特に接客が良い訳でもなく、部屋の掃除が行き届いている訳でもなく…部屋風呂を覗いて見ると、あまりの汚さに驚きました。あれでは利用する事も出来ません。
大浴場は泉質はとても良かったです。さすが草津！といったところでしょうか。
お食事は朝夕ともに残念な感じでした。2泊しましたが2泊目、部屋の掃除はされず、浴衣の用意もなくゴミなどもそのままで驚きました。初めての家族旅行だったので残念ではありますが、良いお勉強になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

二泊で利用しました。
2日目の夕飯で1日目の夕飯の時にあったお品書きが置かれていませんでした。2日ともコース料理だったので係の人が忘れたのだろうと催促すると、2日目は準備していないとの回答でした。メインのしゃぶしゃぶ以外は、食前酒の種類もわからないし、刺身の中身も不明、小鉢や陶板焼や付け合わせの中身も不明で、自分が何を食べているのかよくわかりませんでした。外国からのお客様にも料理の内容を説明することが出来ずに大変困りました。一泊目とはコースの内容が同じにならないように工夫しているのだとは思いますが、お品書きを準備出来ない理由にはなりません。きちんとした印刷物でなくともパソコンで作ることは出来るはずです。それがサービス業として最低限のもてなしだと思います。
また、他の方も書かれていましたが、鮎の塩焼きが配膳された時点で焼き立てでなく、食べようとする頃には温かくなくて固くて食べられたものではありませんでした。せっかくコース料理を頼んだのにこれでは意味がありません。期待はずれでした。
一泊目の料理はまあまあ満足していたので、そのギャップに驚きました。
連泊を考えている方はご注意ください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

大浴場は古いながらもかけ流しで熱めの湯が気持ちよかった。
部屋は直前予約の為、消臭対応の部屋だったので煙草臭が気になった。
窓はすぐ目の前に民家と旅館があって障子も開けられない。１０畳しかない部屋なので息苦しかった。
その代り暖房は良く効いて暖かく過ごせた。
食事は群馬の割引５０００円と楽天クーポン３０００円を使ったせいか写真に堂々と載っていた茶碗蒸しと天ぷらが抜かれていた。代わりの品はこんにゃくそばだった。
着席した時に天ぷらがないので、料理はこれで全部か？とおもわず聞いてしまったが、そうです、あとはデザートだけ、と言うので喉を潤すビール１本だけにした。日本酒も飲みたかったが騙された様で気分がそがれた。だいぶ前の口コミにも書かれていて、写真の角度とか季節により変更するとか書いてあったが、メインにもなるようなおかずを抜いては駄目。茶碗蒸しも秋から冬の料理のはず。
朝のバイキングも丸いお皿に一皿で収まるくらいの品数。
口コミ１と２を読めば良かった。直前予約は２度としないしリピートもしない。
群馬県人として恥ずかしい。天下の草津温泉に二度と行きません、という口コミが１と２の方達にたくさん居た。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

高松さんは以前から宿泊してみたい草津温泉の宿の１つでしたので楽しみにしておりました。湯畑にも近く食事や温泉も良かったのですが部屋が宴会場の隣でのんびりとくつろぎたかったのに大変うるさく宴会が終わっても片付けの場所も隣でお皿など片づけるガチャガチャした音がずっとしていて最悪でした。
お部屋お任せということでしたが宴会場の隣の部屋なので…とかひとことあっても良かったのではと思います。
大変残念でした。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年04月

お食事はお肉は脂身が多くあまり美味しいとは言えませんでした。お酒もアルコールが強かったです。朝食の種類も少なかったです。温泉は熱くて全然浸かれませんでした。
お部屋に関しては窓の端っこにエアコンが付いていて、窓が完全に閉まらない状態で不安でした。夏は虫などが入ってくるので改善した方がいいと思います。サービスに対しての値段が高いと思います。

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レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年09月

宿全体が古いですが、一晩過ごすのにはまぁ我慢できる程度です。湯畑は徒歩圏内で、観光して帰るのには便利です。お値段を考えたら、手頃な方なのかな？と思います。一つだけとても不満だったのが、ご飯が美味しくないこと。大人用のお刺身は新鮮でなく、解凍したような独特な舌触り。大人は我慢できるからいいんですが、子供用のご飯といったら酷いこと。揚げ物は何時間前に揚げたんだろう？というくらいパサパサカチカチ。無料ならいいんですけどお金払ってこれだったらファミレスの方がまだいいですよ。子供は「まずい」といってほとんど手をつけず、部屋でお菓子を食べ可哀想でした。草津温泉は素敵な所でしたが、残念で仕方なかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

母と叔母のプレゼントで予約しました。帰ってきた二人はあまりうかない顔をしており聞いてみると正直「残念」の一言。何があったかは書きませんが、総合評価の点数のとおりだと言っておりました。４点にならない理由はたくさんあるそうです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

ほぼ毎年利用していました。
今回はチェックアウト後に「薬の入った白い袋」を館内の何処かで落としたらしく帰宅途中でフロントに電話をし、「薬の入った白い袋」がないか確認してもらいました。
その時点では「無い」とのことであった為、もし見つかったら電話連絡をお願いしました。
翌日連絡が無かったため、こちらから再度電話で確認をしたところ、フロントに届いているとのこと。
見つかったら連絡してくれるはずが、ほったらかしでした！！
ちなみにフロントの担当者の声は前日と同じ人の声でした。
ほったらかしのフロントの対応にあきれ果て、二度と利用することはないでしょう。

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一人

宿泊年月

2023年07月

以前宿泊した時と比較すると質が落ちたと感じました。

夕食は非常おいしかったです。しかし、朝食が酷かったです。宿のHPではマグロのぶつ切りがあるとの記載があるが実際はイカのみ、また、混みすぎて相席しなければいけない状態で、宿としてどうかと思う。

部屋の天井には蜘蛛の巣。大浴場のドライヤーはホコリだらけ。夕食の配膳が遅すぎる。

次はないかな。期待していたので残念な気持ちになりました。

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家族

宿泊年月

2023年05月

部屋の大きい窓にはカーテンがなく眩しいし、何より寒かった。貸切風呂の脱衣所は、床に髪の毛だらけ。貸切風呂なのに何度も入ってこようとする人がいる。それをフロントに言ったら、申し訳ないの一言だけ。良かったのは、夕食の対応してくれた外国の女性の方ひとりだけでした。

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同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

割引価格なのでサービスはこんなもんでしょと割り切れますが、水回りが最低最悪です。

部屋のトイレは汚い昭和中期のユニットバスで、ガラスの野外用ドア。電気をつけると、トイレに入っている人のシルエットが丸分かりです。

部屋のトイレを使うのが恥ずかしいので、大浴場やフロントのトイレを使いましたが、便器の下から水漏れしていて、悲鳴が出そうでした。

草津のお湯はエネルギーがあって元気になれたし、町並みも面白かったのでまた来たいですが、ここはないと思います。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

お風呂、食事共に大変満足しました。

ただ、帰り道で冷蔵庫に忘れ物をしたことに気づき電話したところ
次の方が部屋に入ってしまったので確認出来ないから次の日に連絡すると言われ、
待っていたのですが、電話が来ずこちらからしました。

結果、なかった。とだけの返答で
忘れ物を捨ててしまったことに対しても、
電話をこちらがかけるまでしなかったことに対しても特に謝罪はなく
とても残念です。

子供の物だったのですが、
冷蔵庫に入れたこと、その後取り出してないことは夫婦で確認済なので、次の日にすぐ捨てられていたことにもショックを受けました。

せめて素直に謝罪をしてほしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

食事を出す順番がどうかと思う。

前菜、刺身、しゃぶしゃぶが既にテーブルにのっているのは如何なものか。
ましてや食べ終わった後にステーキが来て、最後にブイヤベースがきた。
こんな順番で食事を出すか？
ブイヤベースはほとんど残してしまった。
最後に出てきた寿司は最悪で馬刺しはパサパサ、車海老？嘘でしょっ？
この時点で食べるのをやめた。

贅沢三昧にひかれてえらんだけど、
食事は最悪だった。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

２月２６日に宿泊しました。
食事の量は、私と娘は食べきれませんでした。主人は丁度良かったかな？
味は普通ですが、鶏肉のチーズの蒸し焼き？冷めていてチーズが固まっていました。
部屋食だからしょうがないと言えばそれまでですが…
とにかく大浴場が汚い！不潔！
脱衣所は髪の毛だらけで、風呂は洗い場の排水が髪の毛等で詰まっているのか排水されず入り口が水溜り。出るのも入るのもその汚い水溜りに入らなくてはならず最悪でした。
こんな汚い大浴場は初めてでした！
２度と行きません！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年02月

夕食、お品書きがありましたが、デザートが出てきませんでした。
安いからしょうがないのかと思い諦めて部屋に帰りました。
お風呂ですが、温度管理が全く出来ていないなと感じました。
草津温泉を満喫しようと思い初めて行きましたが、多分二度と行かないと思います。
奥さんと久しぶりの2人きりの小旅行。食事も残念。温泉も残念。
いったい、幾ら払えば、満足できる旅ができたのでしょうか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月