ご利用ありがとうございました。

一部の客室の真下に宴会場があるという建物の構造上、週末などにおいて宴会の音を完全に止めることはできませんが、音量などについて宴会課と協議していきたいと思います。
(夜9時以降は音を出さないことになっております)

客室については築20～23年と新しいとは言えず、リニューアルのタイミングや内容も部屋ごとに異なっているため、経年変化を感じる部分はありますが(引き続きのリニューアルについて会社側と協議中)、その分、清掃は十分な人手と徹底した教育の元、丁寧に行っております。

ご利用ありがとうございました。

ご利用ありがとうございました。11月より楽天での受付を再開しましたので、ご利用下さい。

ご利用ありがとうございました。11月より楽天での受付を再開しましたので、ご利用下さい。
(ルームキー呈示でつぼ八 5％割引、はじめました。)

ご利用ありがとうございました。11月より楽天での受付を再開しましたので、ご利用下さい。

ご利用ありがとうございました。2007年11月より楽天での受付を再開しましたので、ご利用下さい。

ご利用ありがとうございました。2007年11月より楽天での受付を再開しましたので、ご利用下さい。

ご利用ありがとうございました。2007年11月より楽天での受付を再開しましたので、ご利用下さい。

ご利用ありがとうございました。2007年11月より楽天での受付を再開しましたので、ご利用下さい。

ご利用ありがとうございました。2007年11月より楽天での受付を再開しましたので、ご利用下さい。

ご利用ありがとうございました。2007年11月より楽天での受付を再開しましたので、ご利用下さい。

当ホテル周辺は、旧来からの住宅街であり、賑やかとは言えませんが、閑静な環境を売りのひとつにしています。
部屋につきましては、清掃スタッフに厳しく指導すると共に、十分なスタッフ数を確保するように努めております。
今後ともよろしくお願いいたします。

ご迷惑をおかけしまして、申し訳ございませんでした。

秋もふかまってきたこともあり、時期的にエアコンを停止したばかりでございますが、スタッフには客室の状況に合わせてこまめに調整するように伝えました。

つぼ八につきましては、テナントである店舗側の都合で、店頭でのカード取り扱いをしておりません。
ただし、ご宿泊のお客様の「ツケ」(ルームキーを提示してサインで飲食し、翌朝フロントでお支払い)につきましてはカード利用が可能でございます。
(店舗側の要請で、積極的な案内は控えております)

無線LANにつきましては、設置当初、一晩あたり数名程度のご利用を見込み、低コストの工事で、全フロアの8割程度の電波到達としていました。
しかしながら、予想よりも多くのお客様がご利用になられることや、同業者の動向を見た結果、来年中に有線LANを設置すべく、検討をしています。

開業以来、地の利と駅近、駐車場無料ということで、お客様にご利用いただいて参りましたが、いつまでもそれだけを売りにしていくわけには参りません。
現在、同業者の動向も見ながら、新しい方向性について模索しているところです。

フロントの対応ですが、スタッフには「一流ホテルのようにかしこまったサービスではなく、家庭的な心のこもったサービス」を指導してきただけに、今回のことは大変申し訳なく思います。多忙など、スタッフの側にも言い分はあるのかもしれませんが、厳しく指導いたします。

駐車場につきましては、案内看板などの位置関係を今一度見直しさせていただきます。なお、今年11月よりホテル前面道路で大工事が行われ、完了しますと「歩道」がつきますので、それと合わせてお客様の動線に磨きをかけたいと思います。

スポーツクラブは、当社経営ではありますが、地元の方(割と早くお越しになる)を対象とした会員制クラブを利用する形になっています。そのため、ご宿泊のお客様ターゲットに延長するのは現状では困難ですが、今後の検討課題とさせていただきます。

地階つぼ八につきましては、今年中のスタートを目指し、「ルームキー提示で5％割引」サービスを開始する運びとなっています。

今後にご期待ください

朝食につきましては、スタッフ１名での運営を会社から求められているため、現状では大幅に品数を増やすことが困難ですが、会社側並びに厨房において、改善に向けた検討を進めているところです。

ありがとうございます。
当ホテルは、浜北地区の中心部にありながら、広い無料駐車場を備えております。またのご利用をお待ち申し上げます。

つぼ八のオーダーストップについて、ご迷惑をおかけして申し訳ございません。つぼ八はテナントとなっておりますので、お話は店長に伝えました。
(地域性や来店するお客様の時間帯などのこともあり、すぐに改善するのは難しいとのことです)

ネットにつきましては、現在、約8割のお部屋で無線LANが使用できます。また、来年中には全室に有線LANの差し込み口を設置するよう、準備をしております。

【お客様の声への回答が滞り、申し訳ございません。メーラーの設定を変えた際のPC上のトラブルによるものです】
ご宿泊いただきまして、ありがとうございます。立地だけでなく、それ以外のことでも当ホテルをお選び頂けるよう、つとめたいとおもいます。

エアコンについては、省エネの観点から試験的に実施しましたが、ご意見を踏まえ、適切に対応したいと思います。
扉については順次調査・修理して参ります。