姉妹旅行で紅葉を見るため、11月に利用しました。
レビューを読んで楽しみにしていたのもあり、色々と残念でした。
まず、立地です。駅直結と思いきや、駅を出て横断歩道？を歩かなければならず、暗くなってから到着したので、分かりずらかったです。また、レストランやカフェが同じビルに入ってはいたものの、カフェの営業時間が短すぎて利用できず、またレストランも和食メインではあるものの、京都らしいレストランは入っていませんでした。ホテル近辺にもあまり飲食店がなく、夕食に困りました。
夕食、朝食付きにして、ホテルでゆっくりしたい人にはよいホテルかもしれませんが、観光を楽しみたい人には向かないかもしれません。同じくらいの金額で京都駅周辺にもっと良いホテルは沢山ありますしね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

良かった所
・内装が大変綺麗で洗練されている雰囲気
・エレベーター前通路での抹茶の良い香り
・良く手入れされた屋上スペース
・清潔のある大浴場
・ホテル下のレストランが便利
・駅直結
・朝食が種類豊富で美味しい
・朝食での不ぞろいの食器が良い感じ

少し残念に感じた所
・屋上ソファが冷たい（3月）
・浴場床が真黒過ぎで足元が見にくく危険
・TVと携帯の接続が分かりにくい(説明はあったが説明と同様には出来なかった)

残念に感じた所
・チェックインの時マスクのせいもあるが声が小さく早口で聞き取りにくかった
・同じく丁寧ではあるが何か冷たい印象
・1階茶瑠でのウェルカムドリンクを頂いたがウェルカムと言う雰囲気は全く感じられなかった

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

お部屋の作りなど理想なスタイルでソファからTVの距離も完璧でした。
アメニティ、ゴミ箱、大浴場の歯ブラシの位置などここにあったらと！思う場所に置いてあり感心しました。
飲食店もホテル内の中にいくつか入っていて行きやすい価格帯で庶民が求める理想なホテルだと感じ居心地が良かったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

新しい綺麗でオシャレなホテルです。清算も機械式でした。フロントの方は基本丁寧な対応でしたが、ホテル内のレストランを利用するのにあれこれ聞いたのに、チェックイン時に渡してくれたクーポンが使える事を教えてくれませんでした。ちょっとの気遣いでお教えてくれてたら気持ちよくチェックアウトできたのに損した感が印象に残ってしまいました。あと、お部屋は綺麗で十分広かったのですが、洗面台の栓の設計に問題があるのか、十分開かず水の流れがとても悪かったです。自分で綿棒を差し込んで隙間を作って対応しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

1月2日に宿泊しました。
駐車場は近くのコインパーキングに止めたので、近くにあって良かったです。
チェックインの際支払いは横の機械でするのですが、この後してください、と言われてしばらくどこにあるかわからず、、。
他のお客さんはいなかったので、そのまま横まで案内した方が親切だと感じます。

部屋は広くキレイでした。
幼児のタオルはないと予約時に書いてありましたが、用意してあり嬉しかったです！

大浴場は都会なのでこんなものかな、という感じでした。

こどもが楽しみにしていた朝食は、
そんなに品数は多くなく、、少し残念でした。

新しいホテルでキレイでしたし、ゆっくり過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年01月

家族旅行で宿泊させていただきました。部屋はとても広く、清潔で窓が大きく開放感抜群で最高でした。朝食バイキングは味はとても美味しかったのですが、シルバーウィークで大変混雑し、レストランに入るまでの待ち時間が長かったので、チェックイン時に朝食時間を決めておくシステムの方がスムーズにいくのではないかと思いました。朝食会場のスタッフさんも青いスーツを着た社員さんぽい人の接客は抜群でしたが、それ以外のスタッフさんは笑顔はなく、サービス面が少し残念でしたが、総合的にみてコスパは非常に良くていいホテルだと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

家族４人、大人2人、子供２人（7歳・3歳）で宿泊しました。
ホテルは新しくとても綺麗で、大浴場もあり良かったです。
展望屋上も夜に行くととても気持ちよく五重塔のライトアップもされていて夜景がとてもキレイでした。
朝食のバイキングは消毒し、ビニール手袋をしてから料理をとる感染対策されていましたが、3歳の子がなんでも自分でしたい時期で、自分で出来なくて駄々をこねて食べるどころじゃなく全く食べれませんでした。
他のホテルがされているように、立地的に梅小路公園近くで子供連れが多くホテルを利用されるかと思いますので、バイキングではなく、お部屋でお弁当か選べるようにされていたらありがたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

駅からスグ
コンビニスグ
鉄道博物館歩いて5分
お食事所ホテル下や横
市場も近く、平日や土曜日泊まる方はたくさんあります
スタバも5分
立地はすごくいい
それに勝るぐらい、ホテルに感動
エントランスは質素
3階の受付は広くゆったりできます
デラックスツインのお部屋は
入るといい香りがして、程よい広さで、お風呂はなんと天井からのシャワーが。。
テレビはYouTubeやHuluがあり、子供は大喜び
温泉にはサウナもあり、時間もゆっくり入れます

アメニティもたくさん、体洗うタオルも置いてました

朝ご飯のバイキングはコロナ対策で、一人一人に手袋にトング渡され、取る感じです。
京都らしいぶぶあられがあったり、食事は美味しかったです。

屋上にテラスあり、お風呂あがりにいき気持ち良かったです。

駐車場も近くにありそこまでは苦ではないが、お金はとってもいいので、障がい者用の駐車場があるといいと思います

駅近でバスもホテルの下からでてるし、
立地も含めていいホテルでした。

コロナ落ち着き、また利用したいです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

オープン間もないということで、大変綺麗でコロナ対策もされており快適でした。
大浴場、屋上テラスなど都会の駅近でありながら、リゾートを感じられる良いホテルだと思いました。
ただ、車椅子の母を連れていったのですが、障害者用の駐車場も用意されておらず、スタッフの方に聞いても近隣のコインパーキングを利用して下さいと言うだけで情報の提供も全くなく、探し回ったあげくようやく見つけたパーキングは翌朝出庫するとなんと駐車料金が一晩で9200円!!!
これからGOTOの申請をするつもりではいますが、お安くなる以上の出費となりました。
立地的に難しいと思いますが、せめて障害者用の駐車場くらいは近隣に確保していただけたらと願います。
1Fのホテルエントランスにはスタッフの方もおらず、障害者と荷物のみ降ろして駐車場を探し回るのは不安でしかありません。
またホテルから離れたコインパーキングに車をとめそこから車椅子を押して一緒に荷物も運ぶのは本当に大変です。
ご検討を願います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

ホテルの立地は、駅直結で商業施設やコンビニ、飲食店があり、便利です
朝食も豊富な種類で美味しかった。
大浴場は少し薄暗い感じでしたがサウナもありきれいでした。
旅行支援を利用したのですが、書類に不備があり、帰宅後にメールで添付するようにフロントで言われ送信しましたが、ホテルからの確認返事がなく少し不安でした。個人情報なので、確認後消去お願いします。悪用流出しなければいいが、フロントではもう少し柔軟に対応していただきたかったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

京都駅から一駅の立地だが、電車間隔は20分なので少し不便。最寄りからはすぐでわかりやすい。部屋は新しく清潔。夜と朝方はエアコンの効きが悪く寒かった。大浴場は想像より狭く洗い場がすぐに埋まってしまったが、ジェットバスがよかった。朝食時に部屋番号を伝えたが、部屋番号がないからもう一度部屋番号を確認するように言われ部屋番号がわかるものを部屋まで取りに行き朝食会場に戻ったら、ホテル側の間違いであることが判明。謝罪をされたが、こちらが間違っていることを前提に対応をされあとの朝食は美味しく感じなかった。また、チェックアウト時に部屋の不備の有無を問われ「ない」と返答すると、手続きは以上ですと切り上げられありがとうございましたなどの文言はなし。細かいことかもしれないがいい気持ちはではない。正直チェックアウトの時に部屋の不備の有無を問われても意味はないと思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

　いつも全国のエミオンを定宿にしており、京都にオープンしたので宿泊しました。
　全体評価は普通です。
・部屋はオープンして間もないので当たり前ですが綺麗です、今後の維持に期待します。
・冷蔵庫が冷えない、冷凍庫も小さくアイスが入らない不具合、冷蔵庫を代えるべきです。
・風呂は綺麗でサウナが良い、露天風呂が有れば　なお良かったです。
　バスタオルは有るがハンドタオルは無いので必ず用意すべきです。
　以前にも他の人が同じ意見を出しているが改善されていない　ホテル側の怠慢なのか？
　ハンドタオルくらい置けるのでは無いか？身体を何で洗えば良いと言うのか教えてください！
　顧客の立場に立って、快適なサービスをするのが　ホテル側の努めではないでしょうか？
　なされていない、毎日改善の言葉を贈ります。
　また、従業員が朝7時20分くらいに土足のまま掃除しているのを発見して幻滅、気分を害した。
　その若い男性従業員はクロックスのスリッパを履いていたので室内履きかもしれないが
　やはり風呂場はスリッパを脱ぐ所が有るので脱いで掃除すべき、ホテルマンとして常識が無い！
　責任者の方に指導をお願いしたいです。
・朝食は種類が豊富で大満足ですが、シャケが不味い、他の人もみんな言ってるのが聞こえました。
・立地は駅前で最高です。
・提携している駐車場の看板が小さくて見づらい
　おかけで提携していない駐車場に止める（これは前日電話で男性従業員に案内された駐車場）ホテル前
　料金が高くついた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

土曜日に大人3人子供4人(添い寝2人)で泊まりました。
部屋は広くてアメニティーも申し分なく、快適。
ウエルカムの抹茶や日本酒お味見もありました。
しかし、フロントの対応が最悪で、チェックインに、相当の時間がかかり、不快でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

お風呂も広くて綺麗でゆっくり入れます。朝食もおばんざい類も多く、とてもおいしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年02月

お部屋や館内はとても綺麗で朝食も種類が多く、大浴場も思っていた以上に広くとても満足でした。ただ部屋の空調が故障していて、連絡してから1時間以上放置されてから他の部屋へ移動しました。その対応だけがマイナスでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

めちゃくちゃ良かった。
最高!

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年02月

飲みかけの酒瓶が、冷蔵庫に残っていました。前泊者の飲み物が残っていて気持ち悪かったです。
フロントに持って行くと、謝罪されましたが、部屋を交換する事もありませんでした。
チェックアウトの時に、前日の失態が引き継がれていないようで、ゆっくり休めましたか？などと間抜けな挨拶をされて、唖然としました。
前日の件を知っているのか、確認すると、引き継がれていないと言われました。感染防止対策に関係する重大なミスが隠蔽されたようです。
感染防止の為に、利用者は検温やアンケートなどを協力して、旅行や食事を楽しもうとしているのに、ホテル側の基本的な対策が出来ていないのが残念です。
失敗の隠蔽体質は、経営トップの責任を持って改善して欲しいです。
素晴らしいホテルだけに残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

少しフロントの若者を鍛えた方がよいですね。
設備は最高だが人的サービスが劣ります。携帯充電器タイプCはなにか把握しましょう。若い男性。

チェックイン時、若い女性体温測るとき頭なら先に頭に失礼しますというとよい。他は腕！

京都駅行き方ぐらいへやに置きましょう。
支配人殿。
ドーミーイン、アパ
メトロポリタン、ビアインに完敗デスな。
支配人の力量だろう。
荷物預けたときいた3人はマネージャークラスだろうが。

おとしこみが足りない若いスタッフに。

素晴らしい設備だから改善してね。

素晴らしい眺め！東寺、新幹線、私鉄、パーフェクトビュー。
綺麗！

風呂が清潔感が大切。

生命線は大浴場。

幸あれホテル業界。負けないて！コビット19に！

応援してます。
以上

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年12月

9月に利用した際、設備、サービスが大変素晴らしく、再訪の際は、こちらにしようと今回10月に利用させて頂いたのですが、残念な気持ちになった滞在になりました。エレベーターで大量の荷物を積んでるスタッフに遭遇したので、避けて、こちらがエレベーターを開けても、挨拶も何も言わずにむすっとして降りて行き、目を疑いました。また、朝食会場では、1人客というせいなのか、結構酷い席に案内され、食費中でも、早々に食器を下げられ、全く落ち着けず、すぐに席を立ちました。配慮のない対応に呆れるとともに、再訪はもう無いなと。
旅行での楽しみは食事とホテルだと思っている者としては、非常に不愉快な滞在でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年10月