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星野リゾート リゾナーレ小浜島＜小浜島＞のクチコミ･お客さまの声
食事3
新婚旅行で利用。宿泊自体はとても楽しめたが、その後の対応が残念。チェックアウト後忘れ物を思い出し電話したがその時はないと返答。次の日も電話したがないとの返答。仕方ないので同じ物を購入。その2日後に着払いで届きました、発送はチェックアウト日。レシートを送れば返金してくれると言ったが、到着して3日しても連絡なし。引き継ぎ対応、その後連絡もない、とてもいい加減だと思った。せっかく楽しかった新婚旅行の後味が最悪。
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この度は、星野リゾート リゾナーレ小浜島にご宿泊いただき誠にありがとうございました。また、記念となるご新婚旅行でのご滞在におかれまして、チェックアウト後に残念な思いを抱かせてしまうこととなり誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。我々の情報連携不足によりお手間を取らせてしまい、また新たな品のお支払いに際しまして、ご負担をおかけいたしました事を改めて深くお詫び申し上げます。現在責任者よりご返金の手続きを進めておりますので今しばらくお待ちいただけたら幸いでございます。早急にスタッフの教育と共に今後の改善に取り組んでいき、お客様の期待に添えますよう精進して参ります。ご多用の中、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。
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投稿者さんの 星野リゾート リゾナーレ小浜島＜小浜島＞ のクチコミ
新婚旅行で利用。宿泊自体はとても楽しめたが、その後の対応が残念。チェックアウト後忘れ物を思い出し電話したがその時はないと返答。次の日も電話したがないとの返答。仕方ないので同じ物を購入。その2日後に着払いで届きました、発送はチェックアウト日。レシートを送れば返金してくれると言ったが、到着して3日しても連絡なし。引き継ぎ対応、その後連絡もない、とてもいい加減だと思った。せっかく楽しかった新婚旅行の後味が最悪。
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この度は、星野リゾート リゾナーレ小浜島にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、記念となるご新婚旅行でのご滞在におかれまして、チェックアウト後に残念な思いを抱かせてしまうこととなり誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
我々の情報連携不足によりお手間を取らせてしまい、また新たな品のお支払いに際しまして、ご負担をおかけいたしました事を改めて深くお詫び申し上げます。
現在責任者よりご返金の手続きを進めておりますので今しばらくお待ちいただけたら幸いでございます。
早急にスタッフの教育と共に今後の改善に取り組んでいき、お客様の期待に添えますよう精進して参ります。
ご多用の中、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。