コンビニについては、現在630m離れたところが営業しております。周辺は閑静な住宅地で、なかなか思うような所に出店されないのが悩みでもあります。朝食につきましては、担当者に伝えましたが、1名で切り盛りすることを会社から厳命されているため、思うように対応出来ないのが現状です。

まずは、お詫び申し上げます。
プールについては、プール担当者との交流が少ないことから、情報提供が十分ではありませんでした。
掃除の件については、当日の担当者のミスという報告を受けております。清掃係が誤って開錠した場合の手順も間違っており、注意しました。

お褒めの言葉、ありがとうございます。
決して新しい設備ではありませんが、丁寧に清掃することを心がけていると共に、それに見合っただけの体制を整えております。

トラックの駐車ができるホテルが少ない中で、トラックでお越しのお客様の受け皿となるよう、務めております。
枕につきましては、購入した時期によって種類が色々あり、合わなかったこと、お詫び申し上げます。
今後ご利用の際、枕が合わない場合はフロントにお申し付けいただければ、別のタイプをご用意いたします。

悪臭の件、申し訳ございませんでした。
建物の接合部が煙突状になっていて、風の強い日などは臭いが漂う現象については把握こそしていますが、手をこまねいている状況です。リニューアルの際に改修する予定です。

ありがとうございます。
ロケーションだけでなく、総合的にご満足いただけるよう、つとめて参ります。

お客さまには不愉快な思いをさせましたこと、申し訳ございません。

もともと、当ホテルでは制服を支給していませんが、殊、深夜就業者に対しては私服での勤務を許可しております。
頭髪については、本人に指導いたしました。
＞プロ意識の欠落である。と私は思う。
このことにつきましては、今後の検討課題とさせていただきます。

御宿泊いただきまして、ありがとうございました。

ホテルを営業する前から当社はこの場所で業務をしており、その点では恵まれていると思います。

建物は築20年(本館)と決して新しくはありませんが、適宜手を入れて行きたいと思います。

御宿泊いただきまして、ありがとうございました。

建物自体は古いものですが、古さに負けないような丁寧な清掃を心掛けております。

髭そりは、インフォメーションで御案内しておりましたが、フロントで無料配付しています。
当ホテルは、地球環境の保護と、お客様の利便性を両立させるため、アメニティの多くをフロントでお渡しするようにしております。

御宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

今回のご利用、御満足頂けなかったようで、申し訳ございません。

部屋の狭さについては、20年前の建物であることから、早急な改善は困難ですが、今後は案内をきちんとさせていただきたいと思います。

朝食のバイキングにつきましては、スタッフ１名での運営を会社から厳命されている中で、可能な限りの対応をさせていただいております。
メニューを入れ替えるなど、対策はあろうかと存じますので、料理長へ今回の投降内容を伝えさせていただきました。

御宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
門限につきましては、防犯上の観点から設定していますが、外(駐車場や玄関)からお電話いただければ、中から扉をお開けさせていただいています。
増築を重ねた建物の構造上、駐車場側の玄関を設置してありませんが、「玄関前の橋上にお車を停車」→「お荷物の搬出入」→「お車を駐車場へ」ということが可能です。
この点については、私どもの案内不足であり、お詫び申し上げます

つぼ八ですが、地域柄深夜まで利用するお客様が少ないので、現在の営業時間になっているようですが、店長にこちらの投稿を伝えさせていただきました。

LANにつきましては、各部屋での無線LAN、ロビーでの有線LANを準備しており、来年中にはご提供できる運びでございます。
今後ともよろしくお願いいたします。

御宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
無料駐車場＆交通アクセスでは、他のホテルにひけを取ることがないと自負しています。
また、週末を中心に、楽天トラベルならではの低料金でお部屋を出して参りますので、今後ともよろしくお願いいたします。

お客様がポイントご利用される場合、楽天から通知が来ますので、ご精算時にポイントご利用分を差し引いた金額で御請求させていただきます。
お客様が楽天でおためになったポイントは、楽天側で自動的に処理されます。

この件で、説明がなかったとのこと。申し訳ございません。
お手元の領収書を御確認の上、万が一、ポイント分の値引きがなされていない場合は、たいへん恐縮ですが、御連絡いただければ幸いです。

回答が遅くなり、申し訳ありません。
7月中には、徒歩4分の所に24時間営業のスーパー「マックスバリュ」がオープンします。同店の利便性はコンビニエンスストアに匹敵し、お客様の利便性も大幅に増すものと思われます。
朝食については他のお客様からも御指摘をいただいておりますが、「スタッフ１名での運営」を厳命されている現状ではアイテム数の御要望にお答えできず、申し訳なく思っています。
以前、丹波哲郎さんの講演会を当ホテルで主催し、その際に御宿泊いただいたことがあり、サインと写真はそのときのものです。

先日は、当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
ビジネスホテルということで限界がある中で、できる限りのことはさせていただいておりますが、その点、お誉めいただきまして、ありがとうございました。

お客様には不愉快な思いをさせたこと、申し訳ございませんでした。

楽天トラベルからの御予約の場合、御案内に明記してございますが、禁煙室を御希望になっても御用意出来ない場合もございます。楽天の場合は全て禁煙料金(210円低額)にする代わりに、禁煙室が空いている場合に限って禁煙室を提供しているためです。

＞空調を入れるとファンから煙草の匂いがもわっと出てきます
当日は、端境期のためエアコンは暖房・冷房いずれも停止している状態でした。
通常は清掃の際に空運転をしてダクト内の換気もするのですが、当日はそれを行っていなかったようです。

客室の衛生により心掛けて参りますので、今後ともよろしくお願い申し上げます

御満足頂くことができず、申し訳ございませんでした。
おそらく、エアコンユニット内の汚れ叉は
ベアリング磨耗によるものと考えられますので
早急に対策を取りたいと思います。

過日は御宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
スタッフへのお褒めのお言葉を頂き、スタッフ一同大いに励みになりました。
朝食は、すぐに現状を変えるのは難しいですが、長期的に努力して参りますので今後ともよろしくお願いいたします。

ご利用ありがとうございました。
「普通のお部屋」との御感想ですが
「良いお部屋」と言われるように努めたいと思います。

またよろしくお願いいたします