ご利用ありがとうございました。11月より楽天での受付を再開しましたので、ご利用下さい。

ご利用ありがとうございました。2007年11月より楽天での受付を再開しましたので、ご利用下さい。

ご利用ありがとうございました。2007年11月より楽天での受付を再開しましたので、ご利用下さい。

ご利用ありがとうございました。2007年11月より楽天での受付を再開しましたので、ご利用下さい。

ご利用ありがとうございました。2007年11月より楽天での受付を再開しましたので、ご利用下さい。

ご利用ありがとうございました。2007年11月より楽天での受付を再開しましたので、ご利用下さい。

ご利用ありがとうございました。2007年11月より楽天での受付を再開しましたので、ご利用下さい。

当ホテル周辺は、旧来からの住宅街であり、賑やかとは言えませんが、閑静な環境を売りのひとつにしています。
部屋につきましては、清掃スタッフに厳しく指導すると共に、十分なスタッフ数を確保するように努めております。
今後ともよろしくお願いいたします。

ご迷惑をおかけしまして、申し訳ございませんでした。

秋もふかまってきたこともあり、時期的にエアコンを停止したばかりでございますが、スタッフには客室の状況に合わせてこまめに調整するように伝えました。

つぼ八につきましては、テナントである店舗側の都合で、店頭でのカード取り扱いをしておりません。
ただし、ご宿泊のお客様の「ツケ」(ルームキーを提示してサインで飲食し、翌朝フロントでお支払い)につきましてはカード利用が可能でございます。
(店舗側の要請で、積極的な案内は控えております)

無線LANにつきましては、設置当初、一晩あたり数名程度のご利用を見込み、低コストの工事で、全フロアの8割程度の電波到達としていました。
しかしながら、予想よりも多くのお客様がご利用になられることや、同業者の動向を見た結果、来年中に有線LANを設置すべく、検討をしています。

開業以来、地の利と駅近、駐車場無料ということで、お客様にご利用いただいて参りましたが、いつまでもそれだけを売りにしていくわけには参りません。
現在、同業者の動向も見ながら、新しい方向性について模索しているところです。

フロントの対応ですが、スタッフには「一流ホテルのようにかしこまったサービスではなく、家庭的な心のこもったサービス」を指導してきただけに、今回のことは大変申し訳なく思います。多忙など、スタッフの側にも言い分はあるのかもしれませんが、厳しく指導いたします。

駐車場につきましては、案内看板などの位置関係を今一度見直しさせていただきます。なお、今年11月よりホテル前面道路で大工事が行われ、完了しますと「歩道」がつきますので、それと合わせてお客様の動線に磨きをかけたいと思います。

スポーツクラブは、当社経営ではありますが、地元の方(割と早くお越しになる)を対象とした会員制クラブを利用する形になっています。そのため、ご宿泊のお客様ターゲットに延長するのは現状では困難ですが、今後の検討課題とさせていただきます。

地階つぼ八につきましては、今年中のスタートを目指し、「ルームキー提示で5％割引」サービスを開始する運びとなっています。

今後にご期待ください

朝食につきましては、スタッフ１名での運営を会社から求められているため、現状では大幅に品数を増やすことが困難ですが、会社側並びに厨房において、改善に向けた検討を進めているところです。

ありがとうございます。
当ホテルは、浜北地区の中心部にありながら、広い無料駐車場を備えております。またのご利用をお待ち申し上げます。

つぼ八のオーダーストップについて、ご迷惑をおかけして申し訳ございません。つぼ八はテナントとなっておりますので、お話は店長に伝えました。
(地域性や来店するお客様の時間帯などのこともあり、すぐに改善するのは難しいとのことです)

ネットにつきましては、現在、約8割のお部屋で無線LANが使用できます。また、来年中には全室に有線LANの差し込み口を設置するよう、準備をしております。

【お客様の声への回答が滞り、申し訳ございません。メーラーの設定を変えた際のPC上のトラブルによるものです】
ご宿泊いただきまして、ありがとうございます。立地だけでなく、それ以外のことでも当ホテルをお選び頂けるよう、つとめたいとおもいます。

エアコンについては、省エネの観点から試験的に実施しましたが、ご意見を踏まえ、適切に対応したいと思います。
扉については順次調査・修理して参ります。

コンビニについては、現在630m離れたところが営業しております。周辺は閑静な住宅地で、なかなか思うような所に出店されないのが悩みでもあります。朝食につきましては、担当者に伝えましたが、1名で切り盛りすることを会社から厳命されているため、思うように対応出来ないのが現状です。

まずは、お詫び申し上げます。
プールについては、プール担当者との交流が少ないことから、情報提供が十分ではありませんでした。
掃除の件については、当日の担当者のミスという報告を受けております。清掃係が誤って開錠した場合の手順も間違っており、注意しました。

お褒めの言葉、ありがとうございます。
決して新しい設備ではありませんが、丁寧に清掃することを心がけていると共に、それに見合っただけの体制を整えております。

トラックの駐車ができるホテルが少ない中で、トラックでお越しのお客様の受け皿となるよう、務めております。
枕につきましては、購入した時期によって種類が色々あり、合わなかったこと、お詫び申し上げます。
今後ご利用の際、枕が合わない場合はフロントにお申し付けいただければ、別のタイプをご用意いたします。