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投稿者さんの ホテルエミオン京都 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月01日 17:40:16
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9月に利用した際、設備、サービスが大変素晴らしく、再訪の際は、こちらにしようと今回10月に利用させて頂いたのですが、残念な気持ちになった滞在になりました。エレベーターで大量の荷物を積んでるスタッフに遭遇したので、避けて、こちらがエレベーターを開けても、挨拶も何も言わずにむすっとして降りて行き、目を疑いました。また、朝食会場では、1人客というせいなのか、結構酷い席に案内され、食費中でも、早々に食器を下げられ、全く落ち着けず、すぐに席を立ちました。配慮のない対応に呆れるとともに、再訪はもう無いなと。
旅行での楽しみは食事とホテルだと思っている者としては、非常に不愉快な滞在でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年10月
- ホテルエミオン京都 2020年11月04日 17:40:15
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この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご感想までお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中のスタッフの対応において、ご不快の念をお掛けしましたことを心よりお詫び申し上げます。
今後このようなことがないよう、スタッフの対応のあり方を改め、お客様が快適にホテルをご利用いただけるよう努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】エミオン☆シンプルステイ プラン【素泊まり】
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードルーム（禁煙）】
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たまち007さんの ホテルエミオン京都 のクチコミ
京都観光のため利用させていただきました。
清水寺といった歴史系観光エリアとは逆側の立地ですが
京都駅から電車で一駅なので
それほど不便さは感じませんでした。
若干不慣れな感じはするものの
スタッフのみなさまの応対は丁寧で間違いありませんでした。
唯一気になったのが
大浴場の快適さ。
大声で騒ぐ、飛び込み、かけ湯しない
脱衣場を水で濡らすなど利用者マナーが悪く、そのあたりの啓蒙が不足しているように感じました。
それに加えて写真の印象よりも
狭い設計のため、
後ろの人のシャワーがかかるなど
落ち着いてお風呂を楽しむことは
できませんでした。
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この度は、ホテルエミオン京都にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
スタッフへのお褒めの言葉も頂戴し御礼申し上げます。
また、大浴場に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
清掃時の巡回を強化いたします。
また、貴重なご意見も頂戴しありがとうございます。
多くのお客様が、快適にご利用いただけるよう改善に努めて参ります。
また、次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。