２１／８／１２に宿泊、コロナ対策が大変不十分でした。
■夕食について
５月頃のレビューでも指摘されておりましたが、夕食時テーブル間の仕切りが用意されておらず、前後左右の席の人とは距離が取れていない状況は変わらずでした。
また、事前配膳をしているとのことでしたが、いつ配膳したのかもわからないうえ、ラップをかけるなどの配慮も無いので火を通すしゃぶしゃぶ以外の物を口にするのはとても抵抗があり、食事を味わう気分になれませんでした。
ご飯、味噌汁はセルフサービスとなっており、手袋も準備されておらず、マスクを着用していない人を野放しにしている状況もあり、一切手をつけることが出来ませんでした。「スタッフから注意するなどを今一度徹底する」と返信されていた予約部の柿沼さん。一体どういうことなのでしょうか？
■朝食について
夕食同様、食べ物前で大声で喋っている方達を見て見ぬフリ、マスク、手袋を着けていない人を注意しない（毎回新しい手袋を着けられるような状態にもなっていない）など、コロナ対策をされていないに等しい状態でした。
■チェックアウト時について
チェックアウトはスムーズでしたが、バレーパーキングを強要されるため、ロビーは人でごった返しています。

■詳細情報の新型コロナウイルス対策について
私が宿泊した際には記載されている以下の対応がされておりませんでした。
・食事対応
ー会場の混雑状況の管理と分散化
　→詰め込まれる
ー部屋食・個室食事に対応
　→案内すらなし
ー体調不良のお客様の入場制限

・チェックイン・アウト対応
ーお客様同士の距離を意識した整列・誘導

・宿泊者へのお願い
ーチェックイン時の検温のお願い
ーチェックイン時の問診票記入のお願い

・お風呂場対応
ー浴場の混雑状況の管理と分散化
　→対策なし

・客室対応
ー空気清浄機の設置

■総評
コロナ対策が不十分だったため、義両親と来て居なければ夕飯の光景を見た時点でキャンセルして帰りたかった。
建物の老朽化は仕方ないと思うが、布団から異臭がした。
トイレだけリフォームされており、客室より綺麗で清潔感があったので、トイレで寝たいくらいだった。
立地は湯畑に近く便利で、温泉の泉質も良いので日帰り利用ならそこまで不満がなかったと思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

GWに利用させて頂きました。
ホテルには多くの客が見られ、震災の影響は少ないように見られました。

ホテルの評価としましては、
夕食と夕食時の仲居さん（？）の対応が悪過ぎでした。

夕食の時間が選べるとフロントで説明されたので、
湯畑周辺を観光する時間を取るために、
「18時」「18時半」「19時」の中から、一番遅い「19時」を選択しました。

「19時」に夕食会場へ行ってみると、
部屋番号で予約された席へ通され、そこには料理が準備されていました。
乾いて冷えた焼き魚、被せた覆い紙に張り付いたカピカピのお刺身、
ラップに包まれたシャブシャブ用お肉・・・。
「18時」から置きっぱなしになっていたのでは？
と想像させる状態の料理がそこにはありました。

おまけに、料理の説明をする女性従業員も、
流れ作業の如く早口でぼぞぼそ説明して去っていき、
何を食べているのかわからないような状態での夕食でした。

こんなにがっかりした夕食は今までにありません。
料理や食材の質ではなく、細やかな気配りを上げてほしいです。

お風呂は「さすが草津」といった感じの
硫黄の匂いのする温泉らしい温泉でした。
また、立地も湯畑から若干離れているものの、
湯畑、温泉街へのアクセスには申し分無い感じです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2011年04月

部屋に冷風機はガッカリしました。部屋は暑いし、音はうるさいし、全く冷えないし。
わざわざお金を出して不快な思いをしに草津温泉に来たような感じです。イワナ茶漬け　どこに提供してたのでしょうか？　全く見当たりませんでした。　朝の車の対応、要領悪すぎ。　皆、イライラしtましたよ。他の宿の対応方法を勉強してみては？いくらでも改善の方法はあります。　23年ぶりに宿泊しましたが、もう二度と泊まりません。草津温泉に来る際は他の宿にします。久しぶりの家族が揃った最悪な温泉旅行になってしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年06月

従業員の方々の接客態度や温泉の質はとても良かったのですが、設備面がひどいと思いました。
まず寒さです。大浴場の脱衣場が寒く、せっかく温泉で温まっても、出たとたんすぐに冷えてしまいました。また、部屋は暖房を強で点け続けても一向に温まらず、全くくつろぐことが出来ませんでした。廊下や食堂も寒かったです。
それから悪臭です。廊下はタバコのにおいがひどく、石油のにおいもしました。１階ロビーのトイレは、入ったとたん鼻を覆いたくなるような下水の悪臭がしました。
部屋や廊下の照明の暗さも、寒々しい印象で、いただけませんでした。
すっかり沈んだ気分になってしまい、せっかくの草津温泉を楽しく過ごすことができませんでした。
古いホテルのようなので、設備が古いのは仕方ありませんが、お客が快適に過ごせるよう工夫してほしいですし、今の状態で営業するならば、もっと宿泊料金を下げるべきだと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年01月

まず、車を従業員に預けなければいけないので他人が車に入り運転されるのはコロナもあるし嫌でした。
駐車場にいる従業員が一人の従業員に対してお前は何もすんな！とかいいからこっち来い！とかお客の前で怒鳴っていて、不快な気分になりました。おじさんがおじさんに怒鳴ってるんですよ？なんだか可哀想でした。

部屋は天井から埃が垂れてるし、温泉の扇風機も埃すごいし汚なかったです。部屋に付いてる風呂は汚すぎてドン引き。
ホテルが古いのはいいけど汚いのはダメでしょ。
障子だけの窓があり明け方眩しかったです。前日の予約でしたが希望通り禁煙部屋にしてもらえたのは良かったです。
料理は口コミ通り量が多くて子供は半分以上食べきれませんでした。
上州牛が美味しかったです。
子供のアメニティがかわいいパンダのタオルやメモ帳もついていて喜んでいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

楽しみにしていましたが料理が思っていた以上に美味しくありませんでした。すき焼きは甘すぎ、ステーキも量的に少く、牛肉の寿司も1個しかついておらず、あまりにも写真の食事と違いすぎでした。冷蔵庫の飲み物も上に上げただけで料金が加算されるとか面倒くさい状況。貸し切り風呂もお願いしましたが時間がすぎても連絡してくれず、受付に行ってみたら遅れてきたので時間はそのままですと
はっきり言って二度と行きたくないですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年03月

部屋のエアコンが効かない。中見たらすごいホコリ。お風呂のソーシャルディスタンスできていない

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年06月