立地は湯畑から離れていることもなく良いですが、駐車場が目先にありません。送迎してくれますが。
部屋は古いの一言。フロント等一階との差がありすぎ。コンセントも離れた場所なので延長コードは必須。
食事は、夕食の会席はやめた方が良い。良さが全くない。ハーフバイキングやフルバイキングに変えるべき。ソフトドリンク飲み放題が有料なのも疑問。初めて有料のホテルを利用しました。
風呂は満足です。ただし、貸切風呂を借りましたが、景観もなく、特別感もなし。
前日泊まった万座の宿が良いわけではないが、どうしても比較して良いところが見当たらない。2度目の利用はないか、食事なしのプランを選択するか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年06月

お部屋が改装された方が良いかと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2025年05月

ロービーやマジックアワーのサービスはよかったです。施設は老朽化で仕方ないかな？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年05月

コスパはいいと思います。部屋や温泉の設備は昭和感があり、部屋は家具の上に埃があり、フロアの廊下はタバコ臭かったです。温泉の床のタイルは剥がれていました。お風呂後の牛乳を楽しみにしていましたが販売機がなかったです。代わりに無料の麦茶を提供しており、宿の気遣いを感じました。夜ご飯はメイン以外あまり美味しくなかったですが、朝ごはんのビュッフェは種類が思ったより多く牛乳がとてもおいしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年05月

GW明けの最初の土日に、6人と5人の家族二組で利用しました。
宿の入口はとても綺麗でしたが、エレベーターを上がり宿泊フロアを入ると昔ながらの温泉宿という雰囲気でした。
夕食は個室だったのですが、掘りごたつに慣れていない4歳の子が足を踏み外してしまい、食事をこぼしてしまったのですが、すぐに新しいものに交換してくれてありがたかったです。
スタッフは外国人の方も複数いられ、人によっては配膳の際にドタドタと足音をたてていたので、文化が違うんだなあと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年05月

朝食は冷めていて、ちょっと残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2025年04月

お部屋
お部屋は和室でしたが、広く綺麗で快適でした。入り口の扉の締まりが悪く、ちゃんと力を入れて閉めないと半開きのままになってしまうため改善をお願いしたいです。

温泉
露天風呂と内風呂があり、温泉はとても楽しめました。

立地
湯畑周辺の宿街からは少しだけ離れてますが、湯畑まで全然歩ける距離なので便利です。

ご飯
夕食の肉料理はしゃぶしゃぶを選択しましたが美味しかったです。ただ、それ以外のお料理はイマイチでした。また、外国人スタッフの方が簡単にお料理の説明をしてくれましたが、カタコトなのと料理の説明がかなり大雑把で何を言っているか半分くらい理解できず残念でした。
朝食はバイキングでしたが、品数が少ないのと、これといって郷土料理等のイチオシ料理は無く、無難な感じでした。スタッフがかなり少なく、朝食会場についても案内人等はおらず、ティーカップやお皿等のカトラリーも補充されず、お願いしようにも会場内にスタッフが全くおらずで困る場面が多々ありました。

サービス
ワンドリンクサービスやバスターミナルまでの送迎があったのはとても良かったです。
全体的に外国人スタッフの割合が高く、説明や案内が曖昧で不便を感じる場面が多々ありました。
またフロントでのスタッフの愚痴のような私語が目立ちました。もちろん基本的には笑顔で接客してくださるスタッフがほとんどですが無愛想な方もいました。
他の宿ではデフォルトで草履の貸し出しがあるようでしたが、この宿では室内と外兼用のスリッパのみでした。湯畑に行くのに浴衣にスリッパというスタイルで行く事になり、少し恥ずかしかったです。有料でも良いので草履を導入して欲しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年04月

食事は良かったですが、部屋は古く残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年04月

バイキングになっていて、内容かよくなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年03月

家族3人で利用しました。
従業員の方が外国人ばかりで、なかなか言葉が通じない場面がありました。
外国人客対応の為でなく　労働者不足を補っている感じです。
非常時に必要な対応が出来るのか不安です。
建物は古いですが（部屋の洗面台の蛇口が下に下げて水が出る年代）綺麗に掃除はしてあります。
朝　6時半、外の公衆浴場に出かけようとフロントのおじさんに告げ、出てみたら　8時以降から開場で引き返してきました。
フロントのおっさんは何故　教えてくれなかったのか?
それとも、ここもバイトのおっさんなのか?
朝ご飯も開場が混み合っていて
誘導する外国人スタッフと日本人のマネージャーの様な人とうまく噛み合っていないようで席取りにトラブルばかりでした。が
総じて　お風呂のお湯はとても良く、部屋も古いなりに清掃ができています。
予約した金額によって対応がだいぶ違うのかな?

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年04月

湯畑から近いのが、良くて、利用しましたが、建物が古いのが残念でした。夕食に、上州和牛の1品がとってもうれしかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年03月

朝バイキングで、美味しく頂きました。たくさんの人が、食事が一緒で、座るところが、家族、友達なのに、他の方との相席で残念でした。
コーヒー飲みたくても、かなり並んで諦めました。
残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年03月

泊まった1003号室のトイレのなかに、どこからかタバコの臭いが漏れてきてくさかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年02月

恋人との旅行で利用しました。ケーキの受け取りやナイフ・お皿の準備などのサービスは良かったです。ただ、受付の日本人だと思われる方の対応が悪かったです。明らかにだるそうな表情や態度で対応されました。他の方が口コミで書いてあるように外国人のスタッフが多く、たしかに何を話してるか聞き取れない部分もありました。しかし、ずっと笑顔で対応してくださって日本人のスタッフよりずっと良かったです。1人のスタッフの対応で、せっかくの旅行が、、、となりかけたので気をつけていただきたいです。
温泉はさすが草津温泉というだけあって良かったです。立地もいいので、スタッフの対応に敏感ではない方なら良いのではないでしょうか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2025年02月

湯畑から数分の所にあり立地的にはよかったです。
お部屋の浴衣など入れてある押入れの天井が雨漏り出てたのかシミがすごく不気味でした。
夕食は全料理セッティングされていてご飯などセルフだし朝ごはんもバイキングの品数が少なかったです。
チャックアウト時の男性スタッフの対応が淡々とし笑顔一つなかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年01月

草津温泉は他のホテルに何回か宿泊しているので今回は高松さんにお世話になりました。
部屋は古さを感じましたが綺麗にお掃除されてました。浴室を開けたらびっくり！
夕食は普通、朝食バイキングはこんなものかと感じました。一部屋に4人で泊まりましたがお値段相応なのかもしれません。夜遅くまでお客さんの声が聞こえていました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年01月

温泉という立地の場所も相まって食事や風呂は大変満足しました。
ただ、寝室から一歩出ると、トイレ、洗面所、廊下が寒かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年12月

湯畑にも近く立地は良い
朝のバイキングが混雑して席もないような状況でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年12月

１２月２日に宿泊しました。安いプランでしたので普通に満足です。温泉は最高によかった。１つだけ不満だったのは朝のバイキングで団体客が多く料理の所で並んでいて2回目は取りに行くのを断念しました。朝イチの時間帯で席も満席だったかな。品数は多くはありませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年12月

部屋は、足元が冷えて寒かったです。ベッドの布団も薄く、寒かった。夜中に、エアコンの乾燥で喉が渇きましたが、冷水ポットはありがたかった。朝食は、団体客で占められ、遅めの時間となった為、帰りの予定がくるいました。個人客は、別会場とする等、配慮して頂けたら嬉しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年11月