２度目の草津温泉でした! 宿から湯畑までも10分位の場所で、観光には最高でした!従業員さんの接客態度も親切で気持ち良く過ごさせて頂きました！ 機会があれば再度お邪魔したい宿です！

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2024年04月

部屋は清掃もきちんとされていて、特に問題はなかったです。　
源泉掛け流しの温泉がとても良かったです。　
朝食は地元らしいものがほぼ無くて、安ビジネスホテルの朝食みたいでがっかりでした。おっ切り込みとか花豆などが有れば嬉しかったです。　　
驚いたのは客層で、棒アジア系インバウンドがほとんどか！と思うほど多かったです。　相席になる朝食のテーブルや入浴時など、大声で話されるのには辟易としましたが、これはホテルのせいでは無く文化の違いなのでしょうがないですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

【非常に残念でした】
伝えていたアレルギーの食材を出されて、症状が出た時謝罪もないのはもう終わりだと思いました。

特別な記念日に、新しくできた客室に宿泊。部屋自体はサウナに半露天でキレイでよかったのですが
それ以外全て最低でした。
まず、夕食も一番いいコースにしたのですがあまり美味しくない。それはまだしも、事前に伝えていたアレルギーの食物（梅やリンゴ、桃と豆乳や大豆製品）を食前酒の梅酒から提供されました。スタートからそのせいで少し喉に痒みがあり不快だったなかで、それ以降も湯葉こんにゃく、梅の入った珍味、など続々とわかりにくくなんのアナウンスもなしに提供され、アレルギー症状が強くなりました。入っていないはずなのに、とメニューを確認すると梅や湯葉という記載があり、変更されていない事実が発覚しました。後から確認したら謝罪の前に梅酒は出してしまいましたが湯葉こんにゃくは湯葉入ってないです、梅の珍味もあれは梅ではなくマンゴーです。と。写真も掲載しますが、湯葉こんにゃくも梅も確認できます。
そもそも、梅酒を出している時点でなのですが…
私は軽度の症状で当日体調不良だけでしたが
もしそばやナッツ、甲殻類アレルギーのもっと酷い人にこれをしていたらと思うとゾッとします。
それ以外にも、突然食事している横でカメラクルーが何のアナウンスもなく入ってきて、撮影を開始し、こちらは会話できないディナータイムになって、いつ終わるのかも伝えられず飲食店の外にも出られませんでした。
諸々あり、翌朝は朝ごはんも食べられませんでした。
帰り際上記を伝えると謝罪の一言もなく、入湯税などのお金を払ってくださいとだけ言われました。
流石に、アナフィラキシー症状だされて特別な日のディナーをめちゃくちゃにされてがっかりしました。
翌日電話で改めて確認や問題だったところを伝えたら食品は上記の言い訳をして謝罪もなく返金すらせずでした。

お子さんやアレルギーのある方は気をつけて欲しいです。
新客室と立地は良いので部屋の利用、素泊まりはいいかと思いますが、トータルで見ると値段には見合ってません。

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レジャー

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恋人

宿泊年月

2024年02月

一泊二日で宿泊しました。
雪が降っていて、宿の傘をお借りすることができ大変助かりました。
また徒歩で湯畑や、食べ歩き、お土産屋さんも楽しむことが出来ました。
お食事もとても美味しかったです。
夜にお腹が一杯で食べれなかったお茶漬けが朝も食べれたら嬉しいです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

お部屋にサウナがあり、
とても気持ち良く過ごせました。
温泉も熱めで良かったです。
室内にオシャレな照明があり
綺麗でしたが、少し位置が低いので気をつけないとぶつかります。

夕食のテンポが遅くお腹がいっぱいになってから出てくる所が残念。

接客は良い方ばかりで満足です。

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レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年02月

湯畑から少し歩くとお宿があります。今の時期は雪が降っているので公共交通機関で行くことをオススメします。
チェックインは14時からで、チェックイン前でも荷物を預かっていただけたので、手ぶらで観光が出来ました。
お部屋も2人では勿体ないぐらい広かったです。
温泉は温度が非常に高く、あまり長く浸かることは出来ませんでしたが気持ちよかったです。アイスの自動販売機があったのが個人的に嬉しかったです。
チェックアウト後も夕方まで荷物預かって頂けてとても助かりました。

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レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年01月

訳あり部屋のプランで安く泊まれました。
湯畑が徒歩数分の立地です。
少し離れた駐車場へはワンボックスで随時送迎してくれます。
内湯は広くて露天風呂と壺湯が気持ち良いですね。
訳ありの為に障子の窓は完全に嵌め殺しで光も入りません。
廊下の音や他の部屋のドアを閉じるバタンという音がそこそこ響きます。
それ以外はとても快適に過ごせました。

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同伴者

一人

宿泊年月

2024年01月

湯畑にも近くスタッフの方の対応も大変良かったです。お風呂もゆっくりできました。
ただ、お部屋のドアの開閉がしずらくて大変でした。

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家族

宿泊年月

2023年12月

１２月３日から一泊しました。
アメニティは少ししか無いのでビジネスホテルやラブホ以下という感じです。
食事は美味しいです。
ひとつ、夕飯はチェックイン時に六時半とお伝えしたのに、６時前頃、いきなり部屋の鍵を開けてメガネの従業員さんがおもむろに部屋に入ってきました。私と目が合うと、夕飯の時間は、と。その時は連れもいたので怒ったりしませんでしたが、よくよく考えるとやはりいきなり部屋の鍵を開けるのは如何なものかと。
そんなことされたのはもちろん初めてです。電話で済む話ですし。勘繰ってしまいます。変な目的があったのかと。
それがなければとても良い宿だったと思いますが。
お世話になりました。

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恋人

宿泊年月

2023年12月

初めて草津に行きました。
夕食は品数が多く美味しかったです。朝食のバイキングの料理が冷めていたが残念でした。
湯畑から近く便利、お風呂も最高でした。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

孫二人も連れ、家族6人で利用しました。
立地は、湯畑まで徒歩で4～5分の場所にあり、浴衣を着て見学に行ける場所にあります。
湯畑近郊では、温泉（硫黄）の匂いが感じられます。
草津は、温泉が湧き出る量が多いのでしょうね。
今回の部屋は、和室、寝室（ベッド）、マッサージ機、お風呂は一晩中、掛け流しの温泉付きでした。
お風呂は、大浴場が2つあり、時間で、男女が入れ替わります。
室内風呂に加え、露天風呂があり、草津の温泉を満喫できました。
夕食は個室でした。
上州和牛のすき焼きとシャトーブリアンをはじめ、お刺身、お寿司など、全て、大変、美味しくいただきました。
孫は、お子様ランチでしたが、大きなハンバーグ、ちらし寿司、お刺身、小籠包、デザートなど、和洋折衷の沢山の料理で、美味しい美味しいと声を出しながら、全部食べました。
朝食は、バイキングでした。
料理は豊富で、満足できました。
温泉良し、料理良しで、良い思い出ができました。
孫も、楽しかったとの感想でした。
家族全員、大変、満足できました。
機会がありましたら、また利用したいと思っています。

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同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

お部屋トイレにウオッシュレットが着いていなかった。残念。
大浴場のドライヤーがパワー不足。
廊下歩く足音が気になった。
朝食バイキングは良かった。
流石名湯草津、お湯は最高だった。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

2年ほど前に利用させてもらいました。その時は暗い感じであまり良い印象はなかったですが、今回は改装後でホテル内も明るい感じになっていました。風呂は湯畑の湯は良かったです。
ただし、残念なのは接客の多くは外人さんで日本語が良くわからない人もいてもう少し教育をしてから客の前に出した方が良いと思いました。

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同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

初めての草津旅行で宿泊させて頂きました。
お部屋は掃除が行き届いており、とてもきれいでした。
何より温泉に大満足！数種類のお風呂があり、ぬるめの湯と熱めの湯と分かれていた為、子供も安心して入浴できました。乾燥肌の子供の肌も温泉の効果なのか、翌日しっとりしており嬉しそうにしていました。
お食事も丁度良い量で、大変おいしかったです！家族で上州牛を堪能させて頂きました。
スタッフの皆さんは外国の方が多めでしたが、いつも笑顔で丁寧な接客でした。お見送りの際の女将さんの笑顔も素敵でした。
湯畑からも近く、初めての草津を十分満喫できました！
また草津旅行に来たら、宿泊したいと思います。この度はありがとうございました。

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同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

9月に宿泊しました。
建物は古いですが綺麗にされててよかったです。

温泉も最高でした♪

残念だった点としてはお部屋のエアコンが結露して冷風が出ないことが残念でしたがそれ以外は料理も美味しく満足でした！

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同伴者

恋人

宿泊年月

2023年09月

宿泊プランの名前にもなっているシャトーブリアン。
サービス担当の方もドヤ顔で説明と提供をしてくれたのですが、焼きすぎと思いました。せっかくのシャトーブリアンの美味しさが堪能出来ずに終わりました。
そして、今回、2泊したので、2日ともシャトーブリアンが楽しめると思って2日目は期待していました。
ですが、残念ながら、2日目の提供は無し、替わりに天ぷらと鯛の焼物が出て来ました。冷めていたのが残念さを膨らましてしまいました。
食事のタイミングを見計らって揚げたて焼き立てを提供して欲しかったです。
2日間の料金は同じだったので、正直、釈然としないまま終わりました。
1日目に出て来た、金目鯛のブイヤベースは、煮付けの方がコース全体のバランス取れるので絶対良いと思います。和、の中になぜブイヤベース？って感じがしました。
そして、何の説明が無いまま、お品書きにあった一品の提供が省かれました。きのこ汁はブイヤベースの挽回の品として食べたかったです。そして、コースの内容が変更になるならその旨説明はあるべきと思いました。ちなみに代わりの物は有りませんでしたし、料金的なサービスも勿論有りませんでした。
2日目のお品書きは無し。1日目で、お品書きに有るきのこ汁が無いのを指摘したからでしょうか？
2日目のクラムチャウダーのパイ包焼は、サクサクアツアツであるべきですが、生焼けのパイだったので膨らんでもおらず、もちろんサクサクではなかったです。これはコースに無くても良いのでは？と思いました。
コースの始めに出された上州和牛のしゃぶしゃぶは絶品でした！！サシが入り脂が乗っているけどくどくなく、とろける食感でありながら、肉の旨みがしっかりあってとても美味しく頂きました。コレが有って、食べる方も提供する方も、本当に救われたと思います。
お風呂は間違い無いです。2泊で7回入りに行きました。
建物は段差が多いのが気になりましたが、年季が入っているけどちゃんと補修されているので不満はありません。
料理が改善されれば再度利用したいと思います。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

２度目の利用です。夕食の量が食べきれないくらい多くとても美味しいです。温泉も最高です！貸し切り風呂も入りました。
湯畑も徒歩5分くらいで着き、立地も良いです。

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家族

宿泊年月

2023年08月

湯畑が近く朝や夜散歩がてらに行くのにとても便利です。
お風呂も1時から4時まで以外の時間なら入れるため、朝早くや夜遅くまでお風呂に入れてとても良かったです。熱いお湯からぬるいお湯まであるため、とても気持ち良く入ることができました。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年08月

湯畑が近く、上州牛の好き焼、温泉でのんびり出来ました

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同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

名の通った大きい宿なのでお客の扱いには慣れています。多分満員に近い状態だったと思いますが、車の誘導や食事の案内など、特に混雑を感じさせないよううまく捌けていました。設備は古くなっているところも見受けられましたが、食事も良かったし、お湯はもちろん文句なしだし、湯畑へも歩いて５分ぐらいで満足できました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月