ご宿泊並びにお褒めのお言葉、ありがとうございます。
改装工事の関係で室内に水回りを設けることが出来なかったカジュアルルームですが、そのデメリットを補うべく工夫いたしております。
エレベーターの芳香剤の件、申し訳ございません。
エレベーターの換気扇が故障しているため、芳香剤の匂いを強めにして対応しておりました。換気扇の修理が済み次第、匂いを抑えて爽やかな空間に生まれ変わる予定です。

また、朝食につきましては、部屋数の関係から限られた人数でより多くのお品を提供することから、調理済み製品を使用しておりますが、内容について再検討するよう、調理責任者に申し伝えます。

ご宿泊並びにお褒めのお言葉、ありがとうございます。

喫煙室の割合が多く、愛煙家のお客様も多い当ホテル、中には禁煙室でおタバコを吸われる不心得な方がいることは残念なことです。その場合、当ホテルでは手をこまねくことなく換気や消臭は念入りに行っていますが、マットの奥などに染み付いているとなかなか取れません。
75室と少ないお部屋に対する浴室ですので、貸切状態になるケースが多いと喜ばれております。

駐車場に関しても「区画からはみ出るお車はお断り」というホテルが多々ある中で、当ホテルは大型車も受け入れております。

ご宿泊ありがとうございます。
アパパートナーズホテルである当ホテルは、ご宿泊時にアパポイントをおつけしております。ただ、お声がけについては以前、スタッフ間で話し合った結果、お声がけを煩わしく感じるお客様が多いということで取りやめております。
お客様からのお声を受け、フロントの目立つ場所にアパカードのご提示を促すPOPを貼り付けいたしました。

ご宿泊ありがとうございます。
この度は、大変不愉快なご滞在だったとのこと、清掃の丁寧さを売りにしている当ホテルとしてはあってはならないことで、大変申し訳ございませんでした。

時期的に梅雨明け前で湿度が高い日が続いたことと、客室の回転が良かったため、エアコンの黒カビを清掃係が見落とし、布団の乾燥も不十分でした。

シーツ類は、湿気とシワ防止の為、はじめからセットしていませんが、クリーニング工場で付いた髪の毛を見落としておりました。

以上の件、清掃スタッフに指導を徹底させていただきました。

宿泊支配人　中村

ご宿泊ありがとうございます。深夜のご到着お疲れ様でございました。

品質管理のため、ひげ剃りは客室に置かず、1階フロントの「アメニティーコーナー」にて配布しておりますが、ご案内が行き届かず大変失礼いたしました。

ご宿泊ありがとうございます。
1985年オープンと建物や設備は新しくありませんが、温水洗浄便座などの設置や清掃など、ご不自由をおかけしないように努めております。

ご宿泊ありがとうございます。
当日は施設の故障でエレベーターが使えず、ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
また、従来喫煙室だった和室をご家族連れのお客様からの要望で禁煙室に改装したため、同じフロアに喫煙室が混在し、ご迷惑をおかけしました。

ご宿泊ありがとうございます。
オーナーのセレクトした絵画や美術品が多数てんじしてあるため、「昭和の雰囲気」とはよくお声を頂戴いたします。
お客様のご利用になったカジュアルルームは2016年に改装したお部屋ですので、まだ古いといい難いのですが、宴会厨房が隣接しているため、その関連なのかもしれません。
換気ボックスは「カジュアルルーム」のみの仕様となります。

この度のご宿泊では、朝食のことでご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
朝食を管轄する調理部門の担当者に確認しましたところ、当日は10連休の初日ということで、いつになくご利用の方が多く、また、お客様の層も普段と異なっていたことから、食材や食器が足りなかったと報告を受けました。
もちろん、ホテルとして あってはならないことであることから、再発防止に努めるよう厳重注意いたしました。
お客様から頂戴しました厳しいお言葉を肝に銘じ、今後の改善に努めて参りたく存じます。

ご利用ありがとうございます。
宴会場を廃止して客室に改装する際、バス・トイレのない部屋を作ることになりましたが、その制約の中で、女性のお客様を念頭に可能な限りの設備を整えさせていただきました。
(スタッフの見解としても、ご心配な方にはおすすめしておりません)
設備こそ簡素ですが、清掃は上階のシングルルーム並みの水準で行っております。

ご利用ありがとうございます。
16日は満室でご利用いただけず、申し訳ございません。仕事先でもおタバコが吸えない愛煙家のオアシス、喫煙室ですが、換気や清掃に注意し、極力匂いを残さないように努めております。
部屋には置かずに、必要な方がお持ちいただくアメニティーには多くのお品を取り揃えており、女性のお客様から要望が多かったため、スリッパもラインナップに入れております。

ご利用ありがとうございます。
建物や設備は新しくありませんが、当ホテルではスタッフに無理な部屋数を割り当てないなど、清掃に力を入れております。お褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。

ご利用ありがとうございます
周辺が繁華街でないことや、新しく改装したお部屋で防音対策を強化しているため、静かにお休み頂けて何よりです。また、朝食についてお褒めのお言葉をいただきまして、ありがとうございます＞
またのご利用をお待ちしております。

ご利用ありがとうございます。
当ホテルは積極的に海外のお客様向けのセールスを行っていませんので、結果的にコメントの通りになっているようです。また、2016年オープンのカジュアルルームのみ、シーリー社製のベッドを使用しているのもお客様の安眠の一助となっているのかもしれません。
またのご利用をお待ちしております。

ご利用ありがとうございました
清掃については、すべて自社で行うなどきれいなお部屋を心がけております。

ご利用ありがとうございました。
一番古いお部屋ですと、1986年にオープンしており、要所要所は改修しているものの、古さは否めませんが、古い分は清掃で頑張っております。
お値段の件、ご満足いただけずに申し訳ございません。
当ホテルの営業方針として、原則として曜日別、繁閑別に料金を分けておりませんので、現在の値段設定としておりますが、今後の検討課題とさせていただきます。

ご利用ありがとうございました。
地階つぼ八は、2017年11月に全面リニューアルし、個室からテーブル席までご用意させていただきました。また、オリジナルメニューや定食もご用意しております。
カジュアルルームにはバス・トイレがございませんが、広いお風呂と男女別トイレ、シャワーブースを備えており、少しでも利便性を高めるようにいたしました。
今後とも宜しくお願い申し上げます。

ご利用ありがとうございました。
2016年にオープンしたカジュアルルームは、バス・トイレがございませんが、プラザホテル創業30年のノウハウを注ぎ込み、バス・トイレ以外でご満足いただけるよう、増設いたしました。今後ともよろしくお願い申し上げます。

ご利用ありがとうございました。
2016年12月オープンのカジュアルルームは、バス・トイレがないことから、ご満足いただけるか正直不安な面もありましたが、快適にお過ごしいただけて何よりです。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

ご利用ありがとうございます。スタッフの対応をお褒めいただき、大変励みになります。
1986年開業の建物で、要所要所は手を入れているのですが、見きれない部分もあり、今後の課題となっております。
また、出来ることとして、清掃には力を入れて「不潔なホテル」にはならないように努めております。
ユニットバスにコンセントをつけることが出来ず、大手ビジネスホテルで採用されている温水のみの温水洗浄便座を設置しておりますが、2階男女別トイレ(カジュアルルームの施設)は便座も温かいので、ご案内方法を考えてまいります。