カジュアルルームをいつもご利用いただき、ありがとうございます。
お部屋の仕様で水回りが設置できない分、改装の設計段階から現場のスタッフが積極的に関与してパブリックスペースを充実させるとともに、共用スペースの清掃も念入りに行って、少しでもご不自由な点を緩和したいと考えております。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

ご宿泊ありがとうございます。
今回、お客様のご利用になったカジュアルルームは、2016年の改装工事で新設したお部屋です。建物の構造上、部屋に水回りを設けることができませんでしたが、設備や清掃などでそれを補うように努めております。(USBコンセントはカジュアルルームのみの設備です)
今後ともよろしくお願い申し上げます。

多くのご利用、誠にありがとうございます。
いつものサービスがお客様にご満足いただけるものになるよう、心がけてまいります。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

ご宿泊ありがとうございます。
当ホテルの近くにビジネスホテルがないことから、時にはご予約の面でご不自由をお掛することがありますが、地域独占に慢心すること無く、快適にお過ごしいただけるよう心がけてまいります。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

ご宿泊ありがとうございます。
窓のないお部屋については賛否ありますが、お休みいただけたとのコメント、ありがとうございます。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

ご宿泊ありがとうございました。
楽天ポイントの処理につきましては、フロントスタッフの手落ちであることを確認いたしました。誠に申し訳ございません。

※お客様には個別にご連絡をさせていただきました。

ご宿泊ありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂戴し、ありがとうございます。
投稿時から時間が経ってしまいましたが、2017年11月16日、地階つぼ八が全面リニューアルオープンします。個室タイプのお部屋に加え、お食事だけでもご満足いただける地元のお料理などふんだんにご用意してまいりたいと思いますので、よろしくお願い申し上げます。

ご宿泊ありがとうございます。
お客様ご利用のお部屋は、バス・トイレなしにする代わりにお値段を抑えた、新しい試みのお部屋です。
バス・トイレが無いことでご不自由をおかけしないよう、色々設置しましたがお喜びいただきまして何よりです。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

ご宿泊ありがとうございます。
当ホテルの方針で、繁忙期でも料金は上げないこととしていますので、ご安心してご利用いただけます。
ビジネスホテルのため、残念ながら客室係が居らず、布団敷はお客さまにお願いしておりますが、お客さまからお申し出がない限りはスタッフがお部屋を訪問することがございませんので、却ってゆっくりお過ごし頂けると思います。

お布団についてのご意見、ありがとうございます。スタッフで確認させていただきます。

ご利用ありがとうございます。
古い建物のため、ユニットバスは集中排気式となっていますが、騒音が出ることから21:00以降は停止させていただいております。
ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解の程よろしくお願い申し上げます。

ご利用ありがとうございます。
お褒めのお言葉ありがとうございます。弊社経営の会員制スポーツクラブは、地元でも随一の規模を誇っており、御宿泊のお客様にはお得にご利用いただいております。決して新しいホテルではございませんが、その分スタッフの気配りなどでカバーしたいと考えております。
朝食の品数についてのご意見は料理長に伝えました。
引き続き今後のご利用、お待ち申し上げます。

ご宿泊いただきまして、ありがとうございます。

お褒め頂きまして大変励みになります。
最新のビジネスホテルと比べて無いものもいろいろございますが、サービスでご満足いただけるよう努めて参ります。

ご宿泊いただきまして、ありがとうございます。

近隣に同業者が少なく、イベント開催時などではご迷惑をお掛けしております。
今後、選んでいただけるようなホテルにしてまいりたいと思いますので、よろしくお願い申し上げます。

ご宿泊いただきまして、ありがとうございます。

部屋に置いてあるアメニティーは最低限でございますが、ロビーや浴室に色々とご用意させていただいております。

ご利用ありがとうございました。
2012年に設置した浴室、足を伸ばしてご入浴いただけると好評です。今後ともよろしくお願い申し上げます。

この度ははまきたプラザホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
新幹線の始発や終発に対応し、中小私鉄屈指の運転本数を誇る遠州鉄道の「美薗中央公園」駅から徒歩2分の好立地を誇る当ホテルは、最寄駅からホテルまでのタクシー代の心配もないことから、交通機関でお越しのお客様にご好評をいただいております。

ご朝食につきましては別の方への回答にある通り、制約された中で可能な限り、少しでもご満足いただけるよう努めて参ります。

この度ははまきたプラザホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
浜松北部にはホテルが少なく、ご予約の取りにくいことがあるかもしれませんが、今後ともご利用の程よろしくお願い申し上げます。
さて、朝食ですが、会社から低価格で提供する代わりにスタッフ1名での運営を厳命されており、1名でお出しできるものを検討してご提供しております。すぐに大幅に増量することは難しいですが、限られた中で良いものをお出しできるよう努めてまいりますので、よろしくお願い申し上げます。

(下記ご投稿と同一内容でしたので、下記をご覧ください)

御宿泊いただき、ありがとうございます。

お客様の大切な領収書に関わる当方の対応につきまして深くお詫び申し上げるとともに、担当スタッフには注意・指導いたします。

朝食は、会社から原則1名(※)での運営を厳命されております。
1名体制でパンとコーヒーを提供する他ホテルと異なり、ご飯など調理を必要とする内容を提供した上での体制ですので、お時間、内容などすぐにご要望に沿うことは難しい状況です。
今回のお叱りは料理長並びに会社上層部に伝えます。

今後ともご利用いただけますよう、よろしくお願い申し上げます。

宿泊支配人　中村


(※)ご利用の方が多い場合は2名体制になります。

追記　現在、朝食は6:30スタートでございます。

ご宿泊ありがとうございます。

当ホテルは、2012年の6月に改装が完了し、温水洗浄便座や大浴場など、新しいビジネスホテルに追いつくべく努めております。

今後ともよろしくお願い申し上げます