総合4
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投稿者さんの ホテルエミオン京都 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月22日 01:20:32
-
近所に住んでますが、新しくオープンしたということで9月の4連休に宿泊しました。高級感のあるホテルで子供も大喜びでした。
改善をお願いするとしたら朝食です。4連休だからか?コロナ対策をしているからか?大混雑でした。比較的混雑しないという時間に行きましたが、それでも入るための列ができており30分ほど待ちました。コロナ対策のオペレーションに時間がかかるのでもう少し人員が必要な気がしました。
あと部屋着の作務衣はとても着やすかったのですが、毛玉が目立つのが少し残念でした。
辛口で書いてしまいましたがまた泊まりたいホテルでしたので、今後に期待したいと思います!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年09月
- ホテルエミオン京都 2020年09月24日 15:37:24
-
この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お子様にもお喜びいただけましたこと、私共も大変嬉しく存じます。
シルバーウィーク期間中の朝食につきまして、お客様を大変お待たせしてしまい、ご不便をお掛け致しました。
また、客室パジャマの毛玉につきましても貴重なご意見を頂き、重ねて御礼申し上げます。以後気をつけて参りますので、何卒宜しくお願い申し上げます。
今後ともお客様のご意見をもとに、より快適にお過ごし頂けるホテルを目指し、努力して参ります。
また京都にお越しの際には、是非とも当ホテルにお越しくださいませ。
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】開業記念プラン【朝食付き】
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードルーム(禁煙)】
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ひなまま 0さんの ホテルエミオン京都 のクチコミ
- ひなまま 0さん [40代/女性] 2020年09月21日 17:25:08
-
家族4人、大人2人、子供2人(7歳・3歳)で宿泊しました。
ホテルは新しくとても綺麗で、大浴場もあり良かったです。
展望屋上も夜に行くととても気持ちよく五重塔のライトアップもされていて夜景がとてもキレイでした。
朝食のバイキングは消毒し、ビニール手袋をしてから料理をとる感染対策されていましたが、3歳の子がなんでも自分でしたい時期で、自分で出来なくて駄々をこねて食べるどころじゃなく全く食べれませんでした。
他のホテルがされているように、立地的に梅小路公園近くで子供連れが多くホテルを利用されるかと思いますので、バイキングではなく、お部屋でお弁当か選べるようにされていたらありがたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年09月
- ホテルエミオン京都 2020年09月24日 11:03:21
-
この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ホテルの大浴場、スカイテラスに満足頂けたご様子で私共も大変嬉しく存じます。
朝食について、貴重なご意見をいただき、重ねて御礼申し上げます。
お客様のご意見をもとに、今後ともより快適なホテルを目指して参りますので、何卒宜しくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】9%OFF開業記念プラン【朝食付き】
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードフォース(禁煙)】
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投稿者さんの ホテルエミオン京都 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年08月20日 10:38:27
-
お部屋も広く、設備・アメニティ類も大変満足しました。しかし、ただ一つ、大浴場の温度が40度以上あり
高齢者の私達家族は、全員入浴できませんでした。「自動設定」でしょうが、やはり人間の手で温度を
確かめて下さい。
猛暑と言うこともあり、38度の設定で充分だと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年08月
- ホテルエミオン京都 2020年08月24日 12:07:33
-
この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
大浴場の温度に関しては、多くの意見を日々頂戴しており、
都度調整を行っております。
サウナ・浴槽共に温度調整可能でございますので、
皆様が快適にご利用頂けるよう努力して参ります。
貴重なご意見を頂き、ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 開業記念プラン【素泊まり】
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードルーム(禁煙)】
総合4
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投稿者さんの ホテルエミオン京都 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年08月17日 17:21:24
-
家族と同行するため急遽予約。C/Iに同フロアにできませんでしたとコメントあり。気遣いを感じました。接した方はみな丁寧でコロナ禍での頑張りが伝わりました。浴場も清潔でロッカーも密にならないようにロッカーも施錠されていました。朝食もブッフェがあり、久しぶりに楽しい時間を過ごすことができました。ただ、オペーレーションにまだ不得手な部分も感じられます。コストもかけず改善できることかと。個人的にはアイスコーヒーの作り方?がわからず右往左往。。。ジュースとともに用意しておくか説明書きがあればいいと思いました。
家族で朝食を頂きましたが6人に4人の席をあてがうのはどうかと?個人トングがあるなか非常に狭く不便でした。席を準備してから案内したほうが双方ともにハッピーと思います。席にきてからランチョンマット等用意いただきましたが、、、うーんという感じでした。お皿の上げ下げも何度も自分で行いました。それ自体は問題ないのですが、人数を絞っているこの時期だけでも食器の返却置き場を用意されては、、と思いました。この時期に皆さん頑張っておられるのを感じ非常に感銘を受けました。また是非家族で泊りしたいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年08月
- ホテルエミオン京都 2020年08月19日 16:39:31
-
この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
お褒めの言葉を頂き、大変嬉しく存じます。
また、朝食のサービスについてご指摘下さり、ありがとうございます。
ご記入頂きましたとおり、不慣れな点がございましたこと、お詫び申し上げます。
今後、6名様の利用は4名テーブル×2の組み合わせでご案内させて頂きます。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 開業記念プラン【朝食付き】
- ご利用のお部屋
- 【エコノミーツイン(禁煙)※シャワーブースのみ】
総合4
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投稿者さんの ホテルエミオン京都 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年07月30日 00:09:47
-
オープンした日に利用させていただきました。スタッフの方達はとても感じが良くて、親切でした。
デラックスツインに泊まったのですが広くてとても気持ちの良い部屋でした。
ただオープンしたばかりだからと思いますが、シャワーキャップがないとか、大浴場に化粧水がおいていないなど、アメニティがちょっと残念でした。
この点については次回再度訪れた時に期待します。
また行きたいホテルの一つになりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年07月
- ホテルエミオン京都 2020年08月02日 18:20:13
-
この度は、ご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
また、ご感想ご指摘までお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
アメニティの不足つきまして、ご不便おかけし申し訳ございません。
早速、大浴場に化粧水・乳液を追加するなど、改善に取り組んでおります。
これからも「より快適なホテル」を目指して努力いたしますので、お気づきの点などご遠慮なくお申し付けいただければ幸いです。
次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 開業記念プラン【朝食付き】
- ご利用のお部屋
- 【デラックスツイン(禁煙)】
総合3
投稿者さんの ホテルエミオン京都 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年03月21日 11:35:41
-
朝食バイキングは品数も豊富で、とても美味しかったです。
ただ、部屋に髪の毛が落ちていました。
布団とバスルームです。
チェックアウト時にフロントへお伝えしたところ、大変申し訳ございません。と丁寧にお詫びしてくれましたので、改善されると思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年03月
- ホテルエミオン京都 2023年03月22日 00:06:42
-
この度は、当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご感想までお寄せくださり、重ねてお礼申し上げます。
客室の清掃に関しまして、至らぬ点がございましたこと、心よりお詫び申し上げます。
ご指摘いただきましたことを真摯に受け止め、以後皆様により快適にお過ごしいただけるよう、
館内の清掃により一層精進してまいる所存です。
今後とも、ホテル エミオン 京都を何卒宜しくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- エミオン★シンプルステイ プラン【朝食付き】
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードルーム(禁煙)】
総合3
投稿者さんの ホテルエミオン京都 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月12日 23:32:58
-
京都駅から一駅の立地だが、電車間隔は20分なので少し不便。最寄りからはすぐでわかりやすい。部屋は新しく清潔。夜と朝方はエアコンの効きが悪く寒かった。大浴場は想像より狭く洗い場がすぐに埋まってしまったが、ジェットバスがよかった。朝食時に部屋番号を伝えたが、部屋番号がないからもう一度部屋番号を確認するように言われ部屋番号がわかるものを部屋まで取りに行き朝食会場に戻ったら、ホテル側の間違いであることが判明。謝罪をされたが、こちらが間違っていることを前提に対応をされあとの朝食は美味しく感じなかった。また、チェックアウト時に部屋の不備の有無を問われ「ない」と返答すると、手続きは以上ですと切り上げられありがとうございましたなどの文言はなし。細かいことかもしれないがいい気持ちはではない。正直チェックアウトの時に部屋の不備の有無を問われても意味はないと思う。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年12月
- ホテルエミオン京都 2022年12月16日 16:06:20
-
この度は、当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご感想までお寄せくださり、重ねてお礼申し上げます。
ご朝食時のご案内につきまして、ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございませんでした。
また、チェックアウトの際にもご不快の念をお掛け致しまして、重ねてお詫び申し上げます。
今後このようなことがないように、全スタッフへ共有し改善に努めて参ります。
誠に勝手ながら、またお客様よりご宿泊の機会を賜れますように、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- エミオン★シンプルステイ プラン【朝食付き】
- ご利用のお部屋
- 【デラックスツイン(禁煙)】
総合3
投稿者さんの ホテルエミオン京都 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年04月19日 19:30:51
-
窓からの景色が、中央市場の屋上で「ガッカリ」しました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2022年04月
- ホテルエミオン京都 2022年04月22日 06:08:42
-
この度は、当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご記入いただきましたとおり、当ホテルは北側で「京都中央卸売市場」と隣接しており、この度のご滞在中は
窓からの眺望に関し残念な気持ちを抱かせてしまい、私共も心苦しく存じます。
2名様のお部屋ですと、「スタンダードルーム31㎡」は全て南向き(七条通り側)でございますので、
もし宜しければ次回のご参考にしていただければと存じます。
誠に勝手ながら、再度お客様よりご予約を頂戴出来ますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 京都鉄道博物館・京都水族館セットチケット付プラン【朝食付き】
- ご利用のお部屋
- 【デラックスツイン(禁煙)】
総合3
さくら0077618さんの ホテルエミオン京都 のクチコミ
- さくら0077618さん [50代/男性] 2022年04月05日 22:23:39
-
いつも全国のエミオンを定宿にしており、京都にオープンしたので宿泊しました。
全体評価は普通です。
・部屋はオープンして間もないので当たり前ですが綺麗です、今後の維持に期待します。
・冷蔵庫が冷えない、冷凍庫も小さくアイスが入らない不具合、冷蔵庫を代えるべきです。
・風呂は綺麗でサウナが良い、露天風呂が有れば なお良かったです。
バスタオルは有るがハンドタオルは無いので必ず用意すべきです。
以前にも他の人が同じ意見を出しているが改善されていない ホテル側の怠慢なのか?
ハンドタオルくらい置けるのでは無いか?身体を何で洗えば良いと言うのか教えてください!
顧客の立場に立って、快適なサービスをするのが ホテル側の努めではないでしょうか?
なされていない、毎日改善の言葉を贈ります。
また、従業員が朝7時20分くらいに土足のまま掃除しているのを発見して幻滅、気分を害した。
その若い男性従業員はクロックスのスリッパを履いていたので室内履きかもしれないが
やはり風呂場はスリッパを脱ぐ所が有るので脱いで掃除すべき、ホテルマンとして常識が無い!
責任者の方に指導をお願いしたいです。
・朝食は種類が豊富で大満足ですが、シャケが不味い、他の人もみんな言ってるのが聞こえました。
・立地は駅前で最高です。
・提携している駐車場の看板が小さくて見づらい
おかけで提携していない駐車場に止める(これは前日電話で男性従業員に案内された駐車場)ホテル前
料金が高くついた。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年04月
- ホテルエミオン京都 2022年04月11日 12:21:27
-
この度は、当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご感想までお寄せくださり、重ねてお礼申し上げます。
ご指摘いただきました大浴場での対応や駐車場のご案内つきまして、
至らない点が多く、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
その他の設備やサービスにつきましても、お寄せいただいた貴重なご意見を参考に、より快適にお過ごしいただけるよう、改善に努めて参ります。
誠に勝手ながら、またお客様よりご宿泊の機会を賜れますように、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- エミオン★シンプルステイ プラン【朝食付き】
- ご利用のお部屋
- 【エミオンフォース(禁煙)】
総合3
投稿者さんの ホテルエミオン京都 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年12月27日 18:53:15
-
姉妹旅行で紅葉を見るため、11月に利用しました。
レビューを読んで楽しみにしていたのもあり、色々と残念でした。
まず、立地です。駅直結と思いきや、駅を出て横断歩道?を歩かなければならず、暗くなってから到着したので、分かりずらかったです。また、レストランやカフェが同じビルに入ってはいたものの、カフェの営業時間が短すぎて利用できず、またレストランも和食メインではあるものの、京都らしいレストランは入っていませんでした。ホテル近辺にもあまり飲食店がなく、夕食に困りました。
夕食、朝食付きにして、ホテルでゆっくりしたい人にはよいホテルかもしれませんが、観光を楽しみたい人には向かないかもしれません。同じくらいの金額で京都駅周辺にもっと良いホテルは沢山ありますしね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年11月
- ホテルエミオン京都 2022年01月10日 07:33:36
-
この度は、当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご感想までお寄せくださり、重ねてお礼申し上げます。
数あるホテルの中から私共のホテルをお選び下さったにも関わらず、お客様のご期待に応えることができず、残念な思いを抱かせてしまいましたこと、大変心苦しく存じます。
館内レストラン・商業施設の営業時間やアクセスの案内など、頂戴致しました貴重なご意見は今後のより良いサービスのため、是非とも参考にさせていただきたく存じます。
誠に勝手ながら再度お客様にお会いできる機会を賜れますように、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- エミオン☆シンプルステイ プラン【素泊まり】
- ご利用のお部屋
- 【エコノミーツイン(禁煙)※シャワーブースのみ】
総合3
マッコルリ~さんの ホテルエミオン京都 のクチコミ
- マッコルリ~さん [70代/女性] 2021年12月21日 21:50:34
-
土曜日に大人3人子供4人(添い寝2人)で泊まりました。
部屋は広くてアメニティーも申し分なく、快適。
ウエルカムの抹茶や日本酒お味見もありました。
しかし、フロントの対応が最悪で、チェックインに、相当の時間がかかり、不快でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年12月
- ホテルエミオン京都 2021年12月22日 19:03:24
-
この度は、当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご感想までお寄せくださり、重ねてお礼申し上げます。
お部屋につきましてはご満足いただけたご様子が伺え、私共も何より嬉しく存じます。
しかしながらフロントでの対応にて時間がかかり、お客様にはご不快の念を抱かせてしまい、誠に申し訳ございません。
いただきました貴重なご意見をもとに、すぐ改善してまいります。
皆様により快適に安心してご宿泊いただけるホテルを目指し、スタッフ一同サービスの向上・改善に努めてまいります。
次回の、ご来館を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- エミオン☆シンプルステイ プラン【素泊まり】
- ご利用のお部屋
- 【和洋室(禁煙)】
総合3
ムアリリアさんの ホテルエミオン京都 のクチコミ
- ムアリリアさん [50代/女性] 2021年03月30日 16:21:59
-
お風呂も広くて綺麗でゆっくり入れます。朝食もおばんざい類も多く、とてもおいしかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2021年02月
- ホテルエミオン京都 2021年04月04日 22:05:51
-
この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
当ホテルの浴場や朝食メニューにつきましてお褒めの言葉を頂き重ねて御礼申し上げます。
今後とも、皆様により快適にご利用頂けますようサービスの向上に努めて参ります。
またのご利用お待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 更にお得なスペシャルシンプルプラン【朝食付き】
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードフォース(禁煙)】
総合3
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ホテルエミオン京都 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月30日 17:36:05
-
ホテルは、まだできて三ヶ月ということで、綺麗で清潔感があり、良かったです。フロントの係の方はとても感じよくて、また泊まりたいなと感じました。駅からの案内看板がなく、少し迷ってしまいました。せっかく駅直結をうたってるのなら、何か案内などあればなと思います。
あと、地域クーポンを使って、ホテル内の飲食店を利用しましたが、ひとつ納得できないことがあります。
天ぷら屋さんですが、オーダー時、一人ワンドリンクを強制されました。お酒を飲まない人が天ぷらコースを食べに行ったのに、飲み物は、普通温かい
お茶(緑茶やほうじ茶)で充分です。食べ終わった後も、要求するまで、お茶は、出ませんでした。なんか居心地の悪い店で、再訪は、ないです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年10月
- ホテルエミオン京都 2020年11月04日 17:10:02
-
この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご到着の際、駅からのご案内が足りず申し訳ございませんでした。
また、レストランのサービスにつきましても、貴重なご意見として、店舗へ伝えさせていただきました。
今後とも、より快適に、安心してお過ごし頂けるよう努力して参ります。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】エミオン☆シンプルステイ プラン【素泊まり】
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードルーム(禁煙)】
総合3
3人中3人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ホテルエミオン京都 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月27日 22:47:54
-
お部屋や館内はとても綺麗で朝食も種類が多く、大浴場も思っていた以上に広くとても満足でした。ただ部屋の空調が故障していて、連絡してから1時間以上放置されてから他の部屋へ移動しました。その対応だけがマイナスでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年09月
- ホテルエミオン京都 2020年10月02日 14:47:40
-
この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご感想までお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
客室や大浴場、朝食についてお褒めの言葉を頂き、大変嬉しく存じます。
しかしながら、客室の空調に不備が出てしまい、お客様には大変ご不便をお掛けしましたこと、お詫び申し上げます。
今後、このような事のないよう、スタッフ一同注意して参る所存です。
何卒宜しくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 開業記念プラン【朝食付き】
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードルーム(禁煙)】
総合3
3人中3人の方が参考になったと投票しています。
ジャッピー0226さんの ホテルエミオン京都 のクチコミ
- ジャッピー0226さん [50代/女性] 2020年08月31日 15:51:53
-
オープン間もないということで、大変綺麗でコロナ対策もされており快適でした。
大浴場、屋上テラスなど都会の駅近でありながら、リゾートを感じられる良いホテルだと思いました。
ただ、車椅子の母を連れていったのですが、障害者用の駐車場も用意されておらず、スタッフの方に聞いても近隣のコインパーキングを利用して下さいと言うだけで情報の提供も全くなく、探し回ったあげくようやく見つけたパーキングは翌朝出庫するとなんと駐車料金が一晩で9200円!!!
これからGOTOの申請をするつもりではいますが、お安くなる以上の出費となりました。
立地的に難しいと思いますが、せめて障害者用の駐車場くらいは近隣に確保していただけたらと願います。
1Fのホテルエントランスにはスタッフの方もおらず、障害者と荷物のみ降ろして駐車場を探し回るのは不安でしかありません。
またホテルから離れたコインパーキングに車をとめそこから車椅子を押して一緒に荷物も運ぶのは本当に大変です。
ご検討を願います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年08月
- ホテルエミオン京都 2020年09月14日 11:46:48
-
この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
宿泊に際し、至らない点があり申し訳ございませんでした。
早速お客様の意見をもとに、障がいをお持ちの方の駐車場を確保させて頂いております。
1階でのお車の荷下ろしについては、3階にございますフロントにお声がけ頂ければ、車寄せスペースまでスタッフが向かい
お荷物のお運びをいつでもサポートさせていただきますので、次回のご利用時にはぜひお声がけ下さいませ。
また、周辺駐車場のご案内については、ホームページ及び1階に大型の案内板を掲示し、スムーズな駐車が出来るよう改善させていただきました。
この度は貴重なご意見を頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天トラベルセール】13%OFF開業記念プラン【朝食付き】
- ご利用のお部屋
- 【デラックスツイン(禁煙)】
総合2
たまち007さんの ホテルエミオン京都 のクチコミ
- たまち007さん [40代/男性] 2022年05月02日 16:17:13
-
京都観光のため利用させていただきました。
清水寺といった歴史系観光エリアとは逆側の立地ですが
京都駅から電車で一駅なので
それほど不便さは感じませんでした。
若干不慣れな感じはするものの
スタッフのみなさまの応対は丁寧で間違いありませんでした。
唯一気になったのが
大浴場の快適さ。
大声で騒ぐ、飛び込み、かけ湯しない
脱衣場を水で濡らすなど利用者マナーが悪く、そのあたりの啓蒙が不足しているように感じました。
それに加えて写真の印象よりも
狭い設計のため、
後ろの人のシャワーがかかるなど
落ち着いてお風呂を楽しむことは
できませんでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2022年04月
- ホテルエミオン京都 2022年05月06日 11:25:58
-
この度は、ホテルエミオン京都にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
スタッフへのお褒めの言葉も頂戴し御礼申し上げます。
また、大浴場に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
清掃時の巡回を強化いたします。
また、貴重なご意見も頂戴しありがとうございます。
多くのお客様が、快適にご利用いただけるよう改善に努めて参ります。
また、次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- エミオン★シンプルステイ プラン【朝食付き】
- ご利用のお部屋
- 【エコノミーツイン(禁煙)※シャワーブースのみ】
総合2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ホテルエミオン京都 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月01日 17:40:16
-
9月に利用した際、設備、サービスが大変素晴らしく、再訪の際は、こちらにしようと今回10月に利用させて頂いたのですが、残念な気持ちになった滞在になりました。エレベーターで大量の荷物を積んでるスタッフに遭遇したので、避けて、こちらがエレベーターを開けても、挨拶も何も言わずにむすっとして降りて行き、目を疑いました。また、朝食会場では、1人客というせいなのか、結構酷い席に案内され、食費中でも、早々に食器を下げられ、全く落ち着けず、すぐに席を立ちました。配慮のない対応に呆れるとともに、再訪はもう無いなと。
旅行での楽しみは食事とホテルだと思っている者としては、非常に不愉快な滞在でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年10月
- ホテルエミオン京都 2020年11月04日 17:40:15
-
この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご感想までお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中のスタッフの対応において、ご不快の念をお掛けしましたことを心よりお詫び申し上げます。
今後このようなことがないよう、スタッフの対応のあり方を改め、お客様が快適にホテルをご利用いただけるよう努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】エミオン☆シンプルステイ プラン【素泊まり】
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードルーム(禁煙)】
総合1
投稿者さんの ホテルエミオン京都 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年03月30日 11:19:46
-
飲みかけの酒瓶が、冷蔵庫に残っていました。前泊者の飲み物が残っていて気持ち悪かったです。
フロントに持って行くと、謝罪されましたが、部屋を交換する事もありませんでした。
チェックアウトの時に、前日の失態が引き継がれていないようで、ゆっくり休めましたか?などと間抜けな挨拶をされて、唖然としました。
前日の件を知っているのか、確認すると、引き継がれていないと言われました。感染防止対策に関係する重大なミスが隠蔽されたようです。
感染防止の為に、利用者は検温やアンケートなどを協力して、旅行や食事を楽しもうとしているのに、ホテル側の基本的な対策が出来ていないのが残念です。
失敗の隠蔽体質は、経営トップの責任を持って改善して欲しいです。
素晴らしいホテルだけに残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年03月
- ホテルエミオン京都 2021年03月30日 20:51:01
-
この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
しかしながら、お部屋の清掃及び点検に不備があり、誠に申し訳ございませんでした。
また、ご指摘いただきました通り、その後の対応も配慮が足りず、翌日のご出発の際にもご不快の念をお掛けし、申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
今後このようなことがないよう改善に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- エミオン☆シンプルステイ プラン【素泊まり】
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードフォース(禁煙)】
総合4
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ホテルエミオン京都 のクチコミ
家族旅行で宿泊させていただきました。部屋はとても広く、清潔で窓が大きく開放感抜群で最高でした。朝食バイキングは味はとても美味しかったのですが、シルバーウィークで大変混雑し、レストランに入るまでの待ち時間が長かったので、チェックイン時に朝食時間を決めておくシステムの方がスムーズにいくのではないかと思いました。朝食会場のスタッフさんも青いスーツを着た社員さんぽい人の接客は抜群でしたが、それ以外のスタッフさんは笑顔はなく、サービス面が少し残念でしたが、総合的にみてコスパは非常に良くていいホテルだと思います。
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この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
シルバーウィーク期間中は、チェックイン時や朝食会場にてお客様をお待たせしてしまい、ご不便をお掛け致しました。
また、スタッフの応対につきまして、貴重なご意見を頂きまして重ねて御礼申し上げます。
お客様のご意見をもとに、より良い接客が出来るようスタッフ全員で努力して参ります。
また京都にお越しの際には、当ホテルをご利用頂けましたらと存じます。
何卒宜しくお願い申し上げます。