だと言われてこれまた、ビックリ。全体が古いので仕方のないことなのかも知れないが空調関係は良くするべきだと思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

設備がボロボロでエアコンのコンセントが上から宙ぶらりんになっていました。またバスタオル、風呂用タオルはありましたがフェイスタオルがない点も少し気になりました。
お風呂場も男女共にトイレが故障しておりそれが事前に通知されてないのもどうなのでしょうか。
同様にフロントも改装中等の知らせがあっても良いのでは。
1番気になった点はHPに記載されている画像と実際の建物と設備とのギャップが大きくとても残念でした。
従業員の方の対応は丁寧で心遣いが素晴らしいと思いました。
ただ、宿泊客の数と従業員の数のバランスが取れていないように感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

古くて汚い、、、お風呂も、、、掃除が行き届いてない感じで残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

お食事はお肉は脂身が多くあまり美味しいとは言えませんでした。お酒もアルコールが強かったです。朝食の種類も少なかったです。温泉は熱くて全然浸かれませんでした。
お部屋に関しては窓の端っこにエアコンが付いていて、窓が完全に閉まらない状態で不安でした。夏は虫などが入ってくるので改善した方がいいと思います。サービスに対しての値段が高いと思います。

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レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年09月

あくまで子供連れ目線での評価です。
初めての家族旅行で1歳と０歳の子供と宿泊しました。
駐車場は赤ちゃん連れということもあり、遠い所と近い所があるようですが近い所にとめることが出来良かったです。
まず部屋に入って驚いたのがエアコンがすごい旧式で、うまく言えませんが横に凄い隙間が空いていて外から虫が入ってきます、、
蚊に刺されて大変でした。
網戸もないので子供連れで窓を開けたら危ないです。
私達の泊まった階に子供連れの宿泊者が集められていたのかみなさんベビーカーは廊下のドアの前に置いていました。中には置くスペースがないので。
冷蔵庫はついていますが中には買う方式の飲み物がたくさんで自分達で買った物はいれることは出来ません。
コンセントもなかったので仕方なくテレビのコンセントを使い携帯を充電しました。
貸切風呂を予約しましたが熱すぎて子供は入ることが出来ませんでした。水の蛇口もなかったので温度の調整ができずせっかくの貸切風呂でしたが残念です。ベビーバスを貸し出していましたが、沈まないようする支えがない簡易的なものでした。
夜ご飯と朝ごはんに関しては正直美味しくなかったです、、
子供のおかずは全部冷めていてびっくりしました。
館内に貼ってある紙には、チェックアウト後車お預かりしますと書いてあったのに、お会計したら1時間で駐車場から車を出してくださいと言われました。
他に書いてる方もいますが貸切風呂の料金が割引になるプランで予約をしたはずなのに割引されておらず、変に時間を取られたら嫌だったので、そのまま支払い指摘はしませんでした。把握しきれないならプランから外すべきです。
あと、従業員の方で廊下でこっそりおまんじゅうを食べてる方がいましたびっくりです。
大浴場はとても気持ちが良かったのと従業員の方は親切な人も多かったのですがその他に気になる点が多すぎてトータルでこの評価です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

母と叔母のプレゼントで予約しました。帰ってきた二人はあまりうかない顔をしており聞いてみると正直「残念」の一言。何があったかは書きませんが、総合評価の点数のとおりだと言っておりました。４点にならない理由はたくさんあるそうです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

初めて湯畑の近くに泊まりました。
部屋のお風呂はタイルや排水溝部分があまり綺麗ではなかったですね。貸切風呂は予約キャンセルの方がいれて入れたので良かったです。
部屋のアメニティは洗顔フォームや化粧水類は全くなく持ってきてなかったのですごく不便でした。
夕飯も冷めていてあまり美味しくなかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

とにかく古いね。。。みなさんコメントしていた通りでした。湯はさすが草津でいい湯でしたが、風呂場も部屋もとにかく古いです！！！リフォームしたら千客万来だと思います。残念・・・

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同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2022年08月

夕食時に頼んだ飲み物がなかなか来ず、何度もベルを鳴らしてやっと来ました。スタッフが少なすぎて対応に
時間がかかってる感じでした。
温泉は素晴らしかったけど、トイレの床がビチャビチャだったり衛生的に問題あり。
部屋には洗面所以外にも鏡があるといいと思いました。

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同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

割引価格なのでサービスはこんなもんでしょと割り切れますが、水回りが最低最悪です。

部屋のトイレは汚い昭和中期のユニットバスで、ガラスの野外用ドア。電気をつけると、トイレに入っている人のシルエットが丸分かりです。

部屋のトイレを使うのが恥ずかしいので、大浴場やフロントのトイレを使いましたが、便器の下から水漏れしていて、悲鳴が出そうでした。

草津のお湯はエネルギーがあって元気になれたし、町並みも面白かったのでまた来たいですが、ここはないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

Wi-Fi接続宿泊中一度も出来ず無いも同じ。ブロック割でお得に利用できたので我慢できますが夕食、朝食とも美味しくないし、温泉もお湯はよくても清潔感なく正規の金額での宿泊は考えられません。朝食のしゅうまいに長い髪の毛が巻き付いてました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

12月2日(木)に１泊で夫婦で、お世話になりました。
草津での常宿の予約が、連泊(12/2~4)で取れなかったことから、
楽天割引クーポン利用で料金がリーズナブルだったので初めての前泊利用です。

夕食は値段相応食材でしたが、結構新鮮で、味付けも良く纏まっていると思います。
11F階の食事処も綺麗です。

ただ、ご飯と味噌汁を自分自身で取りに行って盛る夕食形態で、一部にマスク、手袋もしないお客がいて
それを見ても注意をしない従業員を見ていて、この時期コロナ感染防止に対して不安を感じました。
全て配膳するか、1名専任でご飯と味噌汁のエリアで盛り配膳をすべきでは？と思います。
チェックイン時の体温検査が無かったことも気になります。

肝心の風呂は、男湯は許容範囲内でしたが、深夜男女入れ替えになるご婦人の風呂はぬる湯～温湯まで３槽あり
ますが、段差が多くまた床が石鹸残り？のせいかで、滑りやすく入浴移動に不安を感じました。
汚れも目立ち、清掃改善が必要だと思います。（妻は一度しか入りませんでした）
男女にある檜風呂も写真とは異なり、かなり年期が入っており黒ずんでおり
一度削り直しをしたほうがいいかと思います。

ボイラー音？　空調音？　布団を通過してくるビル全体の暗騒音もかなり気になり
よく眠れませんでした。

全体的に、設備の古さとメンテ不足が目立ってしまい、この宿の売りは何？と感じました。
安価？、C/P？、非日常（喜び）？

現状維持でしたら、すみませんがリピは無いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月