ご利用ありがとうございます。

お食事につきまして、現在は地階に「カフェハナモリ」が入店しております。
夕食は21:30ラストオーダーまでご利用いただけます。
朝食も、5月8日より有料の日替わり定食に変更させていただきます。ぜひご期待ください。

ご利用ありがとうございます
ご滞在でご不便をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。
1985年にオープンした当ホテル、新しくはないですが、清掃を念入りに行うとともに、全室個別エアコンなど順次手を入れております。
当日は給湯設備の故障が発生し、ご迷惑をおかけいたしました。
また、湿気の多いユニットバスに設置できるタイプの温水洗浄便座の機能的な問題として便座の暖房がございませんが、ご容赦いただきたく存じます。

ご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
1985年創業の当ホテルは、他社様と比べ新しくはございませんが、清掃を念入りに行い、清潔にお過ごしいただけるよう努めております。
コロナ禍で始めた無料パン朝食、最低限の内容でご不自由をおかけしておりますが、アフターコロナに向けて検討を行っております。

ご宿泊ありがとうございます。
当日は湯を入れ替えた後、追い焚きの機械の設定を間違っていたため、お客様に御迷惑をおかけしました。申し訳ございません。
※当日のうちに直しは完了しております。

ご宿泊ありがとうございました。
楽天ポイントの処理につきましては、フロントスタッフの手落ちであることを確認いたしました。誠に申し訳ございません。

※お客様には個別にご連絡をさせていただきました。

ご宿泊ありがとうございます。
エアコンの効きが悪く、不快な一夜をお過ごしのとこと、お詫び申し上げます。
投稿から時間が経ってしまいましたが、8月にエアコンの基幹部品の交換を済ませ、以後は正常に稼働しております。
今後も引き続きよろしくお願い申し上げます。

ご利用ありがとうございました。

清掃やメンテナンスなど、安かろう悪かろうではお客様に快適にご利用いただけず、却ってお客様に御迷惑をおかけすること、そして、会社として適正な収入をいただくことでホテルの安定経営を図る観点から、当ホテルでは独自の価格設定を致しております。

電磁サーバーにつきましては、他のお客様からの要望も頂いていることから、今後更新分は別の製品を検討しております。
ワイヤーハンガーやプラスチックハンガーは破損時にはお客様に危険なため、採用する予定はございません。ハンガーの本数は今後の検討課題とさせていただきます。
※ハンガーはフロントで貸し出しをしていますが、貸出方法も検討課題とさせていただきます。
アメニティについても極力ご案内はしておりますが、ご案内の漏れがあり申し訳ございません。

昔の設計で開く窓を採用していたり、テーブルやTV台はゆとりのあるものを設置しております。お褒め下さり、ありがとうございます。客室清掃についても、他の大手ビジネスホテルより清掃スタッフをゆとりのある配置とし、より丁寧に行っております。

ドアに出口の方向を記載する件は、非常口の案内を更新する際には検討・改善させていただきます。

温水洗浄便座は2012年に設置した新しいものです。お客様の要望が極めて多かったのと、アパパートナーホテルに加盟する際の必須条件でもありました。

28年前の建物で、コンセントをむやみやたらに増設するのは危険ですが、増設タップの貸出など検討させていただきます。
照明についても同様で、最近のホテルに比べて古さは感じられますので、更新時には最近のトレンドに合わせて参りたいと思います。(更新した部屋は明るくなるようにしております)

お客様が出入りの際にご不自由をお掛けして申し訳ございません。
建てた当時は「バリアフリー」の概念がない建物で、階段などご不自由をお掛けしておりますが、スタッフが対応させていただきます。

多数のご投稿の中で、実践可能なものもあればすぐには難しい内容もございますが、スタッフで情報を共有して今後に活かして参りたいと思います。
ありがとうございました。

フロント　中村

ご宿泊いただき、ありがとうございます。

10月15日のお声の回答にあります通り、朝食につきましては厳しいお声を頂戴しておりますものの、大幅な改善に至らず、ご迷惑をお掛けしております。

さて、2012年2月21日頃、朝食会場が移転します。
新会場は若干広くなると同時に、スタッフの動線や設備が大幅に改善されることから、今まで通りの体勢でも良い物をお出しできるのでは、と料理長と協議しております。

御宿泊頂きありがとうございます。

朝食につきましては、職人さんのご利用が多いためにご飯を中心とした内容としております。一方、スタッフ1名で運営することを会社から厳命されているため、内容的に他のホテルと比べられるとご不満の声をいただいていることも事実でございます。お客様の声は料理長にお伝えし、できるだけ改善するように努めてまいります。

当ホテルの駐車場はすべて屋外駐車場で、駐車区画の大半が玄関と離れた位置になっておりますが、荷物の積み下ろしの際に玄関前のスペースもご利用いただけます。
階段については半地下構造で、スロープも敷地的に設けることはできませんが、重い荷物の場合は、車いす用のリフトもご利用いただけます。

1986年オープン建物の為、新しいホテルに比べれば古さは否めませんが、その分は清掃でカバーしています。また、来年夏までに客室のリニューアルと温水洗浄便座の取り付けを行いますので、ご期待ください。

ご利用ありがとうございました。

お客様に不愉快な思いをさせましたこと、
お詫び申し上げます。

調査の結果、具体的な事実関係や状況の解明に至ることはできませんでしたが、スタッフ全体に対する指導の底上げを通じ、お叱りのクレームを頂くこととのないように努めたいと思います。

ご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。
この度は、お客様が不愉快に感じられたこと、お詫び申し上げます。

緑豊かな場所に立地している当ホテル、当然の事として清掃の際には念入りに点検しておりますが、今回、見落としがあったと思われ、結果的にお手を患わせてしまいました。

今後もより一層、点検を念入りにして参ります。