ご利用ありがとうございました。
2016年にオープンしたカジュアルルームは、バス・トイレがございませんが、プラザホテル創業30年のノウハウを注ぎ込み、バス・トイレ以外でご満足いただけるよう、増設いたしました。今後ともよろしくお願い申し上げます。

ご利用ありがとうございました。
2016年12月オープンのカジュアルルームは、バス・トイレがないことから、ご満足いただけるか正直不安な面もありましたが、快適にお過ごしいただけて何よりです。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

ご利用ありがとうございます。スタッフの対応をお褒めいただき、大変励みになります。
1986年開業の建物で、要所要所は手を入れているのですが、見きれない部分もあり、今後の課題となっております。
また、出来ることとして、清掃には力を入れて「不潔なホテル」にはならないように努めております。
ユニットバスにコンセントをつけることが出来ず、大手ビジネスホテルで採用されている温水のみの温水洗浄便座を設置しておりますが、2階男女別トイレ(カジュアルルームの施設)は便座も温かいので、ご案内方法を考えてまいります。

ご利用ありがとうございます。
2016年12月より登場した、新しいアウトバスのお部屋「カジュアルルーム」をお気に召して頂き、ありがとうございます。
本来、アメニティーの説明をしなくてはならなかった所、行き届かなくて大変失礼いたしました。スタッフ間で注意してまいります。

ご宿泊ありがとうございます。
禁煙室へのご期待に添えず、申し訳ございません。
喫煙室から禁煙室に転換したお部屋では、壁紙・絨毯の張り替えやリネン類の洗浄を行っておりますが、部屋に染み付いた匂いはなかなか取れず、対応に苦慮しております。
部屋着は吸湿性の高いワッフル生地の「ナイトガウン」を採用しております。浴衣よりも「お休みしやすさ」に特化しているため、室外には出にくく思われるかもしれませんが、ご容赦いただきたく存じます。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

ご利用ありがとうございます。
ごゆっくりお休みいただけまして、何よりでございます。またのご利用をお待ち申し上げます。

ご宿泊いただきまして、ありがとうございます。
立地などお褒め頂きまして、スタッフ一同励みになります。

さて、お部屋の位置の件ですが、今回はエレベーターの正面のお部屋だったことを確認しました。ご滞在中、十分にお休みいただけなかったこと、お詫び申し上げます。

先程、お客様の顧客データにお部屋の位置についてのご要望を追加させていただきました。
また、念のため、御予約時にエレベーターから離れたお部屋をご所望いただければ幸いです。

今後もご利用　お待ち申し上げます。

この度ははまきたプラザホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

お客様のご想像の通り、ホテル創業者である弊社会長が蒐集した古今東西の美術品で館内を彩り、最新のホテルとは異なる特徴となっております。

お風呂のカランから出るお湯の件については、現在業者に修理手配を掛けているところでして、ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。(お風呂は2年前に設置したものです)

朝食につきましては他のお客様への回答にある通り「スタッフ1名」での運営が前提となっており、その中でよりご満足いただけるよう努めてまいります。

無線LANはAppleのAirMacを数多く設置し、ネット回線も客室用のものは専用回線を用意するなど、実用に耐える環境を整えています。

価格につきましては、一時期浜松地区のホテルが一斉に値下げに走った際に当ホテルも値下げしましたが、「安かろう悪かろう」状態で、必要な設備投資や補修が出来ず、満足なおもてなしが出来ませんでした。(温水洗浄便座など夢のまた夢でした)

(ホテルだけでなく、宴会場やスポーツクラブ、葬祭場を持つ)会社全体として適正な利潤をあげつつ、お客様に満足のいくおもてなしをしていくためには、過度な値下げをすることなく、きちんとしたおもてなしをすることが大切だと考えた結果、値下げ競争に加わることをやめ、客室リニューアルや浴室設置などを行った次第です。

より良いサービスに努めてまいりますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。

この度ははまきたプラザホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。新館のお風呂は設置時より深いタイプの物を採用しており、御指定を頂くこともございます。
インターネットにつきましては、現在、有線LANと無線LAN両方ご利用可能となっていますが、無線LANにつきましてはパスコードが必要なため、ご案内後のご利用となっておりました。(現在は全客室に掲示済み)
今後ともご愛顧の程よろしくお願い申し上げます

はまきたプラザホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。お礼の回答が遅くなりまして申し訳ございません。今後ともよろしくお願い申し上げます。

ご宿泊ありがとうございます。
大浴場でおくつろぎいただけたとのことで、何よりでございます。

さて、客室には特に利用度の高い歯ブラシを中心に限られたものを設置し、あとはフロントでお配りする方式をとっております。フロントでお配りするものでしたら、リクエストをお受けしていますので、ぜひお寄せくださいませ。

ご宿泊ありがとうございます。

昨年の11月から今年の5月にかけ、温水洗浄便座設置などのリニューアル工事を行いました。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

ご利用ありがとうございます。
朝食でご満足いただけなかったこと、お詫び申し上げます。
朝食の営業にあたっては「スタッフ１名での運営」を会社側から厳命されており、その範囲内で出せる限りのものを出しているというのが現状です。
当ホテルでは、職人さんのご利用が多く、「パンでは体が持たない」とのお声を多くいただいており、ご飯を提供している次第です。

このように制約はある中で、メニューに変化を付けるよう、料理長に伝えました。

ご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
浜北区の中心部、住宅街に位置する当ホテルは交通の利便性を兼ね備えておりますが、それ以外にもご満足いただけるように努めて参ります。

御宿泊頂きありがとうございます。
お褒めの言葉を頂きまして、何よりに存じます。
建物が古い分、清掃には力を入れております。また、水回りが老朽化している本館バスルームについてはリニューアルを計画しています。
廊下につきましては、建築当初より冷暖房設備を設けておらず、不快に感じられましたことお詫び申し上げます。
また、液晶地デジテレビの導入費節約のため、テレビはスタッフが全て手作業で設置しました。改めて点検させていただきます。

御宿泊頂きありがとうございます。
1986年より営業を開始した当ホテルは決して新しくはありませんが、その中で快適にお過ごしいただけるよう努めております。
朝食の内容は、朝食係１名で運営している関係で、他ホテルと比べられた場合辛いところがありますが、できる範囲で努力しております。
お褒めの言葉を頂き、ありがとうございます。

当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。

1986年オープンと、決して新しくはありませんが、
古いホテルだからこそ、十分な数の清掃スタッフを導入して
お部屋を衛生的に保つよう、心がけております。


今後のご利用をお待ち申し上げます。

当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。

浜松地区では「駐車場無料」のホテルは増えてきていますが、
JR浜松駅前以外で「駅前」のホテルは当ホテルだけでございます。

今後のご利用をお待ち申し上げます。

当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。

本来ならば朝食は連日開催しなければならないところですが、
年間数日程度、朝食の利用客が見込まれない日には
朝食を中止することがございます。
今回の朝食の件ではお客様にご迷惑をお掛けいたしましたこと、
お詫び申し上げます。

ご宿泊ありがとうございました。

ボディソープは、併設のスポーツクラブで使用しているものを共用化しております。泡立ちには優れていませんが、男性にも好まれやすい、柑橘系の香りが特徴となっております。

また、清掃については十分な清掃スタッフを配置するなど、建物の古い部分を清掃でカバーするようにしております。

今後ともよろしくお願い申し上げます。