部屋もきれいで、サービスもとてもよかったです。朝食、夕食ともホテルのビュッフェを利用しましたが、種類も豊富でとても美味しかったです。出来たてを提供していただき、ありがとうございました。また利用したいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年06月

6月頭に一泊しました。
船から降りてすぐ迎えが来ていて、ホテルへのの道中も島の解説があり楽しかったです。
チェックイン当日は雨と風が酷く、ビーチにも行けず何もできませんでした。雨でも無料で参加/利用できるイベントや施設があるといいなと思いました。
コロナによる緊急事態宣言で泡盛試飲のイベントも中止になっていましたが、アルコール提供が原因であるならノンアルコールカクテルなどを使うなど代替を用意して欲しかったです。

コロナ禍故に空いていたからかお部屋はアンバサダースイートにグレードアップされていました。室内はとてもキレイで広く、サウナや屋外バスも付いていて最高でした。
外のテラスにアリが大量発生していた点だけ、バスに裸足で入るにあたり非常に気になりました。

食事は朝夕バイキング形式で品数こそ多くはないですが、島料理も豊富でどれも美味しかったです。デザートがしっかりとしたホールタルトで用意されてたり、朝のフレンチトーストもホイップやカラメルなど一皿として完成した状態で提供され、記憶にも残る部分でした。

ビーチに歩いて向かうには少々遠い距離ですが内線ですぐカートを出してくれるので困ることはありませんでした。
夜には所々ライトアップされ、ガジュマル広場はきれいでした。

ホテル敷地内で一日過ごすのはゴルフをしない人にとってはなかなか難しいように感じました。
また晴れの日、島散策など出来る状態の時に伺えればいいなと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年06月

4月28日に宿泊しました。
先ずこの滞在はまた来たい！と思えるものでした。
ビーチバーでは営業時間を過ぎてしまったにも関わらず笑顔でドリンクを作って頂きました。その際の接客は自然でとても心地良い対応でした。
その後の夕食は当日に砂浜でのサンドディナーに変更して頂きました。砂浜で頂いた白ワインとDELIの質・量共に非常に満足しました。皆、美味しい！と言っていました。海外リゾートのような経験が沖縄で手軽に出来るのはコロナ禍ではありがたいサービスでした。
施設内の電動キックボードやカートでの移動が楽しかったです。カートで移動する際は若いスタッフさんと気さくに出身地の話などしながら中々他のホテルでは経験出来ない事だな～と今頃思い出しました。
一つ残念なのが部屋のアメニティがもう少し気分が上がるような質の物だと更に良かったかと。
但し、それを上回る素敵な宿だと思います。
次は夏の時期に合わせてまた行ってみたい宿でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2021年04月

なにもかも最高でした。
チェックイン時間より早く行ったので荷物を預けて時間までビーチでゆっくりと思っていましたが、着いてすぐにお部屋へ案内していただけました。お部屋もアップグレードしていただきありがとうございました！すごく素敵なお部屋でした。
今回は婚約の記念として星野リゾートさんを利用しました。事前に伝えてはいませんでしたが、色んなプレゼントを用意してもらって、本当に嬉しかったです！大切な思い出になりました。
ディナーと朝食のビュッフェはどれも美味しくてすごく満足しました！ビーチやプール、他のアクティビティも全部楽しく過ごせました。
スタッフの皆様、気持ちのいい接客で迎えていただきありがとうございました。コロナで大変だとは思いますが、頑張って下さい。
絶対にまた来ます！
素敵な時間をありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年06月

今回１人で宿泊しました。
このホテルは、敷地面積はとても広いのに、客室数は多くなく、とてもゆったりしています。

朝日や海を見ながらプライベートビーチでストレッチをしたり、キックボードで風を感じながら敷地内を走ったりなど他にも色々充実していて、１人でリフレッシュするには最高の場所でした。

夕食は、１日１０組限定のティンガーラナイトディナーを予約。
ホテルが用意して下さったオリジナルのおでかけバスケットを持って、カートでプライベートビーチまで送迎して下さいます。

ビーチで夕空と海を見ながらの食事、そしてそのまま満天の星空まで堪能し、最高の時間を過ごすことができました。

私以外にも、1人旅で宿泊されている方も数名見かけました。
1人でも複数でも、ホテルスタッフの方が付かず離れずの距離で温かく対応して下さいます。

誰かと一緒に楽しむも良いですが、
1人でのんびりするにも、とても素敵なホテルだと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年06月

子供あまりいない二人でゆっくりにリラックスしました楽しかったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年05月

結婚記念日と妊娠安定期で二人で行く最後の旅行として利用させて頂きました。
広い敷地なので遠い部屋や階段があったらどうしようと思っていたらフロントから近いお部屋に変更しましたととても素晴らしい気遣いで助かりました。
暑かったので早速楽しみにしていたインフィニティプール！
ロケーション最高！
泳いだ後少し肌寒かったですがビーチハウスにコーヒーサービスがあり妊娠中の為カフェインを控えてて飲めないなあと思っていたらカフェインレスの紅茶があり嬉しかったです。
そして楽しみにしていた夕食、一番最初に目に入ったのはマンゴータルトでした。キラッキラのマンゴーが沢山のったマンゴータルト！
ご飯の前に食べちゃいました。美味しすぎるー！
ビュッフェの種類が少ないかなと思いましたが1品1品が美味しくて大満足でした。妊娠中の為、食事制限していましたが解禁しちゃいました。
旦那さんがこんな食べてるの初めてみたと言うくらい。笑
朝食も同様食べすぎました！笑
食後はビーチのライトアップを見に行き、ガジュマルのライトアップで撮影会をしてハンモックに乗りながら星空を堪能しました。　
チェックアウトも11時なので朝食後もお部屋でのんびりお風呂に入りました。チェックアウト後は、プールをに入りスパでシャワーを浴び帰りました。
とても幸せな時間が過ごせて二人での思い出を沢山作れました。

子供が産まれたら今度は3人で行きたいと思います！
ありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年05月

一人で利用させていただきました。
アクテビティも充実していて、気軽にリゾートライフを堪能できます。小浜島の自然は素晴らしかったです。
もちろん、施設のファシリティもサービスも素晴らしかったです。また利用させていただきたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年05月

サービス、設備、清潔感どれも大変満足する内容でした。
部屋は南国を彷彿とさせ、とても素敵でした。2人で泊まるには十分すぎるほど広かったですが、その広さが贅沢を感じさせてくれました。
ジェットバス付きのジャグジーが完備され、空を見ながら非日常的な時間を過ごしました。
敷地内は電動キックボードを利用でき、便利であると同時にワクワクし、貴重な体験になりました。
朝食のクオリティも高く、チェックアウトが11時と遅かったため、ゆっくりと優雅な朝の時間を過ごせました。
最後はスタッフの人から、写真撮りますかと声をかけていただき、思い出に残る写真となりました。
完全に外の世界と隔離されており、それは別の世界にいるような錯覚に陥るほど徹底されています。
日々の忙しない日常から抜け出し、ゆっくりと時間が流れる空間で素敵なひと時を過ごすことができました。
宿の前の池は、お世辞にも綺麗とは言えなかったです。しかし、周りの木々と同調し、それもまた一興ではありました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年04月

まさしく、リゾートとはこのこと！！
今回2泊3日充実した時間を過ごさせていただきました。星のリゾート小浜島さんで綺麗な海とゆっくりとした時間を堪能することができました。

リゾート内は広く、歩きの移動だと大変かと思いましたが、スタッフの方によるカートでの送迎をお願いでき、また、無料貸出の電動スクーターで移動できるので、私たちはレジャー気分で楽しみながら、フロント、客室、ビーチなどへの移動をする事が出来ました！

とてもきれいに整備、手入れされた施設で、庭園が凄く綺麗でたくさんのハイビスカスが咲いていたり、ライトアップが綺麗なジャングルを楽しめる場所もあったりと、リゾート内を回るだけでも楽しめました。

リゾート内にはプールもあり、施設から眺めることのできる綺麗なプール、そして、海を望むビーチのプールは最高なリゾート空間でした。

食事のレギュレーションの豊富さ。味よし。雰囲気良し。朝夕付きのプランでしたが、このプランにしてよかったです。今回は、結婚記念日に宿泊させて頂いたのですが、スタッフさんから記念日のお祝いにと、お花が添えられたメッセージカード、ちんすこうのお菓子をいただき、そのサプライズと気持ちがとても嬉しかったです。

広い客室には、ベランダにジャグジー、個人サウナも付いており、休日の贅沢な過ごし方ができました。

今回、小浜島でのレジャーの予定はなく、近くで何か出来ればと考えていたのですが、星野リゾートさんから予約できるレジャーがたくさんあったので、ゴルフとシュノーケルをチェックインの際に前日予約させてもらい、丸一日アクティブな時間を楽しめました。

お天気にも恵まれて、総合的に大満足のリゾート時間になりました。また是非行きたい場所ですし、知り合いに聞かれたらお勧めします。一点、Wi-Fiがやや弱く改善点かと思いました。

スタッフさんの優しく丁寧な対応にも、心癒されました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年04月

4月18日に宿泊しました。受付の接客は丁寧で、部屋やレストランはとても綺麗で満足です。ただ、食事の品数が少なく感じたので品数を増やして欲しいです。
ゴルフ場を利用しました。カート道が整備されておらず、危険です。フェアウェイは狭く、ラフがあまり手入れされていないので、すぐに球がなくなります。景色がとてもいいが故に、そこがとても残念です。もう少しゴルフ場の手入れに力を入れて欲しいです。
あと部屋のお風呂だけでなく、海が見える大浴場があると尚いいと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年04月

コロナ禍ではありましたが快適に過ごさせて頂きました。
①小浜港からの送り迎えがある
②スタッフの方の気遣い。気さくに話しかけてもらい楽しかったです！
③電動キックボードが楽しい！
④部屋にコーヒーマシーンがある！
また、特に悪いということは無いですが以下の点は気になりました。
①星空が見れるハンモック等あったが、目立たなかった。めちゃめちゃ良かったので残念だな～と思いました。
②海ブドウ収穫体験の詳細にお土産付きとあったが、お土産がなかった。
③電動キックボードの電池の消耗早い。電動キックボード借りれるが、電気がついていない物もあり夜あぶない。また、道がボコボコで走りにくい。

本当に楽しい2日間でした。
コロナ禍で大変だと思いますが、スタッフの皆さんどうかお元気でお過ごしください。
また、落ち着いた時にぜひ行かせて頂きます！
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年04月

今回二人で宿泊しました。
お部屋はとても広く清掃も行き届いており快適に過ごすことができました。
電動のキックボードでの移動は普段経験することがないのでとても良い思いでになりました。
今回は風が強く残念ながら海には入れませんでしたがプールがありそちらを利用させて頂きましたがとても満足出来ました。
プール横にも温かい飲み物が用意してありこの時期にはありがたかったです。
一泊でしたが星野リゾートのホスピタリティを感じることもでき大満足の旅になりました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年04月

1人で一泊しました。
とても素晴らしいホテルだと思います。混雑も少なく、ゆったりと過ごすことができました。
1人でもスタッフの方が気さくに話しかけていただいて大変助かりました。夜のビーチバーは曇っていた中、突如晴れ間が見えて、八重山諸島ならではの自然のプラネタリウムのような星空を見ることができてうれしかったです。
1人で泊まるには部屋も充分で、広すぎず、狭すぎず、リゾート感を味わうことができました。
施設内のキックボードでの移動も新鮮でした。キックボードを使わなくても都度カートを呼べる環境があり、迅速に対応いただきました。
食事はブュッフェでしたが、美味しかったです。メインをお代わりできるのも嬉しいポイントでした。
スタッフの方はおそらく慣れていないであろう方もいましたが、丁寧で素直な対応だったので、好感が持てました。
他の星のリゾート系列に泊まったことがないので比較はできないですが、満足できる宿だと私は感じています。
時期もあったかもしれないですが、プライベートビーチ感を味わうことができたのもよかったです。
また次は誰かと来たいなと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年04月

家族で２泊させて頂きました。
スタッフの皆さんの笑顔が素敵で、部屋も清掃が行き届いており、快適に過ごすことができました。

唯一の難点は食事でしょうか。

メニューのバリエーションは若干少なく、連泊には辛い印象。

出来合いのサラダや加工品の卵など、手作り感に乏しく、コスパが悪いのは、離島であることやコロナ渦でのコスト管理では致し方ないのでしょうか…

経営側の事情と顧客の狭間で頑張っていた現場スタッフの皆さんに感謝

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年04月

港から宿への移動方法や、夕食は送迎サービスをしている飲食店があり、宿以外でも飲酒飲食が可能なことをチェックイン時に伝えられた。前もって公式HPに掲載している事をメール等で知らせて欲しかった。これまでの旅行では、事前連絡をもらう事が多かった為に残念に感じた。

宿に向かうシャトルバス内でのスタッフ挨拶や連絡は、自身のメモを間違えないよう必死で読まれている印象。間違えない事も大事だが、サービスとは言えないかなと。期待感が冷めていった。

チェックイン時のスタッフの伝達事項は言葉足らずが多いと感じた。アクティビティー参加にあたり、宿への送迎の有無や集合場所、身なり、持ち物といった事から、宿内での移動手段や方法等、予め知っておきたい事が多かった。その都度、フロントに電話した。しばらく気が休まらなかった。都度対応するスタッフも大変だと感じた。

レストランスタッフは、朝も夕も明るく気持ちの良い接客で、自然な会話が生まれ楽しく食事ができた。感染症対策の説明は丁寧だった。
パイナップル祭りが良かった。カフェがかわいく装飾されていて、限定メニューもあり見栄えも良く美味しく頂いた。シャトルバス内で告知されていたが、一日のみ開催という事が記憶に残っておらず、偶然に近い形であったが参加でき良かった。告知を他で一度も見たり聞いたりしなかったので、勿体ないと感じた。
飲食に関わるスタッフの接客はとても良かった。

アクティビティー参加直後、水着で羽織ものといった身なりでフロントに立ち寄った際、やり取りは必要最低限。とても楽しく過ごし、気分も高揚していただけに狐につままれた感じ。やり取りの中でアクティビティーについて何も触れられなかったので、スタッフとの距離を感じた。

室内清掃はタオル類の交換のみ。食器交換はなし。水洗いはしたが衛生的にどうかと思う。浴槽も洗っているのか不明だったため２日目はシャワーのみとした。環境を考えて最低限とあったが、もう少し説明が欲しい。

離島に旅に行く過程、移動費、連泊、田舎ならではの人の温かさ、さらには星野ブランドに対する期待、といった旅への思いがあるため、敏感に感じたことが多かった。

問い合わせたことについては、どの点も丁寧に対応してくれたが、あえて言うなら、もう少し安心や全体的な温かみを感じられる宿だといいなと感じた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

感染対策がとられていてとてもよかったです。
キックボードが楽しかったです。ただ、たまたま天候が悪く夜にビーチに行けなかったことが残念で心残りです。次はぜひ暖かい時に朝焼け海上ラウンジを体験したいです。
朝ごはんで黒糖フレンチトーストを2人で6切れほど食べてしまいましたが、笑顔で対応して頂きました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年02月

笑顔の接客と心遣いに感謝、部屋から眺める海は最高で、時が流れるのを忘れさせてくれた最高の宿でした。また季節を変えていかせてもらいます。

旅行の目的

その他

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年01月

色んな意味で他の星野を知っているだけに期待が大きすぎました。
期待しなければ全然いけます
ディナーに利用した施設内のレストランがとてもお洒落で、沖縄の食材をふんだんに使用した
創作イタリアンバイキングは種類も豊富でおいしかった所はよかったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年01月

3蜜対策はしっかりなされており、スタッフの人達のハキハキとした態度は素晴らしかったです。しっかりと教育がなされているのが感じられます。受付のときのフロントは雰囲気が良いけどやや手狭に感じました。

部屋は広々としててラグジュアリー感がしっかり出てます。寝室にはテレビはないから、寝るときはゆったりと過ごせます。それが逆によかったです。部屋から見える風景は良かったが、海が一望できなかったのがちょっと残念

電動キックボードは数に限りがあって借りられず。移動は徒歩のみとなったので色々と制限が。雨が降ったと想定したら、施設内での時の過ごし方が分からず。

食事は西表の星野リゾートと似たような感じだったので、折角なら違うメニューを楽しみたかったです。まぁ、沖縄の朝食だから、似たようなものになるんですかね。

入り口にあるアイスキャンディーはぶどう味がおすすめです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年09月