ご利用並びにお褒めのお言葉ありがとうございます。
お部屋、モーニングサービスにご満足いただけたとのこと、何よりでございます。
駐車場の入口がわかりにくく、ご迷惑をおかけいたしました。今一度確認させていただきます。
またのご利用をお待ち申し上げます。

ご宿泊いただき、ありがとうございます。
夜8時までとモーニングサービスで提供しているコーヒーは、豆をその都度挽く本格派。美味しくお召し上がりいただいたとのことで何よりでございます。またのご利用をお待ち申し上げます。

ご宿泊並びにお褒めのお言葉、ありがとうございます。
改装工事の関係で室内に水回りを設けることが出来なかったカジュアルルームですが、そのデメリットを補うべく工夫いたしております。
エレベーターの芳香剤の件、申し訳ございません。
エレベーターの換気扇が故障しているため、芳香剤の匂いを強めにして対応しておりました。換気扇の修理が済み次第、匂いを抑えて爽やかな空間に生まれ変わる予定です。

また、朝食につきましては、部屋数の関係から限られた人数でより多くのお品を提供することから、調理済み製品を使用しておりますが、内容について再検討するよう、調理責任者に申し伝えます。

この度のご宿泊では、朝食のことでご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
朝食を管轄する調理部門の担当者に確認しましたところ、当日は10連休の初日ということで、いつになくご利用の方が多く、また、お客様の層も普段と異なっていたことから、食材や食器が足りなかったと報告を受けました。
もちろん、ホテルとして あってはならないことであることから、再発防止に努めるよう厳重注意いたしました。
お客様から頂戴しました厳しいお言葉を肝に銘じ、今後の改善に努めて参りたく存じます。

ご利用ありがとうございました。

当ホテルでは清掃やメンテナンスなど、安かろう悪かろうではお客様に快適にご利用いただけず、却ってお客様に御迷惑をおかけすること、そして、会社として適正な収入をいただくことでホテルの安定経営を図る観点から、当ホテルでは独自の価格設定を致しております。

朝食につきましては、中期的に改善を検討しております。

フロント　中村

ご利用ありがとうございます。

ゴールデンウイークはお愉しみいただけましたでしょうか。
またのご利用をお待ち申し上げます。

ご利用ありがとうございます。
大浴室に彫り物をされたお客様が入ってこられたとのこと、ご心配をおかけして申し訳ございません。
当ホテルには職人さんなど様々な方がご宿泊されておりますが、法人(会社)様からのご予約であったり、ネット予約サイトからのご予約であったりと、身元が確実な状態でご宿泊頂いていることから、特に制限は設けておりません。
(マナーの悪いお客様などがいらっしゃった場合には、フロントまでご一報下さい)
ご理解を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

ご利用ありがとうございます。

BSのご要望は承っておりますが、現在のテレビ共聴設備では対応困難なことなどから、現時点では導入予定はございません。

楽しみにされていらっしゃるところ申し訳ございませんが、ご容赦頂きますようよろしくお願い申し上げます。

ご利用ありがとうございました。
当該日はご家族連れや生徒さんの団体様が宿泊され、ご迷惑をおかけしましたことお詫び申し上げます。

マットレスの設置についても、確認させていただいております。

朝食につきましては、5月8日より有料の和定食に変更させていただきますが、団体客のご案内など引き続き注意してまいります。

ご利用ありがとうございます。
ホテルが出来た経緯上、玄関が駅とは逆の向きになってご不便をおかけしております。
チェックインからご滞在中はご満足いただけたとのことでありがたく受け止めさせていただいております。

お電話の件につきましてはご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。フロント多忙時には事務所など他部署のスタッフが電話を取ることもありますが、電話を取るものにお客様のお声を伝達させていただきます。

ご利用ありがとうございます。
お客様のご利用になった「カジュアルルーム」はシングルと同じ専有面積でありながら、ユニットバスがついていないため、実感としては倍ぐらいの広さに感じることと思います。
ただ、仰る通り、客室内に水回りがございません。
(お部屋の向かい側にトイレ、シャワーブース、洗面台など必要な設備が揃っています)

ご宿泊いただきましてありがとうございます。
現在、20時までの提供となっております「ウエルカムコーヒーサービス」ですが、提供時間の見直し(延長)も視野に入れて検討しております。

ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
コロナ禍で簡単な無料朝食に変更させていただいております。終息後の対応は未定ですが、お客様に喜んでいただけるよう努めて参ります。

ご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
当ホテルは無人駅(遠州鉄道美薗中央公園駅)の出口から徒歩2分。浜松市に於いて、電車の扉からホテルの玄関まで最もスルーズに行けるホテルではと自負しております。またのご利用をお待ち申し上げます。

ご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
男女別大浴室がお客様の息抜きの一助になり、たいへん光栄に存じます。

ご宿泊並びにお褒めのお言葉、ありがとうございます。
カジュアルルームは最初から「バス・トイレなし」の仕様で作られましたが、その不便さをカバーできるよう、色々な設備を設置いたしました。

ご利用ありがとうございました。
一番古いお部屋ですと、1986年にオープンしており、要所要所は改修しているものの、古さは否めませんが、古い分は清掃で頑張っております。
お値段の件、ご満足いただけずに申し訳ございません。
当ホテルの営業方針として、原則として曜日別、繁閑別に料金を分けておりませんので、現在の値段設定としておりますが、今後の検討課題とさせていただきます。

ご宿泊ありがとうございます。
遠州鉄道美薗中央公園駅出口から徒歩２分、浜松市では希なロケーションの当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
道路改修工事につきましては、当ホテルでは把握できておらずご迷惑お掛けして申し訳ありません。なお、把握できているものはブログ等で告知をさせていただきます。

ご利用の際、不愉快に感じられたことお詫び申し上げます。

客室清掃は朝9時前より行っております。お客様がいらっしゃるお部屋についてはフロントより清掃係に伝達し、お客様ご在室の標識を置いた上で静粛に作業することになっていますが、今一度マニュアルを徹底するようにいたします。
アメニティ、お風呂はいずれも当ホテルの売りの一つであり、積極的にお客様に情報発信するものでありますが、チェックインが重なるなど、充分なご説明が出来ない状況がございます。今後は初回ご利用のお客様には案内するように努めて参ります。

今後ともはまきたプラザホテルをよろしくお願い申し上げます。

この度ははまきたプラザホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
新幹線の始発や終発に対応し、中小私鉄屈指の運転本数を誇る遠州鉄道の「美薗中央公園」駅から徒歩2分の好立地を誇る当ホテルは、最寄駅からホテルまでのタクシー代の心配もないことから、交通機関でお越しのお客様にご好評をいただいております。

ご朝食につきましては別の方への回答にある通り、制約された中で可能な限り、少しでもご満足いただけるよう努めて参ります。