この度は当館をご利用いただき有難うございます。
24時以降のチェックイン対応に関しては、原則出来ないのですが事前にご相談いただければ今後も対応させていただきます。
1室に2段ベッドが2台入っており、お客様の仰る通り入りにくいベッドが1箇所御座います。仕様上仕方ない部分ではありますが、他のお客様で、小さいお子様がアスレチックみたいで楽しいというお声もいただいておりますので、再度スタッフ内で協議し対応してまいります。
消臭スプレーに関してガッカリさせてしまい申し訳御座いません。該当日に想定以上のお客様よりご要望いただいており、お客様用として通常3本しかご用意がない物だった為、スタッフ用の物をお貸し出しておりました。すぐに増量し対応致します。次回以降は同じご指摘をいただかないよう施設管理に引き続き努めてまいります。機会があればまたのご利用、お待ちしております！！