ご利用ありがとうございます。
仰るとおり、お仕事のお客様が多く、お部屋で体を休めていただく事ができて何よりでございます。

ご利用ありがとうございます。
お客様ご利用のカジュアルルーム、並びに付帯設備は2016年にリノベーションした新しいフロアです。
皆様きれいにお使いいただいているおかげで気持ちよくお過ごしいただけ、何よりでございます。
また、大型車対応可能な駐車場もお褒めくださり、ありがとうございます。

ご利用ありがとうございます。
今年はコロナ禍でビアガーデン開催日が少なく、ラッキーでした。周りに高い建物のない夜景はいかがでしたでしょうか。
またのご利用をお待ち申し上げます。

ご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
私共スタッフの対応でお客様のお役に立てたとのこと。お褒めのお言葉ありがとうございます。

ご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご宿泊の際、ご不便をおかけしましたことお詫び申し上げます。
部屋の名称にもある通り「カジュアルルーム」は「バス・トイレ(≒水回り)の無いお部屋」です。トイレ、洗面台、シャワーはお部屋の向かい側にございます。

このお部屋は、2016年に宴会場を改装して設置いたしましたが、建物の構造上、客室のある側に排水管を設置することができなかったため、このような作りとなりました。

ご宿泊並びに貴重なご意見、ありがとうございます。
カジュアルルームフロアのお手洗いは後から増設したため、段差クリアのために坂になっておりますが、カーペットの色を変えるなどわかりやすく表示したいと存じます。

ご宿泊ありがとうございます。
改装の際、バス・トイレを設けずに客室スペースとしたため、見た目広めのお部屋となっており、おっしゃる通り大荷物があっても安心です。(自転車を持ち込んだ方もいらっしゃいました)
住宅地のため多少不便ですが、静かな環境も自慢の一つです。

ご宿泊ありがとうございます。
当日は施設の故障でエレベーターが使えず、ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
また、従来喫煙室だった和室をご家族連れのお客様からの要望で禁煙室に改装したため、同じフロアに喫煙室が混在し、ご迷惑をおかけしました。

多くのご利用、誠にありがとうございます。
いつものサービスがお客様にご満足いただけるものになるよう、心がけてまいります。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

ご宿泊ありがとうございます。
当ホテルの近くにビジネスホテルがないことから、時にはご予約の面でご不自由をお掛することがありますが、地域独占に慢心すること無く、快適にお過ごしいただけるよう心がけてまいります。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

ご宿泊ありがとうございます。
窓のないお部屋については賛否ありますが、お休みいただけたとのコメント、ありがとうございます。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

ご宿泊ありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同励みになります。
さて、投稿にございましたマットレスの件ですが、改めてスタッフで検討を行い、新しくご用意いたしました。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

ご利用ありがとうございます。
お褒めのお言葉ありがとうございます。弊社経営の会員制スポーツクラブは、地元でも随一の規模を誇っており、御宿泊のお客様にはお得にご利用いただいております。決して新しいホテルではございませんが、その分スタッフの気配りなどでカバーしたいと考えております。
朝食の品数についてのご意見は料理長に伝えました。
引き続き今後のご利用、お待ち申し上げます。

ご宿泊いただきまして、ありがとうございます。
和室に低めのベッドを設置した「和風ツインルーム」をお気に召していただきまして、ありがとうございます。

和風ツインルームは「畳が落ち着くけど布団への寝起きがつらい」とシニアの方からお声を頂戴し、改装の際に今の形に設定しました。

また機会がございましたら、ご利用の程お待ち申し上げます。

この度ははまきたプラザホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

お客様のご想像の通り、ホテル創業者である弊社会長が蒐集した古今東西の美術品で館内を彩り、最新のホテルとは異なる特徴となっております。

お風呂のカランから出るお湯の件については、現在業者に修理手配を掛けているところでして、ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。(お風呂は2年前に設置したものです)

朝食につきましては他のお客様への回答にある通り「スタッフ1名」での運営が前提となっており、その中でよりご満足いただけるよう努めてまいります。

無線LANはAppleのAirMacを数多く設置し、ネット回線も客室用のものは専用回線を用意するなど、実用に耐える環境を整えています。

価格につきましては、一時期浜松地区のホテルが一斉に値下げに走った際に当ホテルも値下げしましたが、「安かろう悪かろう」状態で、必要な設備投資や補修が出来ず、満足なおもてなしが出来ませんでした。(温水洗浄便座など夢のまた夢でした)

(ホテルだけでなく、宴会場やスポーツクラブ、葬祭場を持つ)会社全体として適正な利潤をあげつつ、お客様に満足のいくおもてなしをしていくためには、過度な値下げをすることなく、きちんとしたおもてなしをすることが大切だと考えた結果、値下げ競争に加わることをやめ、客室リニューアルや浴室設置などを行った次第です。

より良いサービスに努めてまいりますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。

この度ははまきたプラザホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
浜松北部にはホテルが少なく、ご予約の取りにくいことがあるかもしれませんが、今後ともご利用の程よろしくお願い申し上げます。
さて、朝食ですが、会社から低価格で提供する代わりにスタッフ1名での運営を厳命されており、1名でお出しできるものを検討してご提供しております。すぐに大幅に増量することは難しいですが、限られた中で良いものをお出しできるよう努めてまいりますので、よろしくお願い申し上げます。

ご宿泊ありがとうございます。

当ホテルは、2012年の6月に改装が完了し、温水洗浄便座や大浴場など、新しいビジネスホテルに追いつくべく努めております。

今後ともよろしくお願い申し上げます

ご宿泊ありがとうございます。

当ホテルは、浜北区の中心に位置し新東名のインターから5km、電車の駅前から徒歩2分という、抜群の立地を誇ります。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

ご利用ありがとうございます。
朝食でご満足いただけなかったこと、お詫び申し上げます。
朝食の営業にあたっては「スタッフ１名での運営」を会社側から厳命されており、その範囲内で出せる限りのものを出しているというのが現状です。
当ホテルでは、職人さんのご利用が多く、「パンでは体が持たない」とのお声を多くいただいており、ご飯を提供している次第です。

このように制約はある中で、メニューに変化を付けるよう、料理長に伝えました。

ご利用ありがとうございます。
当ホテルは、お客様に快適にご利用いただくため、温水洗浄便座の全客室設置や大浴場の新設などを行い、パワーアップいたしました。またのご利用をお待ち申し上げます。