基本的にはとても素敵な宿でした！
部屋も広く、ご飯も美味しくいただきました！
しかし気になる点が数箇所……
・シャワーの水圧が弱い
・ドライヤーが弱い
・忘れ物（冷蔵庫内のワイン）があり、チェックアウト後すぐに連絡したら受付で預かるとの事。実際に取りに戻ったら捨てたと言われ、電話時と話が違った。

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宿泊年月

2024年02月

客室露天風呂付きの部屋を利用させて頂きました。ホテルの清掃等はイマイチでしたが部屋はとても綺麗で良かったです。食事は少し量が多過ぎて味より食べる事に必死な感じになってしまいました。
総合的には良いホテルだと思いますが少し廊下とかの清掃を綺麗にしてもらえると高級感が出てお得な感じだと思います。

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宿泊年月

2024年01月

１２月３日から一泊しました。
アメニティは少ししか無いのでビジネスホテルやラブホ以下という感じです。
食事は美味しいです。
ひとつ、夕飯はチェックイン時に六時半とお伝えしたのに、６時前頃、いきなり部屋の鍵を開けてメガネの従業員さんがおもむろに部屋に入ってきました。私と目が合うと、夕飯の時間は、と。その時は連れもいたので怒ったりしませんでしたが、よくよく考えるとやはりいきなり部屋の鍵を開けるのは如何なものかと。
そんなことされたのはもちろん初めてです。電話で済む話ですし。勘繰ってしまいます。変な目的があったのかと。
それがなければとても良い宿だったと思いますが。
お世話になりました。

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宿泊年月

2023年12月

宿泊プランの名前にもなっているシャトーブリアン。
サービス担当の方もドヤ顔で説明と提供をしてくれたのですが、焼きすぎと思いました。せっかくのシャトーブリアンの美味しさが堪能出来ずに終わりました。
そして、今回、2泊したので、2日ともシャトーブリアンが楽しめると思って2日目は期待していました。
ですが、残念ながら、2日目の提供は無し、替わりに天ぷらと鯛の焼物が出て来ました。冷めていたのが残念さを膨らましてしまいました。
食事のタイミングを見計らって揚げたて焼き立てを提供して欲しかったです。
2日間の料金は同じだったので、正直、釈然としないまま終わりました。
1日目に出て来た、金目鯛のブイヤベースは、煮付けの方がコース全体のバランス取れるので絶対良いと思います。和、の中になぜブイヤベース？って感じがしました。
そして、何の説明が無いまま、お品書きにあった一品の提供が省かれました。きのこ汁はブイヤベースの挽回の品として食べたかったです。そして、コースの内容が変更になるならその旨説明はあるべきと思いました。ちなみに代わりの物は有りませんでしたし、料金的なサービスも勿論有りませんでした。
2日目のお品書きは無し。1日目で、お品書きに有るきのこ汁が無いのを指摘したからでしょうか？
2日目のクラムチャウダーのパイ包焼は、サクサクアツアツであるべきですが、生焼けのパイだったので膨らんでもおらず、もちろんサクサクではなかったです。これはコースに無くても良いのでは？と思いました。
コースの始めに出された上州和牛のしゃぶしゃぶは絶品でした！！サシが入り脂が乗っているけどくどくなく、とろける食感でありながら、肉の旨みがしっかりあってとても美味しく頂きました。コレが有って、食べる方も提供する方も、本当に救われたと思います。
お風呂は間違い無いです。2泊で7回入りに行きました。
建物は段差が多いのが気になりましたが、年季が入っているけどちゃんと補修されているので不満はありません。
料理が改善されれば再度利用したいと思います。

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宿泊年月

2023年09月

今回2回目の宿泊。前回より部屋が広く大満足。湯畑から直接引いたという三種類の温度差のあるお風呂は最高だった。食事の量は多すぎるほど。八王子39.1度の猛暑だが、ここは日中でも26度台。又涼みに行きたい。

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家族

宿泊年月

2023年07月

大人数で宿泊すると携帯の充電がパンク！延長コード借りれました。
温泉饅頭が置いてあり凄く美味しかったです。

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家族

宿泊年月

2023年06月

母の還暦祝いで宿泊させていただきました。一番広い大部屋を頼みました。広々としていて良かったです!強いて言うなら部屋にあるトイレ、お風呂は狭くて汚かったです。茶菓子のおまんじゅう美味しかったです。フロントから部屋への案内はなかったので荷物も自分達で運びました。一泊だったからかな？と思いますが、荷物が多い方はもしかしたら自分で運ぶかもしれないので、適度な荷物をおすすめします。急遽持ち込みケーキを用意して、フロントの方に夕食のデザートの時に出して欲しいと頼んだのですが、快く聞いていただきました。夕食は値段の割には良かったと思います。カニを殻まで一緒に揚げた料理がでましたが、還暦の母は固くて食べれませんでした。誰でも食べられる物だと助かります。朝のバイキングは、普通でした。これといって魅力的なものはなかったです。お風呂は気持ちよかったです。アメニティも揃っており、肌が弱い私も使用してみましたが大丈夫でした。なんやかんや、また行きたいなぁって思いました。お世話になりました。

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同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

徒歩4分ほどで湯畑に着くため、立地はとてもよかったです。
車で伺いましたが、玄関先から駐車場には係員の方が車を移動してくれ、帰りは駐車場まで送迎してくださるので楽でした。
建物は若干古めではありますが、清潔感があり、とても過ごしやすかったです。
食事もおいしく、ボリュームもあり大満足でした。
温泉に関しては、夜と朝で男湯・女湯が代わっていたので両方入浴できたのですが、片方(右側)のシャワーの水圧がとても弱かったところだけ気になりました。

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宿泊年月

2023年04月

久しぶりの家族旅行で利用させていただきました。大人四人でしたので広い部屋を希望していましたが、問題ありませんでした。有難う御座います。立地も中心地から遠くありませんし、温泉施設や朝食など利用させていただきましたが、満足行く内容でした。

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家族

宿泊年月

2023年04月

お風呂、部屋は良かったけど、夕食の対応が遅いのと、朝食の品数が少なかったのは残念

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一人

宿泊年月

2022年08月

夕食の上州和牛しゃぶしゃぶは質も量も満足でした。温泉は湯畑源泉でいいお湯でした。ビルにある露天風呂なので景色や露天感はイマイチでした。ひとつ改善してほしいのは夕食の際、頼んだお酒がなかなか来ずしゃぶしゃぶのお湯が沸騰しきってしまいました。あと個室に呼び鈴がないのでいちいち歩いて頼みに行くのが面倒でした。

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家族

宿泊年月

2022年07月

2回目の利用です。接客もお料理もお部屋も良く、この価格で泊まることができて満足です。草津の湯がとても熱いのは有名ですし、そこも含めて楽しませてもらいました。ただ、外国のスタッフの方の日本語がどうしても聞き取りづらく、意思疎通が難しかったのでこれからの期待を込めてマイナス１です。日本語難しいですが頑張って！

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家族

宿泊年月

2022年06月

とても素晴らしい風呂でした。
また、食事も食べきれないくらいの量でしたが、美味しかったので完食してしまいました。
スタッフの対応もとても親切でした。
リピートしたいと思う宿です。

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家族

宿泊年月

2022年05月

是非改善をしていただきたい項目
①トイレをウォシュレットにする
②ユニットバスは普通のトイレにする（狭すぎ）
③ベンダー冷蔵庫は不要、誰も使わない。普通の冷蔵庫の設置
④wi-fiはつながりますがインターネットにつながりません！！
良かった点
①2部屋の続き部屋で広くて良かった
②温泉が良い！
③料理、サービス、従業員の方、満足です
④コスパ良いです。
また行きたいと思います。

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家族

宿泊年月

2022年06月

料理は少し癖のあるものが多い気がしたが、すき焼きなどのメインがとても美味しかった。部屋も広く、旅行を満喫できた。

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一人

宿泊年月

2021年12月

足腰の弱った家内を楽しませるためドライブ旅行をしました。、国道からホテルに入る道順を前日電話で聞いたのですが、電話に出た男性が説明できなかったのが一番の不満です。
しかし夕食が非常においしく、貸し切り温泉もよく、大満足です。
機会を作り、もう一度行きたいと思っています。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

部屋のマッサージチェアは、半分壊れかかってました。部屋はレトロで二人では広すぎるくらいです。部屋の温泉、大浴場両方良かったので何度も入りました。食事は朝、夜共に美味しかったです。コスパ最高です。また泊まりたいです。

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その他

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家族

宿泊年月

2021年11月

家族でとまりました。温泉がとても良いお湯でした。
食事のとき、手袋をしていない人が数人いてちょっと感染が気になりました。

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同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月