チェックインの際、カードで支払う時に領収証をお願いしましたら、「翌朝のチェックアウト時にお渡しします」と対応いただきました。
ところが、翌朝、領収証は用意されておらず「何度も楽天で決済されていないんですよね」と何度も確認され、結局、予定に間に合いそうもないので、そのまま出てしまいました。
このような対応のホテルははじめてなのでコメントさせていただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年10月

6月23日金曜日に宿泊。
10年ぶりの大外れホテル。
駅前のホテルと比較し約半値。この時点でかなり不安だったが他で取れなかったので仕方がなく予約。
18時過ぎに到着。フロントが混む時間帯で3人並んでいるのに、応援を呼ぶ事もせず一人で対応。自分の番になったら、2人も出てきた。家族経営だろう。のんびりした感じ。イラ。
駐車場が少し離れた場所にあり地図もなく口頭のみで説明。結局駐車場までは来たが。空いていると思われる場所他の客の泊め方が悪く停めれず。他の場所を用意してくれたのは良いが。イラ。
エレベータホコリ臭い。嫌な予感がしたが的中。イラ。
部屋風呂の壁は清掃されておらず汚い。非常に気分が悪かった。イライラ。
ドライヤーは20年前に流行っていた取付タイプのパワーがないタイプ。
電気で足元のスイッチがあるにもかかわらずつかない。イラ。
駐車場は時間指定があったが8時過ぎには移動させてほしいと言われえいたので、8時前にそろそろ部屋を出ようか思ったらフロントから8時までに出庫しろと。8時過ぎなのか、8時までなのか、客に伝える言葉は統一しておけ！イライラ。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年06月

仕事で初めて利用しました。
車でホテルに着いて、駐車場の場所を案内してもらうために車で待機してましたが、そのときに対応された方の対応がすごく不愉快でした。電話で別のスタッフから私のところに来て駐車場を案内しますと言われたので車で待機しましたが、その不愉快な対応をされた人は私に声をかけずに駐車場に案内しようとされ、これは案内をされてるのか、付いていったほうがいいのかと迷いながらそのまま止まってると案内をやめて、そのまま私に声をかけずにホテル内に戻ってしまいました。結局、別のスタッフが出てきて駐車場に案内をしていただきましたが、あのふてくされた対応が非常に不愉快でした。ビジネスでいろいろなホテルに泊まることが多いですが、今回初めてこういった対応をされました。特に今回その日が非常に寒く、いつも以上に疲れた中到着したときにこういったことがあり、特に憤りを感じました。
部屋自体は値段が安いにもかかわらず、それなりに満足しましたが、こういったスタッフがいるホテルには今後泊まりたくはないですね。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月

【楽天ポイント10倍】　シングルユース　♪お気軽ご一泊お薦めご宿泊プラン♪
★禁煙★★禁煙★シングルユース

プランを利用したにも関わらず、通常ポイントしか付与されなかった。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2021年01月

部屋の電気はつかない。
冷蔵庫壊れている、フロントにつたえたが、コンセント抜かれて放置、暑い時なのに冷蔵庫使えない、交換とかなんとか
対応することはしないのか？
連泊したのに冷蔵庫使えない。
女なので、ばかにされてるのか？
車のとめかたとかやたら、しつこく聞かれた。でも、浜松ナンバーの黒車は毎回止めかたが間違ってる。それは注意しないのか？

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年07月

ホテルにて登録されているシングルルームの写真をみて、予約を取らせて頂きましたが、

・シーツと布団は古い。
・シングルルームで予約を取ったが、ツインになっており、
　２台目のベッドは、土台がシーツで隠れておらずむき出し。破れているのが、明らかに分かる。
・お風呂場のドアを開けると、合わせ鏡になっている。

と、イメージとは違う、施設・サービスでした。

全体的に薄暗く、いかにも、幽霊が出そうでとても怖かったです。。

お部屋に入った瞬間、キャンセルしようかと考えるほど、とても後悔しました。
千円など少し多くても駅前のホテルの予約を取るべきでした。。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年02月