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投稿者さんの ザ ノット 札幌 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年08月13日 16:37:45
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新しいホテルで綺麗で良かったです！駅からも近いのと１Fにセコマがあるのも嬉しかったです。ホテルのフロントに行くのに入口から少し分かりにくかったので（エレベーターか階段で行くのか）看板があると良いかもと思いました。チェックインのスタッフが外人の方だからなのか？かなり待たされました。他のスタッフの方が椅子に座って待ってて下さいと言ってくれたら、そうしたのですが、よく分からないので、並んで待ってました。順番の札か何かをもらえたらと思いました。部屋は新しいので、とても快適に過ごさせてもらいました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年08月
- ザ ノット 札幌 2020年09月21日 10:58:21
-
お客様へ
こんにちは！
お客様よりご意見、ご感想をいただいたにもかかわらず、返信が遅くなりましたことを先ずはお詫びいたします。
大変申し訳ございませんでした。
また、チェックインに時間を要したとのこと、お疲れのところに無体を強いてしまい大変申し訳ございません。
チェックインに要す時間につきましては、外国籍のスタッフのみならず、共通の要改善項目として、現在改善を目指しております。
省略することが難しい案内や説明がある中で、お客様一人一人に寄り添ったチェックインが出来るよう、そして『楽しいチェックインだった！』と感じていただくためにどのような案内が適切なのかを現在模索中でございます。
この度のご縁を大切に、近い将来に再度お目にかかれることを心待ちにしております。
ＰＮ：旅するホテル ノットさんより
- ご利用の宿泊プラン
- 【開業記念☆特別価格/素泊り】地下街直結＆狸小路隣接で旅の拠点に最適！ 1名1室
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードダブル（16平米）】
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h_mineさんの ザ ノット 札幌 のクチコミ
この時期でお得なプランになっていたので宿泊しました。
もう少しグレードの高いホテルを期待していたのですが、期待値が高すぎた様です。
綺麗なビジネスホテルといった感じ。
部屋はシンプルで良いのですが、シンプルすぎて物足りないという点も…。
※ハンドソープがとにかく使いづらい。構えていてもあさっての方向に中身が飛び出すので何回も服に直撃しました。押しづらさもありました。あれは本当に泡ソープ用の容器なのでしょうか？？
※コーヒーが飲めない為、せめて緑茶か紅茶のパックもひとつ置いて欲しかったです。
※フロントのスタッフがウレタンマスク…。これは働いてる皆さんの為にも不織布にされた方がいいのでは…。
立地は申し分なく、１階のセイコーマートも広めな店舗なので品数豊富でした。
朝食は気になりましたが、外食？は控えているため今回は遠慮しました。機会があれば頂いてみたいです。
スタッフの方々の対応は良かったです。ただ、本当に心配なので勤務時のウレタンマスクは辞めた方が良いと思います。
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h_mine様
こんにちは、h_mine様。
先日はTHE KNOT SAPPOROにご宿泊くださいまして、まことにありがとうございます。
しかしながら、この度はh_mine様の期待値を上回ることが出来ず、不満を感じるご滞在になったご様子で、私共も大変残念に存じます。
ご指摘いただきました不満内容、今すぐに全ての改善をお約束することが出来ず、大変歯痒い思いでございますが、改善に向けて検討させていただきます。
スタッフ着用のマスクにつきましても、h_mine様に不安を与えることになってしまい、大変残念に存じます。
確かに不織布が飛沫量においてウレタンよりも高い安全性を示していると報道されておりました。
こちらにつきましては早急に検討させていただきます。
この度はたくさんのご指摘をありがとうございました。
甚だ勝手ながら叱咤激励と捉え、今後の運営に反映させていただきます。
ＰＮ：旅するホテル ノットさんより