お客様へ

過日はTHE KNOT SAPPOROにご宿泊くださり、まことにありがとうございます。
しかしながら、折角ご投稿いただいたにも関わらず、返信に時間を要しましたことをお詫び申し上げます。
文面より概ねご満足いいただけたご様子で、私共も嬉しく思います。
旅行には多少なりとも不安がつきまとうものですが、そんな不安を少しでも解消するお手伝いが出来たなら何よりです。
スタイリッシュなデザインとの評価をいただいておりますホテルの内装でございますが、フロントカウンターとバーカウンターや共用部エリアの壁などは北海道や札幌の素材をもとに作られております。
昨今の伝染病により、私共ホテル業も大変な状況でございますが、ご利用くださるお客様に少しでもリラックスいただける時間、空間を提供できたなら幸いです。
この度はご投稿、まことにありがとうございました。

ＰＮ；旅するホテル　ノットさんより

しの8171様

お帰りなさいませ！
過日はTHE KNOT SAPPOROにご宿泊くださり、誠にありがとうございます。
当館はL字の形をした建物でございますが、一部の客室タイプは駅前通りに設定されておりませんので、駅前通川の客室をご希望の場合にはお気軽にお問合せくださいませ。
実は私はマラソン競技を人生で初めて直接見たのですが、スピードの速さにとても驚きました。
またの機会も是非、THE KNOT SAPPOROへお帰りくｋださいませ！

ＰＮ：旅するホテル　ノットさんより

お客様へ

過日はTHE KNOT SAPPOROにご宿泊くださり、まことにありがとうございます。
しかしながら、お客様からいただきました投稿に対し返信が遅くなりましたことをお詫び申し上げます。
立地につきまして『最高！』とのこと、毎日出勤する私達従業員にとっても『立地最高！』です。
今はコロナ禍により、すすきのに近いことから敬遠されているようにも感じますが、早く好転することを祈るばかりです。
またの機会、どうぞTHE KNOT SAPPOROへお帰りください！

ＰＮ：旅するホテル　ノットさんより

お客様へ

こんにちは！
いつもTHE KNOT SAPPOROにご宿泊くださり、まことにありがとうございます。
しかしながら、返信が遅くなりましたことを深くお詫び申し上げます。
お客様から頂戴したご意見をもとに、現在はウロコを剥いでご提供しております。
ご意見をいただいてからのアクションで甚だお恥ずかしい限りでございますが、今後もお気付きの点がありましたら、是非アドバイスいただけますと幸いでございます。
そして、その魚なのですが、もう間もなく焼き鮭が登場します。
この機会に味や量と共に魚もご満足いただければ私達も大変嬉しく思います。
またお目にかかれる日をメンバー全員で楽しみにしております。

ＰＮ：旅するホテル　ノットさんより

お客様へ
こんにちは！
この度は、2回目のご宿泊ありがとうございます。
また、念願の御朝食もご賞味頂けたうえに大変嬉しいお言葉も添えて頂き、文面よりご満足されたご様子が目に浮かびます。誠にありがとうございます。

御朝食ですが、6月5日よりメニューを変更しております。身がふっくらしているメヌキの西京焼き、サクサク衣のグリーンアスパラフライ等ご用意をしてお待ちしております。また次回ご宿泊の際にも御朝食をぜひご検討下さいませ。

この度はご投稿くださりありがとうございました。またお会いできます事を楽しみにしております。　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　PN：旅するホテル　ノットさんより

お客様へ

こんにちは！
この度はTHE KNOT SAPPOROへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お客様の仰る通り、当ホテルはアクセスに恵まれており、B1Fから札幌地下街【ポールタウン】と直結しておりますので、天候問わず快適にお越しいただけます。
また、24時間営業の北海道ならではのコンビニエンスストア【セイコーマート】も館内1Fから直結でござます。急なお買い物にも大変便利かと存じます！

客室のベッドに関しまして、お褒めのお言葉を頂戴し大変光栄でございます！
こちらは英国王室御用達のスランバーランド社の製品を採用しており、皆様より「よく眠れる！」とお褒めのお言葉を頂いております。

wifiに関しまして、現場検証を致しましたが特に異常は見られませんでした。大変恐縮ではございますが、一時的に繋がりにくい状況となってしまったことが予想されます。
ご不便をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。

当ホテルの朝食は、お一人様ずつお重でのご用意となりますので、このようなご時世に皆様には安心してお召し上がり頂けるかと存じます。
また、かの有名な三ツ星評価制度で一ツ星を獲得した経験を持つ【日本料理　みえ田】代表の三枝 展正氏に監修して頂いており、旬の食材をふんだんに使用している贅沢な和食御膳でございます。
「感動した」とのお言葉と共に朝食の写真を掲載頂き、私共も喜ばしい限りでございます。

お忙しい中、口コミの投稿を頂きまして誠にありがとうございます。
お客様の当ホテルへのおかえりをスタッフ一同心よりお待ちしております。

PN：旅するホテル　ノットさんより

moe-green様

こんにちは！
この度は再度THE KNOT SAPPOROへご宿泊頂きまして心より感謝いたします。
そして、大変遅ればせながらお誕生日おめでとうございます！
バースデイという特別な機会に当ホテルをお選びいただきまして光栄に存じます。
私共はお客様にアットホームな雰囲気を感じて頂きたいという思いの元、日々精進させて頂いております。
moe-green様より「心地良い」とのお言葉を頂きまして、喜ばしい限りでございます。
しかしながら、今回の朝食につきましてmoe-green様に残念な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。
レストランスタッフへ報告の上、チーム一丸となり品質改善に努めて参ります。
パン食をご希望とのことでしたが、実は洋食メニューも提供に向けて準備しておりますので、提供開始の際には是非ともご利用いただけましたら幸いでございます。
現在、レストランではコロナ禍の影響もあり、ディナーの営業をお休みしておりますが、夜の時間帯は時短営業の中でバー営業を行っております。特にオリジナルカクテルに力を入れておりまして、より良いものをご提供できるよう試行錯誤しております。

また来年のお誕生日プレゼントとして・・・
いいえ！気が向いた際には、いつでもお気軽に当ホテルへお帰りくださいませ！
スタッフへの心温まるお言葉に感謝致します。
moe-green様もどうかご自愛くださいませ。

PN：旅するホテル　ノットさん

hasecret様

こんにちは！
この度は、数ある宿泊施設から当ホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございました。
特別な日プランにてご宿泊をして頂きましたが、シャンパンとTHE KNOT SAPPOROのレストランLES BOIS（レ ボア）のパティシエ手作りのスイーツをお楽しみ頂けましたでしょうか？
こちらのプランは大切な記念日や客室内でゆったりお過ごしになられたいお客様に大変ご好評を頂いております。
このようなご時世には打ってつけのプランかと存じます！
お褒めのお言葉を頂きました客室のベッドは英国王室御用達のスランバーランド社の製品を採用しており、『マットレスが柔らかすぎず、寝心地良い！』とのお声を皆様より頂戴しております。hasecret様もお気に召して頂けたご様子で幸いでございます。

地域と旅人を結ぶ(＝KNOT)というコンセプトを元に、今後も様々な面で更にご満足頂けます様、日々精進して参ります。
hasecret様の当館へのお帰りをスタッフ一同心待ちにしております。

PN：旅するホテル　ノットさんより

お客様へ

こんにちは！
この度はTHE KNOT SAPPOROにご宿泊くださり、誠にありがとうございます。
卒業式という特別な日の前日に、数あるホテルの中から当館をお選び頂き、大変嬉しく存じます。
当館の客室におきましては、今回ご予約頂きましたデラックスコーナーツインルームが唯一3名様でもご利用頂けるお部屋タイプとなっており、当館にて1番お広いお部屋ということもあり、大変人気のお部屋タイプでございます。
当館の客室はお部屋タイプによって家具等もガラッと変わりお部屋の雰囲気も異なりますので、またのご宿泊の際は是非今回とは別のお部屋タイプもご検討くださいませ！

改めましてご卒業おめでとうございます！
新しい門出をスタッフ一同、心よりお祝い申し上げます。

PN：旅するホテル　ノットさんより

manairofta様

manairofta様、こんにちは！
先日もTHE KNOT SAPPOROにお帰りくださり、まことにありがとうございます。
manairofta様の仰る通り、非常にストレスを感じる毎日ですね。
私達ホテルスタッフも大半はお客様と接することが大好きでこの仕事についております。
外出自粛等の報道を見聞きする度に残念に思う気持ちと同時に医療関係に従事されている方々の努力を思う気持ちが混在しているところが正直な感想です。
そんな中で私達が出来ることは、こんな状況でもご宿泊くださるお客様に対し、精いっぱいのおもてなししかありません。
その行動がmanairofta様に評価されたと投稿より感じとることが出来たのはとても嬉しいです。
次回ご宿泊いただいた際には仕事の効率が上がった気がするのではなく、上がった！っと断言いただけるようなご滞在になるよう、気持ちの良い接客に磨きをかけていく所存です。
次回もセカンドハウスとしてご遠慮なくご利用くださいませ。

ＰＮ：旅するホテル　ノットさん

しばひ029様

こんにちは、しばひ029様。
先日はようこそ、THE KNOT SAPPOROへ！
THE KNOT SAPPOROの内装は海外のホテルを参考にデザインされました。
木の香り、癒されますよね！
ところでしばひ029様はレストランをご利用いただきましたでしょうか？
レストランも北海道産の木をふんだんに使用した温もりのある造りとなっておりますので、きっとしばひ029様にはピッタリ！！
お知り合いにおススメいただき、感謝です！
次の機会はご友人との女子旅で、今回とは違った滞在を～！！

お客様へ

こんにちは！
お久しぶりでございます！
THE KNOT SAPPOROへ何度もお帰りいただき、ありがとうございます。
そしていつも高い評価をくださいますことを大変ありがたく、ですが恐縮です…。
仰るとおり、連泊（二泊目）のお客様には一泊目とは別のメニューをご提供しております。
現在、当館が抱えている悩みは三泊以上されるお客様の朝食です。
その悩みを解消すべく、メニューを鋭意開発中でございます！
あっ！っと驚く内容になると思いますので、3泊する価値ありです！
今しばらくお待ちくださいませ。
既に降雪のあった札幌ですが、もうすぐホテル正面の駅前通りにイルミネーションが設置されます。
札幌駅からすすきのまで続きますので、日中は地下街を、夕方から夜にかけては頑張って地上を歩いてみてください！
アート作品に加え、客室内の備品も北海道に縁のある方に作成いただいております。
以前、あまりに素敵だったのでしょう、コースターのみならず、カップやグラストレイ等、備品を全て記念に持ち帰られたお客様もいらっしゃいました。（感謝の気持ちを伝えたうえで返却いただきましたが…）
THE KNOT SAPPOROのプロジェクトに携わってくださった全ての方の気持ちがお客様へ伝わったようで、とても嬉しくなりました。
次はいつお帰りでしょうか？
またのお帰りをメンバー一同お待ちしております！

ＰＮ：旅するホテル　ノットさん

abiste様

こんにちは、abiste様。
先日はTHE KNOT SAPPOROにご宿泊くださり、まことにありがとうございます。
また、高い評価をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
二度の開業延期を経て本年8月1日に開業した当館ですが、ご利用くださる全てのお客様のご協力によって、大きな補修なども無く今日に至っております。
フロントスタッフの対応についてもお褒めいただきありがとうございます。
IT化が進む現代において、観光業やホテル業も例外ではなく、ホテル業界では自動精算機を導入する施設も多くなりました。
THE KNOT SAPPOROにおいても一時、自動精算機導入の話がありましたが、コンセプトの一つに【人とのつながり】があった為、導入を見送り、あえて【人】で勝負をしております。
abiste様にとって心地よいお出迎えが出来たようですので、大変嬉しく存じます。
朝食につきましては大変ご好評をいただいており、来月には新メニューへ移行いたします！
皆様からのリクエストにお応えし【鮭】が登場いたしますので、機会がありましたら是非ご賞味くださいませ。
締めパフェにつきましても高い評価をありがとうございます！
百聞は一食に如かずの締めパフェでございますが、コロナウィルスの感染拡大の影響を受け、現在は残念ながらご提供を一旦休止させていただいております。
この休止期間にメニューのブラッシュアップを行い、再開時にはよりご満足いただけるパフェをお披露目いたしますので、どうぞご期待ください。
abiste様のまたのお帰りをお待ちしております！

ＰＮ：旅するホテル　ノットさん

お客様へ

こんにちは！
先日はTHE KNOT SAPPOROにご宿泊くださり、まことにありがとうございます。
また、まるでTHE KNOT SAPPOROの広報のような素敵なコメントをありがとうございます！
THE KNOT SAPPOROはオーナー様の強い想いが随所に反映されております。
館内のデザインは勿論のこと、客室のアメニティやお客様へお渡しするキーケース等、開業延期になったことをポジティブにとらえ、ギリギリまでデザインやメッセージに拘って作成いたしました。
きっとこのような投稿をオーナー様も喜んでいると思います！
朝食につきましてもご満足いただけたようですね！
『焼き魚はやっぱり鮭！』というお客様も非常に多く、12月には満を持して【鮭】が登場予定でございます！
THE KNOT SAPPOROは北海道の歴史や自然＝悠久とその美しさを体感していただける施設を目指しております。
1Fのギャラリーでは北海道に縁のあるアーティストの展示会も計画されておりますので、またの機会も是非、THE KNOT SAPPOROへお帰りください！
この度は素敵なご投稿、まことにありがとうございました。

ＰＮ：旅するホテル　ノットさん

お客様へ

こんにちは！
先日はTHE KNOT SAPPOROにご宿泊くださり、まことにありがとうございます。
THE KNOT SAPPOROでは全メンバーが【お節介】を合言葉にしてお客様と接することを日々目指しております。
当然、お忙しく時間のないお客様、お忍びでこられているお客様等、宿泊される理由は多種多様ですが、THE KNOT SAPPOROでは全てのメンバーでお一人、お一組のお客様をウェルカムすることをポリシーとしております。
今回はその気持ちがお客様へ伝わったと文面より推察し、私達もとても嬉しく思います。
レストラン【LES BOIS（レボア）】は国際的評価制度で一つ星を獲得した経験のある三枝展正氏にプロデュースを依頼し、大変ご好評をいただいております。
残念ながら11月より当面の間、夕食のご提供を休止させていただいておりますが、出来るｋだけ早く再開が出来るよう、三枝氏と協議中でございます。
三枝氏の豊かな発想力にご期待ください！
この度は折角のご感想に対し、返信が遅くなりましたことをお詫び申し上げます。

ＰＮ：旅するホテル　ノットさん

お客様へ

先日はTHE KNOT SAPPOROにご宿泊くださり、まことにありがとうございます。
当館を【高級ホテル】と評してくださいましたことを恐縮しながら拝読いたしました。
きっとホテルデザイナーや建築に携わった関係者もこの投稿を喜んでいるはずです！
当館は【ライフスタイルホテル】という位置づけで、お客様への接し方は【フレンドリー】を前面に出しておりますが、一歩間違えばお客様への【非礼】につながるデリケートな問題です。
しかしながら、どこのホテルにも真似できないものを目指して現在も試行錯誤を繰り返しておりますので、次回お帰りの際にアドバイスをいただけたら大変有難く存じます。
お部屋からご覧いただいた街中の景色…
お客様の仰る通り、私達も同じ思いです。
私達スタッフも初めて最上階から景色を見たときは、一同に『わぁ～スゴい！』と声があがったのを思い出しました。
お客様はホテル1Fのギャラリー【KADO】の展示を
ご覧になりましたでしょうか？
THE KNOTは単なる宿泊施設ではなく、その土地の文化を発信する役割も担いたいという強い思いがあります。
今回のご宿泊ではTHE KNOTの思いを全て感じていただけたように文面より推察いたします。
またの機会、是非THE KNOT SAPPOROへのお帰りを心よりお待ちしております。
この度は本当にありがとうございました。

ＰＮ：旅するホテル　ノットさん

お客様へ


こんにちは！
先日はTHE KNOT SAPPOROにご宿泊くださり、まことにありがとうございます。
先ずはこの上ない評価をいただきながら、返信が遅くなりましたことをお詫びいたします。
札幌にお住まいとのことですので、奥様への感謝を込めたマイクロツーリズムですね！
1Fのセイコーマート店内はTHE KNOT SAPPOROのデザインに合わせた造りとなっており、他店舗と比較して最大級の広さを誇っているとのことです。
その隣には老舗菓子店の千秋庵も入店しており、代々続く【札幌の美味しい井戸水】がご馳走になれます！
お客様はホテルロビーで昔の同僚の方と再会されていらっしゃいましたよね？
その光景を偶然目にし、お二人とも岩のように固い（硬）絆で結ばれていることを私達も感じ、微笑ましい状況に力をいただきました！
最後に…
投稿内容を見た率直な思いとして、『最高に嬉しかったです！』
私達はどこのホテルにも真似できないお客様へのおもてなしを模索中でございます。
次回お越しいただいた際には、より【心地よい】と思っていただけるよう精進してまいります。
またの機会もTHE KNOT SAPPOROへのお帰りをお待ちしております。

ＰＮ：旅するホテル　ノットさん

お客様へ

こんにちは！
先日はTHE KNOT SAPPOROにご宿泊くださいまして、まことにありがとうございます。
ご投稿いただきました内容より、概ねご満足いただけたと理解いたしました。
当館は8月に開業したばかりでございますが、そのことに胡坐をかくことなく設備の維持、管理を徹底し、長きにわたりお客様に穏やかな時間を過ごしていただきたいと私達は強く願っております。
朝食につきましてはブッフェではございませんので、お客様によって好みが判れるかもしれませんが、北海道産の食材をふんだんに使用し、ご飯も二種類より選択、おかわり自由となっております。
調理スタッフが丹精込めて作っておりますので、次回、THE KNOT SAPPOROにお帰りくださった際にもぜひお腹いっぱい食べていただけると幸いです。
この度のご宿泊とともに、ご感想をお寄せくださいましたことを感謝申し上げます。

ＰＮ：旅するホテル　ノットさん

お客様へ

こんにちは！
この度の出張、大変お疲れ様です。
お客様のチェックインを担当した韓国籍のメンバーですが、お客様が『すごく嬉しかった』と仰っていただいたように、本人もとても喜んでおりました。
お客様のチェックインを偶然私は目にしましたが、応対したメンバーのとても楽し気でマスクをしていてもわかる笑顔を、今でも鮮明に憶えております。
やはり異国で頑張ってくれている外国籍のスタッフにとっては、母国語で会話できることが何より嬉しいことなのですね！
ご朝食につきましてもご満足いただけたと文中より推察いたします。
ご飯やお味噌汁はおかわり自由でございますので、2種類ともお召し上がり可能です！が、その際はお腹と相談しながらでお願いします！
THE KNOT SAPPOROの建つ札幌駅前通りエリアは現在再開発プロジェクトが進行中でございます。
その中で少しでも街に活気を提供できるように私たちも頑張ります！
この度はご投稿くださり、本当にありがとうございました。
こちらこそ、お客様のお帰りを心よりお待ちしております。

ＰＮ：旅するホテル　ノットさん