ご宿泊並びにお褒めのお言葉、ありがとうございます。

喫煙室の割合が多く、愛煙家のお客様も多い当ホテル、中には禁煙室でおタバコを吸われる不心得な方がいることは残念なことです。その場合、当ホテルでは手をこまねくことなく換気や消臭は念入りに行っていますが、マットの奥などに染み付いているとなかなか取れません。
75室と少ないお部屋に対する浴室ですので、貸切状態になるケースが多いと喜ばれております。

駐車場に関しても「区画からはみ出るお車はお断り」というホテルが多々ある中で、当ホテルは大型車も受け入れております。

ご宿泊ありがとうございます。
1985年オープンと建物や設備は新しくありませんが、温水洗浄便座などの設置や清掃など、ご不自由をおかけしないように努めております。

ご宿泊ありがとうございます。
当日は施設の故障でエレベーターが使えず、ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
また、従来喫煙室だった和室をご家族連れのお客様からの要望で禁煙室に改装したため、同じフロアに喫煙室が混在し、ご迷惑をおかけしました。

ご宿泊ありがとうございます。
オーナーのセレクトした絵画や美術品が多数てんじしてあるため、「昭和の雰囲気」とはよくお声を頂戴いたします。
お客様のご利用になったカジュアルルームは2016年に改装したお部屋ですので、まだ古いといい難いのですが、宴会厨房が隣接しているため、その関連なのかもしれません。
換気ボックスは「カジュアルルーム」のみの仕様となります。

この度のご宿泊では、朝食のことでご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
朝食を管轄する調理部門の担当者に確認しましたところ、当日は10連休の初日ということで、いつになくご利用の方が多く、また、お客様の層も普段と異なっていたことから、食材や食器が足りなかったと報告を受けました。
もちろん、ホテルとして あってはならないことであることから、再発防止に努めるよう厳重注意いたしました。
お客様から頂戴しました厳しいお言葉を肝に銘じ、今後の改善に努めて参りたく存じます。

ご利用ありがとうございました。
地階つぼ八は、2017年11月に全面リニューアルし、個室からテーブル席までご用意させていただきました。また、オリジナルメニューや定食もご用意しております。
カジュアルルームにはバス・トイレがございませんが、広いお風呂と男女別トイレ、シャワーブースを備えており、少しでも利便性を高めるようにいたしました。
今後とも宜しくお願い申し上げます。

ご利用ありがとうございます。
建物は新しいとはいえませんが、古い＝汚い、ようなことにしないよう、清掃には特に力を入れております。今後のご利用、お待ち申し上げます

ご利用ありがとうございます。
またご利用いただきたいとのお言葉、大変ありがたく存じます。次回も是非ご利用下さい。

カジュアルルームをいつもご利用いただき、ありがとうございます。
お部屋の仕様で水回りが設置できない分、改装の設計段階から現場のスタッフが積極的に関与してパブリックスペースを充実させるとともに、共用スペースの清掃も念入りに行って、少しでもご不自由な点を緩和したいと考えております。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

ご宿泊ありがとうございます。
今回、お客様のご利用になったカジュアルルームは、2016年の改装工事で新設したお部屋です。建物の構造上、部屋に水回りを設けることができませんでしたが、設備や清掃などでそれを補うように努めております。(USBコンセントはカジュアルルームのみの設備です)
今後ともよろしくお願い申し上げます。

ご宿泊ありがとうございます。
当ホテルの近くにビジネスホテルがないことから、時にはご予約の面でご不自由をお掛することがありますが、地域独占に慢心すること無く、快適にお過ごしいただけるよう心がけてまいります。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

ご宿泊ありがとうございます。
窓のないお部屋については賛否ありますが、お休みいただけたとのコメント、ありがとうございます。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

ご宿泊ありがとうございました。
楽天ポイントの処理につきましては、フロントスタッフの手落ちであることを確認いたしました。誠に申し訳ございません。

※お客様には個別にご連絡をさせていただきました。

ご宿泊ありがとうございます。
浜松駅から距離がある当ホテルですが、電車一本とアクセスは抜群で、お選び頂いたことを感謝しております。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

ご利用ありがとうございます。
古い建物のため、ユニットバスは集中排気式となっていますが、騒音が出ることから21:00以降は停止させていただいております。
ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解の程よろしくお願い申し上げます。

ご利用ありがとうございます。
お褒めのお言葉ありがとうございます。弊社経営の会員制スポーツクラブは、地元でも随一の規模を誇っており、御宿泊のお客様にはお得にご利用いただいております。決して新しいホテルではございませんが、その分スタッフの気配りなどでカバーしたいと考えております。
朝食の品数についてのご意見は料理長に伝えました。
引き続き今後のご利用、お待ち申し上げます。

ご宿泊いただきまして、ありがとうございます。

お褒め頂きまして大変励みになります。
最新のビジネスホテルと比べて無いものもいろいろございますが、サービスでご満足いただけるよう努めて参ります。

ご宿泊いただきまして、ありがとうございます。

近隣に同業者が少なく、イベント開催時などではご迷惑をお掛けしております。
今後、選んでいただけるようなホテルにしてまいりたいと思いますので、よろしくお願い申し上げます。

ご宿泊いただきまして、ありがとうございます。
立地などお褒め頂きまして、スタッフ一同励みになります。

さて、お部屋の位置の件ですが、今回はエレベーターの正面のお部屋だったことを確認しました。ご滞在中、十分にお休みいただけなかったこと、お詫び申し上げます。

先程、お客様の顧客データにお部屋の位置についてのご要望を追加させていただきました。
また、念のため、御予約時にエレベーターから離れたお部屋をご所望いただければ幸いです。

今後もご利用　お待ち申し上げます。

ご宿泊いただきまして、ありがとうございます。

部屋に置いてあるアメニティーは最低限でございますが、ロビーや浴室に色々とご用意させていただいております。